14,02,2015 купил смартфон, сегодня он просто не работает, Написал претензию на проверку качества, и кое-как вручил продавцу с описанием поломки, Сегодня пришел ответ:Недостаток в новом телефоне nokia 535 lumia появился впервые и под определение (существенного недостатка товара) не по подает,Согласно п 3ст,503 и п2 ст 475 мое требование не может быть выполнено, и предлагают ремонт телефона, Что мне делать в этом случае?
Написал претензию на проверку качества, и кое-как вручил продавцу с описанием поломки
Владимир
Недостаток в новом телефоне nokia 535 lumia появился впервые и под определение (существенного недостатка товара) не по подает, Согласно п 3ст,503 и п2 ст 475 мое требование не может быть выполнено, и предлагают ремонт телефон
Владимир
Владимир, а какое вы требование предъявляли? Проверка качества или возврат?
Что мне делать в этом случае?
Владимир
Так как данный товар является технически сложным его обмен или возврат возможен только в течении 15 дней с момента покупки, а потом согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если вы сдали товар с недостатков по истечении 15 дней, то продавец прав- вы имеете право только на устранение недостатков!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!
