Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, то может куда-нибудь ещё обратиться?
Суть: Мособлгаз сегодня перекрыл газовый стояк в подъезде, сказав соседям, что не попали ко мне в квартиру.Подозреваю, навязывание услуг монополистом.
Детали: сегодня 30.03.2026 проводилось ТО газового оборудования. Исторически в нашем доме 1964 года постройки газовые колонки размещались в ванных комнатах, после приобретения этой квартиры в 2002 году я дважды вызывала сотрудников Мособлгаза: 1. для оценки ремонтопригодности газовой колонки (признана подлежащей замене) и 2. проведении работ по перемонтажу газовых труб для переноса газовой колонки на кухню. Документы о тех визитах у меня не сохранились. В предыдущие годы при явке сотрудников подрядчиков для проведения ТО никто о нарушениях не говорил. Есть копия акта от 2018 г., в котором зарегистрировано новое газовое оборудование, упоминаний о нарушениях монтажа нет.
Пришедший сегодня сотрудник Мособлгаза утверждал, что монтаж у меня произведён с множественными нарушениями (гофра газоотвода слишком длинная, монтаж газовых труб не правильный и т.п.), неоднократно повторял про самовольный перенос газовой колонки, что нарушения эти я должна устранять за свой счёт. Требования к монтажу они предъявляют на основании "СП 402.1325800.2018. Свод правил. Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления". В документе чётко сказано, что он предназначен для разработки и проверки документации для строительства новых зданий, проведения капремонта, но не для перемонтажасистем в старых зданиях. Так же упоминают ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИ ВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ. Резюме нашей длительной беседы: он поставит мне заглушку, оставив работающим только 1 устройство из трёх (и внезапно стало не важно, что, как он говорил несколько минут назад, у меня "текут" все краны), либо перекроют стояк.
В какой-то момент я была готова согласиться, но попросила его указать мне его ФИО, он крайне занервничал "зачем вам это?", я честно сказала, что хочу пойти в суд, и очень удивлена, что он нервничает раз его действия полностью законны. При этом, когда я попросила описать суть работ, он сказал, что мне нужно сделать ещё один отвод от стояка, что не соответствует требованиям действующих СП, т.к. отводов должно быть по количеству приборов, а у меня их 3. Т.е. они сами не знают норм, которыми пытаются руководствоваться. В итоге он ушёл в соседнюю квартиру на моём же этаже, через какое-то время вернулся, спросил, даю ли я согласие на установку мне заглушки, я отказалась, он ушёл, не оставив мне никаких документов. Через какое-то время нам перекрыли стояк. Соседям они сказали, что не попали ко мне в квартиру. В личном кабинете на сайте Мособлгаза никаких уведомлений нет, ТО в статусе "выполнено". Почтовый ящик пока не проверяла.
Месяца полтора назад я вызывала мастера Мособлгаза по поводу текущей колонки. Тот так же был крайне возбуждён неправильным монтажом, трубами на "скрутках", его даже не так волновало, что я пожаловалась на периодический запах газа от гибкой подводки. При этом никакого акта он не составлял. Больше всего смущает, что они уверяют, что я сама должна идти и писать заявление на приход ко мне мастера для составления плана работ. В документах на которые они ссылаются, нет указаний на то, что собственник жилья должен приводить газовые подключения к нормам действующих сводов правил за свой счёт. После этого визита я сходила по соседям, у всех трубы на скрутках, у нас даже стояк в подъезде на скрутке с паклей.
Помогите, пжлст, разобраться. Я усматриваю агрессивное навязывание услуг, предоставление услуг ненадлежащего качества, клевету и разжигание розни между мной и соседями. Видеофиксацию этой встречи, к сожалению, не вела.Есть только фото экрана телефона приходившего работника, на котором видны имя, фамилия и номер телефона его руководителям.
Подскажите, как мне вести себя в Мособлгазе: писать ли заявление на проведение работ, в какой формулировке? Копии каких документов у них запросить?
Хочу написать жалобу/обращение на оф.сайте Мособлгаза и в ФАС. Имеет ли смысл? Если да, то может куда-нибудь ещё обратиться?
Если мне всё таки придётся устранять эти нарушения за свой счёт, имеет ли смысл в последующем через суд взыскивать с них потраченные средства?
Здравствуйте!
Сотрудник указал нарушение (гофра, монтаж труб), и по закону при выявлении такой угрозы газоснабжающая организация обязана приостановить подачу газа до устранения нарушений, даже если это затрагивает целый подъезд.
Наличие у вас газовой колонки, перенесенной из ванной на кухню без официального проекта и согласования, квалифицируется как самовольное переустройство, что запрещено.
Согласно ЖК РФ Статья 25. «Виды переустройства и перепланировки помещения в многоквартирном доме», установлено, что переустройство помещения в многоквартирном доме представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт помещения в многоквартирном доме.
Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/b335a274704bd93de49fb304d67ee8311d2c6860/
Ваш старый акт 2018 года не отменяет этого факта, так как тогда могли не обратить внимания на нарушения, но сейчас их выявили.
Чтобы вернуть газ, нужно легализовать переустройство, для этого вам придется обратиться в Мособлгаз с заявлением на составление проекта перепланировки и последующий монтаж по всем правилам.
Взыскать стоимость работ по переделке через суд с Мособлгаза маловероятно, так как нарушение допустили вы. Но подать иск о признании переустройства законным, если сможете доказать в суде, что оно безопасно и не нарушает права соседей.
Мария, доброе утро!
В Вашей ситуации важно разделить два вопроса: правомерность отключения газа и законность требований об устранении нарушений за Ваш счёт.
Прекращение подачи газа допускается только при наличии оснований и с оформлением документов.
Согласно п. 80–81 Постановление Правительства РФ № 410:
«При выявлении угрозы жизни и здоровью граждан подача газа может быть приостановлена… с обязательным оформлением акта».
Также:
«Исполнитель обязан уведомить потребителя и оформить акт о выявленных нарушениях»
Если акт Вам не вручен, а нарушения не зафиксированы документально, то Вас фактически не уведомили и
перекрытие стояка может быть признано незаконным.
По «нарушениям монтажа»: даже при их наличии обязаны зафиксировать нарушения в акте, указать конкретные нормы и выдать предписание. Без этого требование «устранить за свой счёт» носит необоснованный характер.
При этом сам факт старого монтажа (особенно согласованного ранее) имеет значение. Если оборудование ранее принималось, отражено в актах (как у Вас в 2018 г.), то это усиливает Вашу позицию.
По навязыванию услуг: согласно ст. 16 Закон РФ «О защите прав потребителей»:
«Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом».
Если Вам фактически навязывают платные работы без надлежащего обоснования — это нарушение.
Как Вы можете действовать сейчас — направить письменное заявление в Мособлгаз:
1. требование восстановить газоснабжение
2. требование выдать акт с указанием нарушений
3. указать, что Вас не уведомили и документы не вручены
Запросить акт проверки, предписание и основания отключения, включая ФИО и должность сотрудника.
Подать жалобы можете в жилищную инспекцию, в прокуратуру и в ФАС (при признаках навязывания услуг).
Это имеет смысл и часто даёт результат.
Получается, что без акта и надлежащего оформления перекрытие стояка вызывает сомнения в законности. Требования об устранении нарушений должны быть документально подтверждены. Жалобы в контролирующие органы подавать целесообразно. При наличии нарушений со стороны газовой службы возможна защита прав и взыскание убытков.
Если мой ответ был Вам полезен, буду признательна за его оценку.
Здравствуйте, Мария Серова.
Через какое-то время нам перекрыли стояк. Соседям они сказали, что не попали ко мне в квартиру.
Исполнитель действительно вправе отключить газ, в том числе по стояку, но только при наличии оснований.
Согласно п. 77 ПП РФ № 410 приостановление подачи газа допускается, если выявлена угроза жизни и здоровью, в том числе: неисправность оборудования; утечка газа; нарушения, создающие опасность; самовольное переустройство; недопуск для проведения ТО и т.д..
Согласно п. 7 Правил — приостановление газа — это техническое действие (включая перекрытие стояка), которое допускается именно в рамках этих оснований.
Но при этом обязательно соблюдение процедуры!
п. 87–88 ПП РФ № 410 — отключение газа обязательно оформляется соответствующим актом, который составляется в 2 экземплярах (по одному для заказчика и исполнителя) и подписывается сотрудниками исполнителя, непосредственно проводившими работы, и заказчиком (его уполномоченным представителем).
п. 80 ПП РФ № 410 — потребитель должен быть уведомлён о причинах приостановления газа.
Применительно к Вашей ситуации — акт Вам не вручался, никаких документов не оставлено, уведомления нет, в системе указано «ТО выполнено», соседям сообщена недостоверная (ложная) причина отключения («не попали в квартиру»).
Это означает, что процедура отключения нарушена, а значит действия газовой организации подлежат оспариванию.
монтаж у меня произведён с множественными нарушениями… что нарушения эти я должна устранять за свой счёт. Требования к монтажу они предъявляют на основании «СП 402.1325800.2018
В соответствии с п. 2 и 5 Постановления Правительства РФ № 410 внутриквартирное газовое оборудование действительно находится в зоне ответственности собственника, то есть в общем случае именно собственник обязан обеспечивать его надлежащее состояние.
Но! У Вас есть акт 2018 года, где:
— оборудование принято,
— нарушений не указано.
Это означает, что либо монтаж был согласован, либо организация его сама приняла как соответствующий.
Газовая служба не вправе спустя годы просто заявить о нарушениях без надлежащих доказательств и объяснений, почему ранее такие нарушения не фиксировались.
Что касается СП 402.1325800.2018, то данный свод правил действительно применяется при проектировании, строительстве и капитальном ремонте.
Он не устанавливает обязанности собственников автоматически приводить ранее выполненные системы в соответствие новым требованиям.
Поэтому ссылка на него как на безусловное основание для переделки оборудования в старом доме является неправомерной и может быть оспорена.
Я усматриваю агрессивное навязывание услуг
Если Вам не предлагают реальной альтернативы (например, привлечь другую специализированную организацию) и фактически связывают включение газа только с выполнением работ через них, это может рассматриваться как навязывание услуг.
С точки зрения закона это подпадает под:
— ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции» — злоупотребление доминирующим положением (Мособлгаз как монополист);
— ст. 16 Закона о защите прав потребителей — навязывание дополнительных услуг.
То есть в Вашем случае вопрос не только в «нарушениях монтажа», а в том, что Вас фактически ставят в безвыходное положение — либо соглашайтесь на их работы, либо газ не включат.
Такие действия можно и нужно обжаловать.
Подскажите, как мне вести себя в Мособлгазе: писать ли заявление на проведение работ, в какой формулировке?
Сейчас — не писать.
Сначала пусть оформят нарушения документально. Иначе Вы фактически признаете их позицию.
Если всё же понадобится — формулировка должна быть нейтральной: «Прошу провести обследование и предоставить перечень необходимых работ с нормативным обоснованием».
(не «устранить нарушения», не «согласна на работы», а именно как указано выше).
Копии каких документов у них запросить?
Обязательно запросите письменно:
— Акт проверки (ТО) от 30.03.2026
— Акт выявленных нарушений
— Акт приостановления подачи газа
— Предписание (если они его считают выданным)
— Перечень и обоснование «нарушений» с ссылками на нормы
— Разъяснение порядка восстановления газа
Хочу написать жалобу/обращение на оф.сайте Мособлгаза и в ФАС. Имеет ли смысл? Если да, то может куда-нибудь ещё обратиться?
Да, смысл есть — и обязательно пишите.
Минимум куда:
— в Мособлгаз (чтобы зафиксировать их косяки);
— в ФАС (у Вас явное навязывание услуг).
Дополнительно можно:
— в жилинспекцию (за незаконное отключение стояка);
— в прокуратуру (если хотите ускорить реакцию).
Этого набора более чем достаточно, чтобы их быстро «привели в чувство».
При необходимости могу составить текст жалоб.
Если мне всё таки придётся устранять эти нарушения за свой счёт, имеет ли смысл в последующем через суд взыскивать с них потраченные средства?
Перед тем как что-то переделывать, зафиксируйте всё документально.
То есть, запросите у них указанные выше акты (проверки, нарушений, отключения), получите письменный ответ, что именно Вы обязаны устранить, и, по возможности, сделайте независимое заключение.
Смысл в том, чтобы у Вас на руках были доказательства — не просто «мне так сказали», а документы.
Если Вы сейчас просто всё тихо переделаете — в суде они скажут: «нарушения были, собственник сам всё устранил», и доказать обратное будет почти невозможно.
А если всё заранее зафиксировать — можно потом показать, что требования были незаконными или спорными, либо, что Вас фактически вынудили делать работы.
в физическом почтовом ящике у меня пусто, в личном кабинете Мособлгаз так же ни извещений ни копий документов, на дверь подъезда повесили бумагу, об отключении газа из-за нарушений в моей квартире. Написано, что газоснабжение будет восстановлено после проведения ремонтных работ силами Управляющей компании «АО ЛГЖТ». Я теперь вообще не понимаю, к кому нужно обращаться.
Фраза в объявлении, что «восстановление через УК», вызывает вопросы, потому что:
— управляющая компания не отвечает за внутриквартирное газовое оборудование;
— и сама газ включать не имеет права.
Скорее всего, это попытка «перевести» Вас на УК для выполнения работ.
Рекомендую сделать запросы:
— в Мособлгаз: «на каком основании восстановление через УК и кто принимает решение о включении газа»;
— в УК: «какие именно работы вы должны делать и на каком основании».
Я дополню свой ответ:
Вам нужно подать письменное заявление в вашу управляющую компанию — АО «ЛГЖТ» — с требованием устранить нарушения в работе общедомового газового оборудования и восстановить подачу газа.
Обращение можно и лучше подать через ГИС ЖКХ.
Также стоит подать жалобу от соседей в прокуратуру и жилищную инспекцию, а Мособлгаз должен предоставить копию акта, послужившего основанием для отключения.