Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Телефон не работает
Купила телефон 2 месяца назад, сейчас не позвонить, мне тоже дозсониться не могут, при подключении зарядного устройства сенсор виснет. Телефон на гарантии. Пришла в сервисный центр, написала претензию, телефон на экспертизу у меня не взяли, только претензию. Правильно ли это и как дальше поступать?
Уточните, пожалуйста, что писали в претензии и что требовали (обмен, ремонт, возврат денег)? Остался ли экземпляр претензии с отметкой о принятии?
Претензию нужно подавать продавцу. Вы куда подали? Что за сервисный центр (подразделение продавца или сторонняя организация)?
0
0
0
0
Эльвира Обухова
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте. В претензии написала вернуть деньги, экземпляр с отметкой о принятии у меня на руках.подавала в сервисный центр магазина, т.к. покупала в интернет магазине
Ждите ответа на претензию или выплаты денег в течение 10 дней. Надеюсь, копию претензии с отметкой о принятии Вы себе оставили.
Телефон относится к технически сложному товару, поэтому возврат денег возможен только при обнаружении существенных недостатков:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков.
Если продавец не возражает вернуть деньги, то незачем и экспертизу проводить.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ипотека изменился доход я не работаю по уходу за ребёнком инвалидом когда брали ипотеку работала ребёнок не был на инвалидности с мужем разведены как быть в такой ситуации вместе проживать просто невозможно спасибо я соцзаемщик бывший заемщик ещё и неустойка есть
, вопрос №4955358, Дина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Заблокировали карту Озон, за подозрительную активность, пишу в чат не отвечают уже больше суток, на телефон не отвечают, как мне поступить?
, вопрос №4952971, РЕНАТ, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Мой мотоцикл Racer GS110 находился на парковке возле аграрного техникума.
Сотрудники Дпс во время моего отсутствия отправили его на штрафстоянку, обьяснили следующее:
Нарушено правила парковки в связи затруднением проезда.
На парковке отсутствуют знаки запрещающие парковку,
Но нарушения не было, вьезд на территорию техникума не используется закрыт цепью, т.к присутствует другой вьезд с другой стороны по пропускам, данная парковка не относится к территории техникума, сотрудники дпс поместили мотоцикл на грузовичек не относящийся к эвакуатору, помещения происходило следующем образом, сотрудник дергал заблокированый руль мотоцикла после поднял его и поставил в грузовик который увез его на штрафстоянку, после мы поехали посмотреть свое тс т.к есть мыслм на повреждение моего тс, сотрудник штрафстоянки не пустил нас осмотреть потребовав взять разрешение в гаи, после того как мы сказали что перевозили неправильно он сказал что якобы перевозили эвакуатором хотя есть очевидцы что такого не было.
Камеры на данном участке отсутствуют и не работают, как нам доказать все? Что за беспредел.
, вопрос №4951260, Саша, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Муж на СВО. У нас двое несовершеннолетних детей, 5 и 15 лет. Морально тяжело работать, хотела бы взять паузу, заняться детьми и здоровьем. Смогу ли я рассчитывать на получение единого пособия на детей, когда при назначении будет учитываться период, в который я не работала? Является ли нахождение мужа на СВО уважительной причиной, по которой я могу не работать?
, вопрос №4949747, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуй, лежал в госпитале по ранению правой руки сухожилия повреждение, не работают пальцы была операция, собрал документы все что бы не отправили отвратно на укр так как госпиталь сказал не переживать они подадут документы итог закончился отпуск документы не отправили мои никуда , хотят обратно отправить либо посадят что мне делать? Я вообще не знал что госпиталь не отдал мои документы и прошло уже много времени с того дня. Как быть??? Что делать??
, вопрос №4949318, Алексей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В претензии написала вернуть деньги, экземпляр с отметкой о принятии у меня на руках.подавала в сервисный центр магазина, т.к. покупала в интернет магазине
Ждите ответа на претензию или выплаты денег в течение 10 дней. Надеюсь, копию претензии с отметкой о принятии Вы себе оставили.
Телефон относится к технически сложному товару, поэтому возврат денег возможен только при обнаружении существенных недостатков:
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков.Если продавец не возражает вернуть деньги, то незачем и экспертизу проводить.