8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Вопрос решен

Имею ли я право просить возврат средств?

Здравствуйте! Я купила купальник в онлайн магазине, надела его один раз на съемки (носила около 6 часов). У меня после этого в местах ношения купальника началась жуткая аллергия. Сильная сыпь, это все дико чесалось. Я сейчас пью лекарства и езжу на капельницы. Диагноз острый аллергический дерматит. На лечение потрачено пока что суммарно 15.000 рублей. Сам купальник стоил 19.000 рублей. Что делать в такой ситуации? По сути и бренд не виноват, так как аллергия это супер индивидуальная реакция. Имею ли я право просить возврат средств?

, Аннет, г. Москва
Аллергиявозврат средств
Уточнение от клиента
Ответ представителя бренда на мое сообщение об аллергии:
«добрый день!
состав купальника:
82% нейлон, 18% спандекс (классический бифлекс для купальников)
фурнитура изготовлена из нержавеющей стали, также этот сплав называют нержавеющий металл (также по классике всегда используется на вещах)
нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой! продаем эти купальники уже более года и ни разу ни у кого ничего похожего не встречалось…»
Уточнение от клиента
Этикетки срезаны. Бирки на месте. Товарный вид сохранен. С момента покупки прошло 5 дней.

Здравствуйте, Аннет!

Сам купальник стоил 19.000 рублей. Что делать в такой ситуации? По сути и бренд не виноват, так как аллергия это супер индивидуальная реакция. Имею ли я право просить возврат средств?

 Скажите пожалуйста, сколько времени прошло после покупки?

0
0
0
0
Аннет
Аннет
Клиент, г. Москва
С момента покупки прошло 5 дней
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Адвокат, г. Москва

А товарный вид, упаковка и т.д. сохранены? Можно конечно попробовать просто его вернуть, как это предусмотрено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Имею ли я право просить возврат средств?

 Да, Вы вправе отказаться от товара без указания на причины отказа от него на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Без оговорки на претензии к его качеству возврат товара допускается в течении 7 дней с момента его получения.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, апосле передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0
Аннет
Аннет
Клиент, г. Москва
Но купальники и нижнее белье ведь считаются невозвратными?
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1
Но купальники и нижнее белье ведь считаются невозвратными?

 это не работает в случае дистанционной продажи. Главное, соблюдение условий указанной ст. 26.1  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

1
0
1
0

Здравствуйте.

то делать в такой ситуации? По сути и бренд не виноват, так как аллергия это супер индивидуальная реакция. Имею ли я право просить возврат средств?

 если у Вас нет претензии по качеству товара, то Вы можете просить возврат средств в силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1
Этикетки срезаны. Бирки на месте. Товарный вид сохранен. С момента покупки прошло 5 дней.

 тогда у Вас есть полное право на возврат средств.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Но в связи с отсутствие этикетки могут быть проблемы. Не факт, но могут быть

Сама практика разная. Так, по одному из дел. «Справка о судебной практике рассмотрения дел с участием потребителей при дистанционных способах продажи товаров» (утв. президиумом Пермского краевого суда 03.12.2021)

Несмотря на нарушение товарного вида (отсутствие этикеток), суд пришел к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению, поскольку товар не подошел по размеру, имеет дефекты, и взыскал в пользу истца стоимость товара, неустойку, штраф. Решение не обжаловалось.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Скажите пожалуйста, имеет ли право ребенок инвалид, страдающий несколькими тяжелыми хроническими
Здравствуйте,вопрос по улучшению жилищных условий. Скажите пожалуйста,имеет ли право ребенок инвалид,страдающий несколькими тяжелыми хроническими заболеваниями (эпилепсия с частыми приступами,аутизм,сахарный диабет), на помощь от Государства в улучшении жилищных условий? Если мы являемся малоимущими и в собственности нет жилья/доли. Прописаны в г.Москва ,в чужой квартире,без права собственности, менее 10 лет.
, вопрос №4978159, Фарида, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Имеет ли право на 1/2 часть недвижимости жена, если эта собственность приобреталась на правах альтернативы при продаже родительской квартиры супруга?
Имеет ли право на 1/2 часть недвижимости жена,если эта собственность приобреталась на правах альтернативы при продаже родительской квартиры супруга?
, вопрос №4977513, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Здравствуйте, закрывается ресторан, работников просят написать по собственному желанию.Имеют ли право
Здравствуйте, закрывается ресторан,работников просят написать по собственному желанию.Имеют ли право
, вопрос №4975455, Гульнара, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня?
С детства был прописан в неприватизированной квартире вместе с матерью и бабушкой. Мать была опекуном, в какой-то период получила срок за свои деяния в мой адрес и была лишена родительских прав, опекуном стала бабушка, которая перед своей смертью посодействовала в восстановлении ее в родительских правах. Сейчас мать является главным нанимателем в квартире, за услуги ЖКХ не платит, соответственно накопился долг более 350 тыс. После ее смерти бабушки - ушел из дома, переехал, но прописка осталась. Один из предоставителей услуг по ЖКХ подал в суд на меня, и тот вынес решение и исполнительный лист по закрытию 40 тыс. рублей с моей стороны. Так как по прописке не проживаю - иска не видел, и карты заблокированы. Из квартиры я выписался. Оспорить решение суда пытаюсь. Подскажите, как откреститься от ее долгов? И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня? Свой долг гасить она не планирует, продолжает вести маргинальный образ жизни.
, вопрос №4975157, Георгий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
У меня свое ИП, арестовали счета, имеют ли право списывать все 100% денежные средства
У меня свое ИП,арестовали счета,имеют ли право списывать все 100% денежные средства
, вопрос №4974515, Елена, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.06.2026