8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантийные обязательства после 45 дней

Здравствуйте. В прошлом году купил планшет.Во время эксплуатации треснуло защитное стекло, но планшет работал отлично. В 10 марта 2015 планшет перестал заряжаться. 13 марта 2015 сдал его в магазин по гарантии. В магазине дали квитанцию, а которой написано трещина на дисплее и сказали что в течении 2 недель узнавайте подробности по телефону. Через 2 недели позвонил на что мне ответили что он не готов и ремонт будет на протяжении 45 дней. Потом я позвонил я позвонил 30 апреля. Мне сказали что он не готов и надо обратиться в сервисный центр за возвратом денежных средств. Сегодня (05.05.2015) приехал в сервисный центр за возвратом денежных средств, на что получил ответ: Что данный планшет не гарантийный, потому что треснут экран. И данного планшета даже нет в сервисном центре, хотя я сдавал его потому что он не заряжался. Как мне поступить в данной ситуации. Мой e-mail: dj_yo3000@mail.ru

Показать полностью
, Дмитрий Попов, г. Владивосток

Уточните пожалуйста с какой даты и на какой срок у вас гарантия на данный планшет? Вам необходимо получить официальный ответ (документ) экспертов, которые признали ремонт данного планшета не гарантийным. Скорее всего случай действительно не гарантийный, поскольку это механическое повреждение.

1
0
1
0
Дмитрий Попов
Дмитрий Попов
Клиент, г. Владивосток

Планшет был куплен в августе 2014 года. Гарантия 1 год. А почему его тогда приняли в магазине и не сказали что есть механические повреждения в виде трещины на дисплее и такой товар не подлежит гарантии. И по истечении почти 2 месяцев они мне это сообщили?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Невозможность зарядки планшета не связана с тем, что у него трещина на стекле по Вашей вине. Починить его обязаны. Починить обязаны. Если что, обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Дмитрий Попов
Дмитрий Попов
Клиент, г. Владивосток

Спасибо за помощь.

дравствуйте. В прошлом году купил планшет.Во время эксплуатации треснуло защитное стекло, но планшет работал отлично. В 10 марта 2015 планшет перестал заряжаться. 13 марта 2015 сдал его в магазин по гарантии. В магазине дали квитанцию, а которой написано трещина на дисплее и сказали что в течении 2 недель узнавайте подробности по телефону. Через 2 недели позвонил на что мне ответили что он не готов и ремонт будет на протяжении 45 дней. Потом я позвонил я позвонил 30 апреля. Мне сказали что он не готов и надо обратиться в сервисный центр за возвратом денежных средств. Сегодня (05.05.2015) приехал в сервисный центр за возвратом денежных средств, на что получил ответ: Что данный планшет не гарантийный, потому что треснут экран. И данного планшета даже нет в сервисном центре, хотя я сдавал его потому что он не заряжался. Как мне поступить в данной ситуации.
Дмитрий Попов

Добрый день Дмитрий!

Для начала советую Вам обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть денежные средства так как был нарушен срок устранения недостатков.
Наличие трещины не может быть основанием для отказа отказа в гарантийном ремонте!
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Дмитрий Попов
Дмитрий Попов
Клиент, г. Владивосток

Огромное спасибо. Буду СЕМЬСОТ наказывать за плохое сервисное обслуживание

Похожие вопросы
Что делать, если суд признал вступившей в наследство и обязал выплатить долги умершего мужа?
После смерти мужа на меня подали иск в суд о долговых обязательствах, в наследство я не вступала, у нотариуса оформила отказ, так как в мужем не проживали и собиралась подать на развод, но не успела, он умер, при жизни у него были долги, суд вынес решение о том что долговые обязательства должна погасить я, так как после его смерти через несколько дней начислили заработную плату, и кто-то совершил покупки его картой после смерти, суд решил что я автоматически вступила в наследство и обязал меня выплатить долг, на момент смерти я не работала, сидела дома с маленьким ребенком, подскажите как быть
, вопрос №5007901, Лада, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть залог за аренду квартиры, если арендодатель не платит и заблокировал контакт?
Я, Бестужев Роман Александрович, арендовал квартиру в Калининграде с 7.06.2026 по 8.07.2026 в срок на 32 дня, в договоре аренды был пункт (8.3) о возвращении залога, что залог должен быть возвращён после 5 дней с момента окончания аренды, я подписался под этим пунктом в день, когда съезжал с квартиры и написал, что 32 тысячи рублей залога я получил, после чего в этот же день я улетел в Питер, то есть деньги по условиям договора я на руки получить не мог, но спустя 8 дней деньги мне так и не вернули, я написал хозяину квартиры, а он заблокировал меня, могу ли я вернуть свои деньги? Все скриншоны переписки в WhatsApp и Циан остались
, вопрос №5005789, Роман, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Безопасно ли дарить долю в недвижимости родственнику для упрощения её продажи?
Здравствуйте. Прошу дать юридическую оценку моей ситуации и предложенной схеме. Я постоянно проживаю в Швеции и являюсь собственником долей в нескольких объектах недвижимости в России. Ранее у моей сестры была нотариальная доверенность, позволявшая представлять мои интересы при продаже принадлежащих мне долей. Однако, по ее словам, эта доверенность была утеряна. После достижения мной 45-летнего возраста мой внутренний российский паспорт подлежит замене. Я не хочу приезжать в Россию для его замены и хотел бы, по возможности, решить все юридические вопросы дистанционно через российское консульство. Недавно мой брат сообщил, что консультировался с юристом, который предложил следующую схему. Мне предлагают оформить договоры дарения принадлежащих мне долей во всех объектах недвижимости на мою сестру. Одновременно она должна оформить у нотариуса гарантийный документ (нотариальное обязательство), согласно которому после продажи всей недвижимости мне будут перечислены денежные средства в размере, соответствующем стоимости моих долей. Мне сообщили, что этот гарантийный документ будет переведен на шведский язык, снабжен апостилем и направлен мне. Только после его получения я должен оформить и отправить документы на дарение. По словам моего брата, причина такого предложения заключается в том, что покупателей якобы отпугивает участие в сделке собственника, действующего по доверенности, и поэтому оформление всей недвижимости на одного человека должно облегчить ее продажу. При этом мне неизвестно, существует ли уже конкретный покупатель, который действительно отказался от сделки именно по этой причине, либо речь идет лишь о предположении, что так будет проще продать недвижимость в будущем. Моя цель — не препятствовать продаже недвижимости. Я заинтересован в том, чтобы все объекты были успешно проданы. Однако я также хочу быть уверен, что мои имущественные права будут надежно защищены и что я не потеряю принадлежащие мне доли без получения причитающихся денежных средств. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Насколько юридически безопасна предложенная схема? 2. Имеет ли нотариальное гарантийное обязательство достаточную юридическую силу, чтобы защитить мои интересы после того, как я перестану быть собственником? 3. Если после оформления дарения недвижимость не будет продана либо денежные средства мне не будут перечислены, насколько реально взыскать их на основании такого обязательства? 4. Является ли оформление дарения всех принадлежащих мне долей до получения денежных средств чрезмерным юридическим риском? 5. Существуют ли более безопасные способы решить вопрос продажи моей недвижимости дистанционно, без моего личного приезда в Россию? 6. Если покупателей действительно смущает участие представителя по доверенности, существуют ли законные способы устранить эту проблему без передачи права собственности родственнику? 7. Какие условия обязательно должны быть включены в нотариальное обязательство, чтобы максимально защитить мои права? 8. С учетом изложенных обстоятельств, рекомендовали бы вы соглашаться на предложенную схему или существуют более безопасные способы проведения сделки? Буду признателен за вашу профессиональную оценку и рекомендации.
, вопрос №5004076, Danil, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полицейский по телефону обвиняет в краже и угрожает розыском?
Всем доброго времени суток! Я парень 19 лет, имя мне - Степан. Постараюсь описать ситуацию в крации. Сегодня днем мне позвонила мама и сказала, что ей позвонил некий Артём из полиции, и сказал, что если Я не позвоню ему в ближайшее время, то меня будут искать. Артём сказал моей маме, что я якобы замешан в хищении. Далее мама отправляет мне номер телефона этого Артёма и я звоню ему тут же. Напишу разговор что помню : -(я) Алло, это Степан -Здравствуй Степан, ну рассказывай , как так сложилось что ты был на улице Станиславского (Ростов на Дону) и как это все было. В процессе разговора по телефону я узнаю следующее : что Я, 24 июня с группой лиц : Миша, Дима, Лёша. Что я с ними влез в чужой дом/квартиру, и украл деньги(при этом, моей маме он сказал что, то ли 400 то ли 500 тысяч рублей, а мне он просто сказал слово - "деньги"). И что в этой квартире обнаружили МОИ отпечатки пальцев. Далее в разговоре я пытался (к слову, была паника и просто не знал что делать) объяснить что никого из вышеперечисленных людей я не знаю, у меня память на людей отличная, Миши у меня никогда не было в друзьях никакого, даже в школьные времена не было в классе ни разу такого. Дима? Тоже такого не было у меня, был отчим - Дима, это да, но на этом всё. Лёша? Единственный человек по имени Лёша с кем я общался это был одноклассник , учились вместе 9 класс, мы были хорошими друзьями, но к сожалению в этом году очень сильно поссорились и пока не общаемся, но момент , просто к слову, он живет в чуть ли не 100 км от Ростова-на-Дону, он живет у себя в селе за Таганрогом, и работает у своего дяди , а вне работы он всегда проводит время с девушкой, и гуляет изредка, плюс он из богатой семьи, не думаю что он бы пошел на такое. Далее, Артём мне говорит , что сейчас самый большой подозреваемый это Я. Потому что, это все опирается тем, что я в этом году с человеком ,неким Николаем Никулиным занимался кражей,это так, но это моя ошибка так как этот человек больной, и если в крации, то я с апреля жил на улице после расставания с девушкой, до этого я жил у нее . Податься после расставания мне было некуда , со своей семьёй отношения всю жизнь натянутые, я так никак не вписался бы в доме с бабушкой инвалидом которой покой нужен и матери с маленьким ребёнком (сестра от отчима, вот 3 дня назад ей 7 лет исполнилось). Так вот, я работал пешим курьером, точнее просто подрабатывал чтобы выжить, в дневное время, а ночью я ходил в компьютерный зал чтобы переночевать и отдохнуть, и да, я отчаянный человек, очень, но у меня и в правду была тогда тяжелая ситуация. И вот в "компах" я познакомился с Никулиным, оказалось что он тоже бездомный(к слову, он молодой, парень 26 лет). Первое время все было хорошо, мы общались когда ночью встречались в компах, но вот он мне нежданно негаданно предложил "подзаработать", то есть, воровать из Магнитов товары и перепродавать их тут же на улице людям.Первое время все шло хорошо, но все же, меня поймали, 21 мая в 14:38 меня задержали в Магните где мы с моим подельником больше всего выносили, после этого меня повели в Кировский отдел полиции, и сначала я сутки провел там в камере . На следующий день ближе к вечеру , меня выпустили из камеры и посадили в машину к двум сотрудникам как я понял. И сначала мы поехали в суд, после суда мы вышли на улицу и меня по распоряжению судьи повезли в спец. приёмник на 9 суток. И вот, 31 мая я вышел на свободу. Далее по стечению обстоятельств я познакомился уже в начале июня с девушкой лет 28 , на Набережной , она была слегка пьяна, и так вышло что я помогал ей найти ее друзей, компанию с которой она гуляла, в итоге мы с ней вместе ходили часа 2 по набережной и никого не нашли. Время подходило к 12 часам ночи, и выбившись из сил она предложила мне пойти с ней в бар к ее знакомым посидеть, она захотела меня угостить выпивкой за то, что я ее не бросил и помог ищя до последнего. Я согласился на ее предложение, все равно я жил тогда на улице и был постоянно один, а так хоть как-то жизнь разнообразить. Мы в баре, сидим, пьем с ней пиво , спустя час примерно приходят какие то девушка с парнем, берут себе выпивку и садятся играть в настольные игры. Позже я попросился присоединиться к ним, они с радостью согласились, мы играли, выпивали, веселились. Ну и по классике жанра я уже честно говоря не особо помню ту ночь, но на утро я проснулся не в баре, не на улице на лавочке как обычно, а в доме этой девушки. Она оказывается меня подобрала с собой ночью в такси потому что не знала что со мной делать потому что я уснула в баре, и бармену нужно было закрываться, и она решила взять меня к себе переночевать , потому что я был не в состоянии что либо делать и говорить... Признаюсь я прилично тогда выпил, угощение как никак было... Дают бери бьют беги, кхм кхм.. Простите. И вот, я подхожу к финалу своего рассказа, на утро проснувшись мы с ней начинаем общаться, и спустя некоторое время, полчаса общения примерно, она мне говорит: -Ладненько, давай я тебе такси вызову до дома? Или сам доберёшься? Я с трудом говорю что мне некуда идти и я бездомный, и вот после этих слов тогда уже я ей рассказал всю ситуацию которая возникла со мной после расставания. Она на удивление даже не удивилась, сказала что у нее самой то же самое однажды было, и совпадение или нет, но ее тоже в баре так скажем подобрали(она жената, и дом в котором я проснулся на утро , это дом ее мужа, но она живет одна, позже узнаете почему) И она недолго думая предложила мне пожить у нее в мастерской, во втором домике у нее на территории, я согласился, потому что просто уже отчаялся , да и к тому же я ей все время как жил у нее помогал ей с уборкой, готовкой и т.д. При этом также ходя на работу курьером. Ну и вот, я жил у неё не тужил. И вот однажды по моему 9 уже июня она мне сказала, что ее муж спрашивает, а не хочу ли я поехать к нему на работу подсобником поработать? Я ответил, что хочу конечно же, так как перспектива намного выше чем курьерство. После этого этим же днем вечером если не ошибаюсь мне в ВК написал ее муж. Все рассказал по поводу работы, жилья и т.д. А теперь момент, это место находится в Подмосковье, тобиш где он работает и живет. Ну и мне он сказал, что даже проезд оплатит чтобы добраться до него. Как он мне сказал, он устал один работать, и ему нужен человек который умеет думать и говорит не на корейском или узбекском. Так вот, я согласился с ним. Какое то время мы переписывались с ним. Договорились на том , что я поеду к нему в 12-15 числах, но вышло немного позднее, так как я должен был ехать не один а с другом этого человека, то есть который предложил мне работу. И вот, момент истины, сначала думали, чтобы я поехал 22, но что-то пошло не так с билетами, 23 числа хотели, но друг этого человека не смог добраться в этот день до Ростова. И наконец, 24 июня, условились что поеду вечером на автобусе 100%, вместе с другом человека который предложил мне работу. С утра 24 июня девушка которая хозяйка дома, предложила вместе с ней прогуляться на озон, до ее подруги, мы пошли, оказалось что хозяйка заказала мне футболки с собой в дорогу( у меня своих же вещей не было, вот в чем дело и ходил я всегда в одном и том же, а в курьерской деятельности я получал сущие гроши)и примерив я настоял чтобы забрать только одну, чёрного цвета. Мы вместе с ней вернулись домой, она пошла к себе в дом,я пошел к себе, она я так понял спала, а я весь день читал мангу в телефоне. И в вк в четыре часа дня мне хозяйка пишет, что сегодня 24 июня я еду на автобусе со старого автовокзала в Москву, в 20:00 автобус отправляется В 19:00 она вызывает мне такси, мы с ней попрощались, и я поехал на автовокзал , перед этим мне хозяйка дала номера телефона напарника того человека который предложил мне работу, и план был таков, чтобы я встретился на автовокзале с этим человеком и поехал вместе с ним, ну то есть мы поедем в одном автобусе. Так все и прошло, мы встретились , дождались, пообщались и сели в автобус и поехали. Ну а далее поездка заняла 14 часов примерно, выйдя из автобуса этот напарник вызвал такси и мы поехали до как раз таки того самого человека который предложил мне работу, поехали к нему домой. Ну а далее все просто, мне рассказали что к чему , и теперь по сей день я хожу на работу будучи подсобником. Прошу прощения что занял столько времени. Так вот, момент истины, этот Артём , человек с которым я разговаривал по телефону, он мне сказал , что подозрение на меня , потому что у меня плохая характеристика (он про ту ситуацию что я в мае магниты с человеком обносил), и собственно у меня плохая репутация, и опять таки , он говорит что якобы мои отпечатки были замешаны в квартире на месте преступления. И вот, в конце разговора он говорит что ему нужно чтобы я с ним увиделся и пообщался. Говорит что в среду этой недели , 15 июля ему нужно сказать ответ по поводу меня кому то там. И он сказал чтобы я приехал до среды в Ростов и с ним встретился, иначе меня объявят в федеральный розыск. Я сказал ему что ничего не обещаю но постараюсь приехать. Но я честно говоря ехать не хочу, но видимо все же придётся. А теперь самое главное в этой всей моей словесной делеме - ... Вопрос!! Каким образом я 24 июня с группой неизвестных мне людей проник в чью то квартиру/дом на улице Станиславского, и украл что то там? Если я утром ходил с хозяйкой дома на озон, после весь день сидел дома там, а вечером за мной приехало такси и меня отвезли на автовокзал , где меня сразу встретил человек который поехал вместе со мной в автобусе буквально через час после того как я вышел из такси, в Москву. ... Я ничего не понимаю... У меня есть все переписки с начала июня с хозяйкой дома и с ее мужем, у меня естьвсе доказательства,и билет на автобус у меня в переписке есть, а если и надо будет то будем изымать записи с камер видеонаблюдения в то утро 24 июня как я был в озоне, вечером как я был на автовокзале, и очевидно же что если потребуется, то и свидетели у меня есть, они же - хозяйка дома, ее муж который предложил мне работу, его товарищ с которым я в автобусе ехал, подруга хозяйки которая работает на озоне...!!!!!!! Просто есть все доказательства что ничего я в тот день не совершал!!! А теперь вопрос, каким образом мои отпечатки пальцев оказались в чье-то квартире? Когда я в этот день уехал в Москву!!! Пусть поднимают записи с камер видеонаблюдения которые в районе этого дома да и в целом рядом где произошло место преступления. Подскажите пожалуйста, мне стоит ехать в Ростов к этому человеку, или же нет. Просто я переживаю, и у меня подозрение на клевету и шантаж, и у меня есть мысли что меня просто хотят отправить на ... svo....Чтобы получить с меня деньги.. Я уверен, возможно и такое, люди бывают разные.. И насколько я знаю, отпечатки можно подделать или воссоздать... Так что... Не знаю вообще чем все это кончится, но доказательства у меня есть, просто везде читаю в интернете ищу информацию что мне делать, везде сказано чтобы я нашел себе адвоката, но простите меня за мои слова... Я молодой.. И толком ничего в этом мире не знаю, как искать адвокатов.. Правильных.. Да и нет времени на это и денег.. Помогите пожалуйста, я знаю что я прав , и у меня есть доказательства вышеперечисленные, но я все равно волнуюсь. Спасибо за понимание и внимание моими словам
, вопрос №5002249, Степан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право выписать лежачего пациента с онкологией 4 стадии из госпиталя?
Здравствуйте. Папа лежит в военном госпитале с онкологией 4 стадии , не ходячий после 5 дней химиии его собираются выписывать. Имеют ли право?
, вопрос №4999428, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.05.2015