Здравствуйте!
Рекомендую зафиксировать на фото и видео все повреждения детально.
Дождитесь комиссии из УК. Если они не пришли в течение трех дней с даты вашей заявки — напишите официальное письмо с требованием выехать и составить акт. Укажите номер первоначальной заявки и разумный срок 1–2 дня. Комиссия должна осмотреть обе квартиры, зафиксировать ваши повреждения и проверить квартиру соседа: поискать протечки, мокрые пятна, следы от воды.
Комиссия должна составить акт, где указаны дата и время осмотра, ваши повреждения, результаты осмотра квартиры соседа, предполагаемая причина протечки и кто предположительно виновен.
Если причина затопления в квартире соседа (сломался смеситель, лопнула труба после запорного вентиля) — это его ответственность. Но если вода шла из общедомового стояка (до запорного вентиля) — виновата управляющая компания.
Далее пригласите независимого оценщика, чтобы он рассчитал стоимость ремонта и замены испорченного имущества. С актом и отчетом об оценке можно направить виновному — соседу или УК досудебную претензию с требованием возместить ущерб. Если виновен сосед-арендатор — претензию направляйте собственнику квартиры.
Если мирно договориться не получится — придется обратиться в суд.
С уважением,
юрист Наталья Кирдяшова
