Так вот, хочу узнать, правомерно ли всё, что произошло и не обязана ли компания полностью закрыть рассрочку, если услуга не предоставлялась ни дня

 хочу узнать, правомерно ли всё, что произошло и не обязана ли компания полностью закрыть рассрочку, если услуга не предоставлялась ни дня

Здравствуйте!

1.Вы абсолютно правы, при отказе от исполнения договора услуг если вы не воспользовались услугами, вам обязаны вернуть полную сумму.

Единственное, что исполнитель вправе требовать фактически понесенных им расходов, но они должны быть подтверждены документально (статья 782 ГК РФ).

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Вы можете направить письменную претензию о возврате остатка, в претензии помимо прочего укажите реквизиты для возврата и все юридические последствия судебного разбирательства при игнорировании претензии или в её отказе

Здравствуйте!

 Послушал их, там оформили на меня рассрочку на два года. 

Уточните, пожалуйста, у Вас рассрочка с банком/кредитной организацией? 

Если так, то обязательства по выплате кредита у Вас самостоятельные, и денежные средства, которые Вам вернет Исполнитель Вы должны направить на досрочное погашение задолженности по кредиту ( займу). 

Уведомление о возврате средств поступило 11 августа в размере 55 тысяч рублей, что не сопоставимо даже с половиной суммы за рассрочку

Вам обосновали сумму возврата денежных средств?

Так, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, в соответствии со ст. 781 ГК РФ Исполнитель по договору может удержать денежные средства за уже оказанные услуги по договору

Михаил, добрый день.

Послушал их, там оформили на меня рассрочку на два года.

 Вам рассрочку оформилипо абонентским договорам заключенным с ООО «Медико-правовая компания» (ООО «МПК») согласно которому Вы вноситепериодические платежи  за право требования  предоставления, предусмотренного договором исполнения в виде оказания медицинских услуг в затребованном количестве. 

И по абонентскому договору с ООО «Легалтэк» на юридическое обслуживание, которым предусмотрено оказание определенного количества консультаций по Вашим запросам.

На этом основании Вам через Т-банк оформили не рассрочку, а заключили кредитный договор, средства по которому пошли в счет оплаты услуг по указанным договорам.

Поскольку договора являются абонентскими, то утверждение о том что 

Уведомление о возврате средств поступило 11 августа в размере 55 тысяч рублей, что не сопоставимо даже с половиной суммы за рассрочку. Я уточнил, должен ли я сам платить по рассрочке, и мне сказали, что я всё верно понял.

 Основано на ст. 429.4 ГК РФ, в силу которой

2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Чтобы Вам вернуть полностью сумму по данным договорам, Вам нужно исходить из того, что до Вас недовели информацию о том, что договор носит абонентский характер, а его заключение было направлено на получение законного освобождения или отсрочки от призыва, что предполагает совершение разовых действий по оказанию медицинских и юридических услуг.

В указанном случае, Вы ссылаетесь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой 

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

В этой связи Вы далее указываете, что имеет место договор оказания услуг, отказ от которого подчиняется общим правилам ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом Исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых Исполнителю после заключения договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

При этом, основания уменьшения возвращаемой суммы, а равно документы, обосновывающие ее уменьшение и подтверждающие фактически понесенные и расходы, Вам как понимаю представлены не были.

И если так — то Вам обязаны вернуть полностью оплаченную сумму.

Обязанность доказать несение и размер этих расходов должна быть возложена на Исполнителя.

Если им не представлены доказательства — то он обязан вернуть целиком сумму, которая Вами была оплачена за счет заемных средств.

О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика.

В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.

Добрый день.

Действия компании неправомерны. По закону вы вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг, а исполнитель обязан вернуть вам деньги, удержав только документально подтвержденные фактические расходы, которые он понес для исполнения именно вашего договора до момента вашего отказа.

Ваши отношения с компанией регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Бремя доказывания расходов лежит на исполнителе. Компания обязана предоставить вам детальный расчет и подтверждающие документы (чеки, платежные поручения), доказывающие, что эти траты были совершены именно для вас. Общие затраты компании, такие как аренда офиса или зарплата сотрудников, в состав таких расходов не включаются. Поскольку вы отказались от услуг на следующий день, маловероятно, что компания успела понести какие-либо значимые расходы.
Рассрочка — это целевой кредит. Банк перечислил деньги компании для оплаты конкретной услуги. При расторжении основного договора (на оказание услуг) отпадает и цель кредита. Поэтому компания обязана вернуть денежные средства обратно в банк для погашения вашей задолженности, а не вам на карту. Удержание существенной части суммы является неосновательным обогащением со стороны компании в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ.

Суды последовательно встают на сторону потребителей в подобных спорах. Ваша позиция подкрепляется практикой высшей судебной инстанции.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.07.2023 г. N 5-КГ23-57-К2. В данном деле Верховный Суд подчеркнул, что право потребителя на немотивированный отказ от договора является безусловным, а любые условия договора, ущемляющие это право (например, штрафы или невозвратные авансы), являются ничтожными.

Ваш практический алгоритм действий

Направьте письменную претензию на юридический адрес компании. Это ваш главный шаг. Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Так у вас будет доказательство ее направления и содержания.
В претензии четко потребуйте:
Считать договор расторгнутым с 12 июля.
Предоставить вам детализированный и документально подтвержденный расчет фактически понесенных расходов.
Вернуть оставшуюся сумму денежных средств непосредственно в банк для полного погашения вашего кредитного договора (укажите его реквизиты).
Установите срок для ответа — 10 дней, как это предусмотрено Законом «О защите прав потребителей».
Если компания не удовлетворит ваши требования в установленный срок, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. При обращении в суд вы будете освобождены от уплаты госпошлины (при цене иска до 1 млн руб.) и сможете дополнительно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

Таким образом, позиция компании незаконна. Вам необходимо действовать настойчиво и формализовать все свои требования в письменном виде.