8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽
Вопрос решен

Заказал кухню по индивидуальным размерам в сентябре 2025 года, в феврале 2026 года привезли, полностью не сделали и на этом работа закончена

Заказал кухню по индивидуальным размерам в сентябре 2025 года , в феврале 2026 года привезли, полностью не сделали и на этом работа закончена! По телефону говорят что мастер заболел , работать не кому ! Вот с февраля и по сей день работа не окончена

  • IMG_20260506_142654_383
    .jpg
  • IMG_20260506_142654_398
    .jpg
, Максим, г. Москва
По телефону говорят что мастер заболел, работать не кому! Вот с февраля и по сей день работа не окончена

 Добрый день!

Уточните, что Вы хотите? Чтобы закончили работу, или завершение работы третьими лицами с возмещением на это расходов, или отказ от исполнения договора с требованием возврата оплаченных денежных средств?

 Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков выполнения работ потребитель вправе по своему усмотрению требовать следующее:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Какие Ваши намерения?

1
0
1
0

Также Вы вправе требовать уплаты неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства в силу ст. 28 указанного выше Закона:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителюза каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Но окончательный размер неустойки не может превышать общей цены заказа.

0
0
0
0

Помимо этого, Вы вправе требовать и компенсацию морального вреда на основании ст. 15  Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Подавайте письменную претензию с требованиями выполнения работ в установленный вами новый срок и укажите также требования уплаты неустойки и компенсации морального вреда. Также напишите, что если в этот новый срок работы не будут выполнены, то вы обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей,  и помимо указанных выше требований также предъявите требование о взыскании штрафа, предусмотренного статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

0
0
0
0

Дорый день. Да, 120 рабочих дней истекли.

Вы с ними связывались письменно? Обращались с претензией? 

Изготовление мебели по индивидуальным размерам регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» так как  договор о выполнении работ.

Болезнь мастера — это предпринимательский риск исполнителя, который не освобождает его от ответственности перед вами.
Согласно п. 1 ст. 28 указанного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, вы по своему выбору имеете право:

-Назначить новый срок (оптимально, если вы все-таки хотите получить эту кухню).
-Поручить работу третьим лицам и потребовать от фабрики оплатить их услуги.
-Потребовать уменьшения цены за работу (вернуть часть денег).
-Отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы, а также возмещения убытков.

1
0
1
0
Максим
Максим
Клиент, г. Москва
Назначить новый срок

Да, вполне адекватное требование.

Разговоры по телефону к делу не пришьешь, надо обращаться официально. Вам помочь подготовить  письменную претензию?

Нужно полагаю обратиться в кротчайшие сроки. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Получается они этого не сделали и продолжили хранение по умолчанию
Здравствуйте. В 2019 году сделали ЭКО. Один эмбрион заморозили. В Мае 2020 родила. И мы перестали платить за хранение. В мае 2026 позвонили и сказали что наши эмбрионы хранятся, оплатите долг и приедете напишите заявление на утилизацию. Говорят, они несколько раз звонили. Но по договору если я в течении 15 дней не реагирую, клиника имеет право расторгнуть договор и утилизировать эмбрион. Получается они этого не сделали и продолжили хранение по умолчанию. Вправе ли они сейчас требовать оплату. За шесть лет
, вопрос №4957596, Анна, г. Москва
Суть ситуации: В сентябре 2025 года я прибыл в РБ, откуда вылетел в РФ
Здравствуйте! Меня зовут Тимофей. Обращаюсь к вам за консультацией по вопросу снятия ограничения на въезд в Республику Беларусь. Суть ситуации: В сентябре 2025 года я прибыл в РБ, откуда вылетел в РФ. В аэропорту Шереметьево мне было отказано во въезде (не прошел фильтрацию). После возвращения в РБ я оформил официальную временную регистрацию. Однако позже совершил правонарушение: нелегально пересек государственную границу с РФ. На территории России я был задержан сотрудниками ФСБ, понес наказание в виде лишения свободы на небольшой срок и оплатил назначенный штраф. В данный момент я нахожусь в РФ (в процессе получения паспорта гражданина РФ по территориальному признаку — уроженец Донецкой области). Проблема: В базе МВД Республики Беларусь на данный момент отображается запрет на мой въезд сроком до 2045 года (ст. 30 Закона №105-З). Насколько я понимаю, это зеркальное отражение российского запрета в рамках единого миграционного пространства Союзного государства. При этом в Беларуси у меня остался неоплаченный штраф по линии ОПИ (исполнительное производство в г. Гомеле). Вопросы к вам: Возможна ли процедура исключения моих данных из списка лиц, въезд которых в РБ запрещен/нежелателен, при условии полной оплаты задолженностей в РБ? Каков алгоритм действий и примерная стоимость ваших услуг по сопровождению этого дела (подготовка запросов, ходатайств, представительство)? Буду благодарен за обратную связь и оценку перспектив.
, вопрос №4956717, Тимофей, г. Москва
При осмотре жилого помещения № 16 установлено следующее: Коридор: напольное покрытие – линолеум коричневого цвета без деформации
Здравствуйте, сосед прислал документ о досудебной претензии, о затоплении, изначально причину выявить не удалось, затем путем исключений пришли к тому что это стояк протекает, починили, но Управляющая компания, не дала ни каких заключений о том что это стояк, в акте осмотра соседа, прописано, что выявить причину протечки не удалось, каковы наши шансы если дело дойдет до суда? вот текст того что прислал сосед: 1 документ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры Я, _____, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу:______ Из Вашей квартиры неоднократно происходили заливы моей квартиры. Сильный залив произошел 13.10.2025 г., а последний — 6, 9, 11 февраля 2026 года. 13 февраля 2026 года комиссия из УК7 провела осмотр последствий залива и составила Акт. Я предлагал Вам, не доводя дело до суда, компенсировать мне ущерб в размере 40 тысяч рублей, однако согласия не получил. Я предупреждал Вас, что буду вынужден обратиться в суд для возмещения ущерба от залива. Вы также отказались предоставить идентифицирующую информацию о всех собственниках Вашей квартиры. 5 марта 2026 года я своевременно уведомил Вас телеграммой (с уведомлением) о предстоящем 12 марта осмотре пострадавшей от залива квартиры экспертом. По заключению эксперта № 210/26 от 22 апреля 2026 г. общая стоимость ремонтно-восстановительных работ моей квартиры, с учетом стоимости строительных материалов, на дату проведения экспертизы составляет 100 499 (сто тысяч четыреста девяносто девять) рублей. Стоимость услуг эксперта составляет 20 000 (двадцать тысяч) рублей. На основании изложенного и руководствуясь ст. 150, 151, 1064 Гражданского кодекса РФ, Прошу Вас компенсировать мне стоимость предстоящего ремонта и услуги эксперта. Также считаю, что мне нанесен моральный вред, который оцениваю в 25 тысяч рублей. Итого сумма иска будет 145 тысяч рублей. Если Вы согласны на досудебное решение претензии, то я готов получить от Вас компенсацию в сумме 85 тысяч рублей в течение 30 календарных дней. документ 2 Акт обследования жилого помещения г. Белгород Обследование начато: «13» февраля 2026 года в «09» часов «20» минут Обследование окончено: «16» февраля 2026 года в «09» часов «10» минут На основании заявления от 12.02.2026 года, инженер по текущему ремонту ____., юрисконсульт ____. ООО «Управляющая компания по жилью №», в присутствии собственника этажа многоквартирного дома № 89 по ______, на предмет залития. ____, произвели обследование жилого помещения № 16, расположенного на третьем этаже многоквартирного дома № 89 ____, на предмет залития. 12.02.2026 года в ООО «Управляющая компания по жилью №7» с заявлением о залитии из вышерасположенной квартиры № 24, обратился собственник жилого помещения № 16. В тот же день незамедлительно монтажник СТС оборудования, прибыл по указанному адресу, однако доступ в жилое помещение № 24 предоставлен не был. При осмотре жилого помещения № 16 установлено следующее: Коридор: напольное покрытие – линолеум коричневого цвета без деформации. Настенное покрытие от потолка до пола – обои виниловые коричневого цвета с рисунком «клетка», преимущественно по углам имеются следы отслоения. Потолок оштукатурен и побелен. Преимущественно над дверным проемом в кухню и ближе к ванной имеются влажные следы от залития и рыжие следы от прежних протечек с отслоением штукатурного слоя и побелки. Ванная: напольное и стеновое покрытие – керамическая плитка белого цвета без повреждений. Потолок оштукатурен и побелен. Преимущественно в дальнем левом углу, ближе к стене, смежной к с кухней, имеются влажные следы от залития и рыжие следы от прежних протечек с отслоением штукатурного слоя и побелки. Санузел: напольное и стеновое покрытие – керамическая плитка бело-голубого цвета без повреждений. Потолок оштукатурен и побелен. Вся поверхность потолка влажная, в рыже-коричневых пятнах от прежних протечек с отслоением штукатурного слоя и побелки. Кухня: напольное покрытие – линолеум коричневого цвета без деформации. Настенное покрытие – виниловые обои бежевого цвета с геометрическим рисунком. На стене, смежной с ванной комнатой, имеются сухие серо-желтые следы от потеков. На потолке, на слое побелки, рядом с подключенной к вентиляционной решетке гофрированной трубой, имеется пятно желто-коричневого цвета от залития. Со слов Янкова Е.Н.: разводы и потеки на потолке с отслоением побелки и штукатурного слоя в коридоре, ванной, санузле и кухне образовались в результате течи в период с октября 2025 года по 11.02.2026 года из вышерасположенного жилого помещения № 24. Ранее с заявлениями о залитии в управляющую организацию не обращался. С целью установления причины залития, при получении доступа 16.02.2026 года, обследовано жилое помещение №24, течи не обнаружено, запорная арматура на трубопроводах ГВС/ХВС в санузле и на кухне перекрыта собственником самостоятельно 11.02.2026 года. Каких-либо неисправностей в общедомовых сетях, в том числе в стояках водоотведения, не установлено. Заключение: установить причину залития жилого помещения №16 по адресу: _____не представилось возможным. Собственнику жилого помещения ___. в случае выявления новых следов течи, рекомендовано незамедлительно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Управляющая компания по жилью №7». Помогите разобраться в ситуации, что делать, и в случае что если у нас не будет бумажных доказательст что это стояк в итоге тек, какие наши шансы?
, вопрос №4952074, Ольга, г. Воронеж
И еще вопрос, в договоре указана дата 30 число от которой считать 10% от суммы, при этом не указана минимальная
По данному договору если до 30.08.2026 года сумма не будет уплачена и (или) будут нарушены сроки выплат, то от задолженности будет неустойка 3% в день? И еще вопрос, в договоре указана дата 30 число от которой считать 10% от суммы, при этом не указана минимальная или договоренная сумма выплат в месяц, следовательно можно копить долг до 30.08, а 30.08 выплатить всю сумму разом с учётом процентов в размере 10% месячно, при такой схеме и по данному договору неустойка не будет действовать, так как она подразумевает срок только после 30.08.2026 года, я прав?
, вопрос №4951731, Александр Иванов, г. Санкт-Петербург
1642 ₽
Вопрос решен
Военное право
Здравствуйте, военнослужащая женщина, имеется пнсс в феврале 2026 года, тогда же написан рапорт на увольнение
Здравствуйте, военнослужащая женщина, имеется пнсс в феврале 2026 года, тогда же написан рапорт на увольнение по окончании контракта без даты по указу командира, если будет написан рапорт на заелючение нового контракта, рапорт на увольнение аннулируется?контракт заканчивается в январе 2027, и еще, планируется беременность, как быть в таком случае, с рапортом на увольнение и беременностью?
, вопрос №4949009, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.05.2026