Подскажите, могу ли я считать, что фактически заявила о намерении расторгнуть договор 5 декабря и вернуть всю

Question

Добрый день! 4 октября был куплен абонемент, 3 ноября он активировался, но я им не пользовалась, заморозила на месяц, так как действовал у меня еще первый абонемент. 5 декабря я написала им, что хочу оформить возврат, но реквизиты не оставляла. Сейчас студия вообще объявила о закрытии, неоспользовано у меня осталось 3 месяца. Подскажите, могу ли я считать, что фактически заявила о намерении расторгнуть договор 5 декабря и вернуть всю сумму, или же к возврату могу получить только остаток за три месяца, если обращусь к ним сейчас с досудебной претензией? Спасибо!

Михаил Федосеев · Answer

Здравствуйте. Если вы написали им 5 декабря о желании вернуть деньги, но не оставили реквизиты, это считается заявлением о расторжении договора. Однако из‑за пропущенного срока на охлаждение (он обычно 14 дней с момента оплаты или активации) вернуть полную сумму уже сложно. Сейчас, когда студия закрылась, вы всё равно можете подать досудебную претензию на остаток за 3 неиспользованных месяца — его вам обязаны вернуть, так как услуги оказать невозможно. Главное — отправьте претензию официально (с уведомлением или описью) и сохраните доказательства.

Исмаил Исмаилов · Answer

Здравствуйте! Верно думаете практически, днем обращения с требованием вернуть денежные средства является 5 декабря. Однако, Вам могут вернуть денежные средства за вычетом периода с 04 октября по 05 декабря 2025 года. Чтобы дать Вам точный ответ, сколько все же должны вернуть, учитывается ли период «заморозки» или нет, нужно изучить условия договора оферты и тп… На мой взгляд, Вам обязаны как минимум вернуть денежные средства за исключением периода с 04.10. по 03.11, поскольку период той самой «заморозки» логично должен быть исключен. Опять же, это предположения, нужно изучить условия договора. С уважением!

Михаил Погодин · Answer

Здравствуйте. Сообщение от 5 декабря с выраженным намерением оформить возврат суд, скорее всего, квалифицирует как заявление об отказе от договора по ст. 32 ЗоЗПП, и именно с этой даты студия обязана была вернуть деньги за неиспользованный период. Это означает, что возврату подлежит сумма за период с 5 декабря до конца срока абонемента, а не только за три оставшихся месяца, если между декабрьским сообщением и текущим моментом прошло меньше трёх месяцев. Исход полностью зависит от того, сохранилась ли переписка от 5 декабря в письменном виде и как именно там сформулировано ваше обращение — расплывчатая фраза без слова о расторжении существенно ослабит позицию. Без письменной претензии с указанием даты первоначального обращения и требованием вернуть сумму именно с 5 декабря студия вправе ограничить возврат текущим остатком, и в суде это придётся доказывать отдельно. — Отблагодарить юриста за ответ на вопрос можно здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4426920/ — Оценить качество ответа можно кнопками +/- — Получить личную консультацию можно через кнопку «Общаться в чате»