8.2 Регламента СДЭК предусматривает компенсацию при полной утрате отправления с объявленной стоимостью — в размере стоимости вложения, но не более объявленной стоимости, а также стоимости доставки

Здравствуйте, Максим!

По изложенным вами обстоятельствам перспективы взыскания компенсации выглядят положительными, если имеются документы, подтверждающие передачу отправления, объявленную стоимость 139 000 руб., факт утраты и стоимость вложения. Само по себе указание СДЭК на «обстоятельства, не зависящие от исполнителя», еще не освобождает его от ответственности автоматически — необходимо оценивать конкретные обстоятельства утраты и условия договора.

Здравствуйте. Стоимость услуг обсуждается с каждым юристом отдельно в чате. Над понимать на какую оферту они ссылаются, на какой регламент Вы и они. Их довод, что были  обстоятельства, не зависящие от исполнителя, считаю некорректной. В силу ст. 34 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

7. Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере:

1) стоимости утраченных или недостающих груза, багажа в случае утраты или недостачи груза, багажа;

На сайте у них много форм

www.cdek.ru/ru/oferta/

Здравствуйте.

Ответственность перевозчика за утрату груза определена в п. 1 ст. 796 ГК РФ. Перевозчик несет ответственность за случай (то есть независимо от вины), если не докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело (например, форс-мажор).
Если груз был сдан без объявления ценности обычно возмещение производится в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости утраченного груза, если ценность была объявлена — в размере объявленной стоимости.

Для того, чтобы определить перспективы возможного дела необходимо знакомиться с материалами и выяснять иные обстоятельства, связанные с создавшейся ситуацией. Для этого Вы можете обратиться в чат к выбранному юристу и оговорить условия взаимодействия.

Здравствуйте, Максим.

В вашей ситуации Вы можете требовать компенсацию: отправление было принято СДЭК, имело объявленную стоимость 139 000 руб., доставка оплачена, а факт утраты подтвержден самим исполнителем. Ссылка на повреждение автомобиля партнера не освобождает от ответственности.

Такие отношения можно рассматривать как перевозку или транспортную экспедицию. По ст. 796 ГК РФ и ст. 7 Закона № 87-ФЗ исполнитель отвечает за утрату груза после его принятия, если не докажет обстоятельства, которые он не мог предотвратить. Кроме того, по ст. 403 ГК РФ исполнитель отвечает за привлеченных партнеров и подрядчиков.

Проверьте накладную, оплату и оферту, чтобы определить ответчика: ИП Чернявскую, ООО СДЭК либо обоих. В претензии и иске можно заявлять 139 000 руб. стоимости вложения и 1 747,65 руб. стоимости доставки, приложив документы о цене товара и официальный ответ об утрате. После претензии обращайтесь суд.

Здравствуйте . 

Ваша позиция о взыскании стоимости утраченного отправления с перевозчика СДЭК или его партнера обоснована.

Согласно ст. 779 ГК РФ

по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги .

Отказ в компенсации со ссылкой на обстоятельства, не зависящие от исполнителя, не освобождает перевозчика от ответственности, если не доказаны основания, предусмотренные ст. 796 ГК РФ.

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

 
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

 
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

 
в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;

 
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

 
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/5192c3c2fe8037d40b58ffe42f3a4a733152eae7/

Ответственность экспедитора по договору транспортной экспедиции  предусмотрена  ст 803 ГК РФ.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

 
Если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договоров перевозки, ответственность экспедитора перед клиентом определяется по тем же правилам, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик.

 ГК РФ Статья 805.Исполнение обязанностей экспедитора третьим лицом 

 
Если из договора транспортной экспедиции не следует, что экспедитор должен исполнить свои обязанности лично, экспедитор вправе привлечь к исполнению своих обязанностей других лиц.

 
Возложение исполнения обязательства на третье лицо не освобождает экспедитора от ответственности перед клиентом за исполнение договора.

В суде Вы можете взыскать убытки .

Согласно ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/4734407fbf4d5eec5306840f8b75b994e5d57090/

Согласно статье 393 ГК РФ  должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, которые определяются в соответствии со статьей 15 Кодекса.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c1cbc60ba2b77d2acc7884f02c80b239e0a5e810/

Требования о взыскании убытков может быть удовлетворено при доказанности факта нарушения стороной обязательств по договору, наличия причинной связи между понесенными убытками и ненадлежащим исполнением ответчиком обязательства по договору, документально подтвержденного размера убытков.

Надлежащим ответчиком  как правило, выступает лицо  с которым заключен договор перевозки .

СДЭК можно привлечь соответчиком, если есть основания полагать, что франчайзи действовал по поручению или в интересах головной компании.

Утрата вследствие повреждения автомобиля партнера  не всегда форс-мажор. Следует выяснить, что именно произошло  и доказал ли перевозчик невозможность предотвращения утраты.

Таким образом, проверьте, с кем заключен договор перевозки.

Посмотрите, кто указан в накладно и договоре ИП или ООО.
Направьте досудебную претензию,  в которой сошлитесь на ст. 796 ГК РФ, ФЗ № 259-ФЗ, условия Регламента СДЭК.
Требуйте возмещения объявленной стоимости и стоимости доставки.
Укажите, что обстоятельства, на которые ссылается перевозчик, не являются форс-мажором.
Приложите все документы (накладная, подтверждение стоимости, ответ об утрате и отказе, платежные документы).
Направьте претензию заказным письмом с описью вложения.

Срок для ответа по закону -30 дней (ст. претензионного порядка — ст. 4 АПК РФ).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37800/4d77fceae32b76a1cc26db3a1c64857d59045fdc/
В случае игнорирования  претензии -подавайте иск в арбитражный суд:

Здравствуйте, Максим! Я изучил Вашу ситуацию. Перспективы дела против СДЭК высокие, а их отказ со ссылкой на сторонние обстоятельства — стандартный досудебный маневр в надежде, что Вы не пойдете в суд.

Прямой ответ: СДЭК обязан выплатить Вам 139 000 рублей объявленной стоимости и 1 747,65 рублей за доставку. ДТП с машиной партнера не освобождает логистов от ответственности.

Из моего тридцатилетнего опыта представительства бизнеса в Parma Legal я знаю, что судебная практика по спорам со СДЭК обширна, а их типичные возражения легко опровергаются ссылками на закон.

Позиция СДЭК несостоятельна:
1. По статьям 401 и 403 ГК РФ предприниматели отвечают без вины, в том числе за действия третьих лиц. ДТП привлеченного перевозчика — это коммерческий риск логиста, а не форс-мажор.
2. Главный ответчик — ООО СДЭК-Глобал, так как ИП Чернявская является агентом. Рекомендую указывать СДЭК основным ответчиком, а ИП — третьим лицом.
3. Спор подсуден Арбитражному суду Новосибирской области по оферте. Поскольку сумма иска менее 800 000 рублей, дело рассмотрят в упрощенном порядке по документам, без поездок в Новосибирск.

Я советую сделать следующее:
1. Направьте претензию ценным письмом с описью строго по юридическим адресам ООО СДЭК-Глобал и ИП из ЕГРЮЛ, а не по фактическим адресам филиалов. Иначе суд вернет иск из-за несоблюдения претензионного порядка.
2. Выдержите обязательный 30-дневный срок для ответа.
3. Подайте иск в Арбитражный суд Новосибирской области, начислив проценты по статье 395 ГК РФ.

Для точной оценки рисков прошу Вас уточнить:
1. Какая подсудность прописана в Вашем договоре (Новосибирск)?
2. Есть ли у Вас оригинал накладной с отметкой об объявленной ценности?

Максим, чтобы взыскать со СДЭК все деньги и минимизировать издержки, важно действовать быстро. Пришлите мне в чат накладную и отказ СДЭК — я за 2 часа детально изучу их и за 1 рабочий день подготовлю для Вас мотивированную претензию и проект иска в Арбитражный суд Новосибирской области. Напишите мне в чат.

Уважаемый Максим, здравствуйте!

Ознакомилась с регламентом

www.cdek.ru/storage/source/%D0%94%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0/23.03.26/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_01.04.2026_%D0%A0%D0%A4.pdf

Основное здесь не то, что СДЭК ссылается на публичную оферту и «обстоятельства вне контроля», а то, что отправление принято к перевозке с объявленной стоимостью 139 000 руб., факт утраты ими письменно подтвержден, услуга доставки оплачена.

— По закону перевозчик отвечает за утрату груза после принятия его к перевозке и до выдачи получателю, кроме случаев, когда докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Это прямо следует из ст. 796 ГК РФ.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/5192c3c2fe8037d40b58ffe42f3a4a733152eae7/

Для предпринимательских отношений дополнительно применяется п. 3 ст. 401 ГК РФ — освобождение от ответственности возможно только при доказанности чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Повреждение автомобиля партнера, ДТП, действия субподрядчика или франчайзи сами по себе обычно не являются автоматическим основанием для отказа в компенсации.

Риск привлечения третьих лиц в исполнение обязательства несет исполнитель перед клиентом.

Ссылка на Регламент СДЭК тоже скорее работает в Вашу пользу, поскольку п. 8.2 предусматривает компенсацию при полной утрате отправления с объявленной стоимостью — в размере стоимости вложения, но не выше объявленной стоимости, плюс стоимость доставки.

То есть базово сумма требований может составлять 139 000 руб. + 1 747,65 руб., а также судебные расходы и госпошлина.

Надлежащего ответчика нужно определять по накладной, чеку, оферте и реквизитам лица, которое указано исполнителем.

Когда в отказе фигурирует ИП Чернявская Елена Сергеевна, велика вероятность, что именно она является стороной договора как ПВЗ/франчайзи.

Но СДЭК стоит анализировать отдельно — при наличии в документах указания на ООО «СДЭК-Глобал» либо иную компанию группы СДЭК как исполнителя, оператора сервиса или лица, принявшего обязательство по доставке, ее разумно заявлять соответчикомлибо привлекать третьим лицом. Ошибка с ответчиком в суде может затянуть дело, что не в ваших интересах я думаю)

Претензию я бы доработала так, чтобы в ней были: ссылка на накладную, объявленную стоимость, оплату доставки, письменное признание утраты, расчет суммы, требование выплатить компенсацию в конкретный срок, предупреждение о подаче иска в арбитражный суд.

В суде бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, будет лежать на СДЭК/исполнителе по правилам ст. 65 АПК РФ.

В целом отказ СДЭК не выглядит убедительным.

Для точной позиции нужно изучать все документы и понять, кто юридически принял отправление и деньги за услугу. После этого можно готовить сначала полную претензию и а уже потом иск в суд.

Стоимость услуг можно обсудить в чате.

С уважением, Дарья