Гарантия по телефону

Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.

Добрый день. Я обратилась с заявлением об изнасиловании. В ходе объяснений у меня и моей мамы изьяли телефоны с предлогом что в телефонах имеется переписка о факте изнасилования с подозреваемым. Но у подозреваемого почему то телефон не изьяли. При обращении до начальника уголовного розыска по вопросу можно ли забрать телефоны, он ответил что они не у него и в этот момент зазвонил мой телефон и я поняла что нас обманывают. После этого мы обратились до дижурного следственного комитета. Он сказал что понял почему мы пришли и задал вопроса не связанный с нашим общением. Он спросил: "вы же подписывали заявление о даче заведомо ложных показаний"? Я ответила да конечно. Я спросила можно ли забрать наши телефоны. Он ответил что нельзя. Правомерны ли действия сотрудников правоохранительных органов?

Здравствуйте, продала телефон на авито, с телефоном было все идеально, как товар получил покупатель потребовал возврат, сказав что телефон подлагивает и он не может настроить аккаунт. С телефоном было все хорошо, он не логал и прекрасно видел аккаунт. Покупателю было сказано проверить товар в пункте выдачи, так как товар шел 2 недели, и где гарантия того что за 4 дня покупатель сам не сломал телефон, а вдруг он его уронил. Как быть в этой ситуации? Я обратно товар принимать не хочу

Здравствуйте! Официальный дилер чери согласовал по гарантии покраску 3х дверей автомобиля , так как на дверях пошла пузыриться краска.Технологией предусмотрена только полная покраска всей двери. Дилер мне заявил, что так как у меня на машине под ручками установлена пленка для защиты от царапин и ставил ее я сам и это по их утверждению идет как "доп" и требует дополнительных временных затрат по демонтажу для сотрудников дилера, то с меня за демонтаж пленки 1500 рублей за дверь, в итоге всего 4500 тысячи за 3 двери. Подскажите, правомерны ли требования официального дилера об оплате снятия пленки, когда ремонт согласован по гарантии? Если нет, то должен ли он мне возместить затраты на новую пленку или поставить ее сам безвозмездно?

Здравствуйте. Я сотрудник УФСИН, мой муж ушёл добровольцем на сво. Общий сын 6 лет. Какие гарантии и льготы у меня есть? На какой закон опираться? В отдел кадров сказали, что справка с военкомата не нужна и социальных гарантий для сотрудников фсин, чьи мужья на сво, нет!