8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что вы мне посоветуете в данной ситуации?

В декабре 2020 года я приобрела 2 путевки в Турцию на нашу семью из 6 человек, но из-за пандемии поездка не состоялась. Документы на отказ от туров и возврат денежных средств направлены турагенту и туроператору "Анекс тур" в апреле и повторно в сентябре 2020. Сейчас у меня изменились обстоятельства - 10 июня 2021 года скончался мой муж - участник поездки. На вопрос о досрочном возврате ден. средств туроператор ответил, что возврат будет в порядке очереди и сослался на Постановление правительства №1073. Но разве у меня сложилась не исключительная ситуация? Мы с мужем являемся пенсионерами (хотя не достигшим пока возраста 65 лет). Вся эта история длится уже больше года. Что вы мне посоветуете в данной ситуации?

Показать полностью
, Наталья, г. Великий Новгород
Евгений Соловьёв
Евгений Соловьёв
Юрист, г. Москва

Доброго дня. Уточните пожалуйста верно ли вы указали даты заключения договора и направления заявлений? Вероятно договор в декабре 2019 заключался? Составлялось ли доп. соглашение о переносе тура? Каков срок нового тура?
Если все так и договор в 2019, а доп. соглашение не заключалось, то действительно

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия -  денежные средства должны вернуть в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Поскольку возврат в течении 90 дней не был осуществлён — Вам нужно подавать в суд по Вашему месту жительства. 

По практике возможно два исхода:

а) Туроператор все таки вернут деньги по мировому соглашению во время судебного разбирательства.

б) Если добровольно туроператор деньги не вернет — суд вынесет решение в котором взыщет всю сумму + проценты.

Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

Вы можете дальше продолжить переписку и требования к туроператору, но если они протянут до декабря и вы все таки пойдете в суд — потеряете кучу времени.

Если Вам нужна помощь в составлении искового заявления — вы можете написать в чат мне или любому другому юристу сайта.



С уважением, Соловьев Е.А.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Великий Новгород
Спасибо за консультацию, вы придали мне сил. Да, действительно, договор был заключен 25.12.2019, документы на аннуляцию туров поданы в апреле 2020 и продублированы в сентябре 2020. О заменен туров изначально не велось речи.

Рад, что помог. Удачи Вам в суде!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Но в законе написано совсем иначе, что можно сделать в данной ситуации?
Как можно правильно юридически всё оформить , чтоб мужу дали отсрочку от призыва в армию ? Мужу 27 лет , двое детей ( 10 месяцев и 3 года ) , пришел призыв в армию , говорят , что отсрочка мол положена только тем , у кого 3 и более детей ... но в законе написано совсем иначе , что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4274587, Анна-Виктория, г. Москва
Уголовное право
Добрый день, муж с другом отработали вахту, етк водитель валберис, им не выдали зарплату, и отказываются это делать, мы сами с Беларусси, что нам делать в данной ситуации?
Добрый день , муж с другом отработали вахту , етк водитель валберис , им не выдали зарплату , и отказываются это делать , мы сами с Беларусси , что нам делать в данной ситуации ??
, вопрос №4272827, Анастасия, г. Москва
Защита прав работников
Какие у меня есть права в данной ситуации?
Добрый день, моя ситуация такова, у меня трое детей в возрасте до 14 лет, работаю операционной сестрой в государственной больнице, муж работает, с 1 декабря 2023 года работала на ежедневной основе + дежурства и в выходные тоже дежурила при необходимости, и продолжала так работать до сентября месяца, в сентябре была в отпуске весь месяц, выбрала именно сентябрь для отпуска, т.к. средний ребенок пошел в первый класс, до отпуска было оговорено в устной форме со старшей медицинской сестрой о том что после выхода из отпуска я не смогу работать ежедневно, смогу только посуточно в связи с тем что ребенка первоклассника мне нужно забирать после занятий (они заканчиваются в 10:35), Вчера т.есть 30.09.2024 года, мне позвонила старшая сестра с претензиями почему меня нет на рабочем месте, хотя по составленному ею графику дежурство стояло у меня только 2 октября,( по поводу графика: график был составлен без моего участия на усмотрение старшей медицинской сестры), я оставила детей на соседку и приехала на работу, тут начались наезды на меня со стороны старшей и главной медсестер: по поводу того почему меня нет на рабочем месте в первый день после отпуска, почему я не позвонила и не уточнила по поводу графика, причем главная сестра сказала я должна была ознакомится с графиком и поставить там свою подпись (первый раз о таком услышала, что мы должны ставить подписи, у нас так никогда не делалось, мы расписывались только по графику отпусков), Я объяснила почему не могу продолжить работать на ежедневной основе, на что мне ответила главная сестра что у нас нет такого чтобы сотрудник работал по графику который удобен ему, что не могут предоставить мне график посуточный, хотя я согласна работать и по графику сутки через двое, предложили мне работать ежедневно без дежурств, главная сестра сказала что безответственная взрослая женщина, и безответственная мать троих детей, и это все я услышала только потому что не могу работать на ежедневной основе, сама работа мне очень нравится, работаю в этой больнице с 2015 года, начинала работать санитаркой в операционной, выучилась на медсестру, затем на операционную сестру, операционной сестрой работаю с 2019 года, Итогом нашей вчерашней встречи было вынудили написать заявление без содержания с 30.09.24 по 13.10.24, и следом заявление по собственному желанию об уходе, хотя неоднократно повторяла что хочу работать, и могу работать сутки через двое ( коллеге в силу возраста ее сделали график сутки через двое) почему и я не могу работать по такому графику? Какие у меня есть права в данной ситуации? Правомерны ли их действия? и что я могу сделать в такой ситуации, могу ли я рассчитывать на какие либо меры поддержки после увольнения, куда я могу обратиться или написать жалобу по такому обращению с сотрудниками.
, вопрос №4272606, Нигматуллина Магафура Нургалиевна, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли расторгнуть контракт и, что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, мой молодой человек сломал 8 рёбер. Но через 2 дня подписал контракт. На данный момент находится на обучении, но там он подрался с парнем, тот умышленно бил по рёбрами. Его ситуацию сейчас тяжёлая, но мой мужчина не обращается никуда. Можно ли расторгнуть контракт и, что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4272589, Тома, г. Москва
Дата обновления страницы 14.07.2021