Здравствуйте! Купила новый видео регистратор, подарила его через 4 дня, а он толком не работает и зависает. Пошли в магазин и попросили его забрать и вернуть нам деньги, нам отказали и сказали сначала, что они его заберут на экспертизу. И только если экспертиза выявит какую то ошибку они нам вернут деньги. Это законно?? Ведь на возврат и обмен продукции у нас есть 14 дней, Без экспертиз.
Нет, Вы не правы. \Если Вы ссылаетесь на недостаток, то продавец имеет право провести экспертизу
Ведь на возврат и обмен продукции у нас есть 14 дней, Без экспертиз
Дарья
Это относится только к товарам надлежащего качества! Но к видеорегистратору это не относится т.к. это технически сложный товар!
Продавец имеет право провести проверку качества, она проводится в срок 10 дней(если вы требуете возврата денежных средств).
И только если экспертиза выявит какую то ошибку они нам вернут деньги. Это законно??
Дарья
Все правильно, все по закону.
Ведь на возврат и обмен продукции у нас есть 14 дней, Без экспертиз.
Дарья
Видеорегистратор обмену и возврату не подлежит.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
…
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Успехов.
т.е если бы я сказала, что он просто мне не нужен или мне подарили ещё один такой же и я просто хочу его вернуть, мне бы вернули деньги без лишних разговоров и экспертиз?
Скорее всего нет! Некоторые продавцы(сталкивался с этим) считают, видиорегистратор не относится к технически сложным товарам- но это исключение. В основном по данным основаниям(как товар надлежащего качества) его обменять нельзя! Да и потом для обмена(возврата) по данным основаниям необходимо соблюдение условий- товар не должны был быть в употреблении т.е. сохранен его товарный вид!