Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста?
Добрый вечер! Отдали телевизор в сервисный центр на ремонт, изначально сказали стоимость ремонта 4-5. тыс, забрали телевизор. На следующий день перезвонили озвучили стоимость в 35 тыс. за ремонт, естественно от такого ремонта мы отказались, захотели забрать телевизор, но наш номер перевели на бота, пришлось звонить с другого номера, в итоге нам сказали что сможем забрать только в понедельник. Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста? Боимся что могли поменять детали на не оригинальные. Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена.
Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена.
Добрый день!
Можете ехать с юристом или без него. Если откажут в возврате телевизора, то рекомендую Вам сразу обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель услуги обязан довести до Заказчика стоимость этой услуги, причём, в условиях договора.
А если он не выполнил это условие, то вы вправе отказаться от исполнения договора, и соответственно, от требуемой оплаты согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Здравствуйте!
Отдали телевизор в сервисный центр на ремонт, изначально сказали стоимость ремонта 4-5. тыс, забрали телевизор.
Вам каким образом донесли информацию о стоимости услуги?
Оформили акт, с указанием цены?
Так, в соответствии со ст. 10
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
естественно от такого ремонта мы отказались, захотели забрать телевизор, но наш номер перевели на бота, пришлось звонить с другого номера, в итоге нам сказали что сможем забрать только в понедельник.
При этом, Вы имеете право отказаться от услуги, и требовать возврата телевизора.
В этом случае, Вы можете ссылаться на то, что Вам была предоставлена недостоверная информация о стоимости услуги.
Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста?
Вам необходимо подать заявление об отказе от услуги с требованием возврата телевизора, по акту приема-передачи.
В заявлении необходимо ссылаться на ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В акте сдачи-приема необходимо указать на то, в каком состоянии Вам будет передан телевизор обратно.
Боимся что могли поменять детали на не оригинальные.
Вы подписывали договор об оказании услуг, телевизор передавали по акту сдачи-приема, указывали в нем на его состояние?
Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста? Боимся что могли поменять детали на не оригинальные. Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена.
необязательно.
Согласно ст. 35 закона о защите прав потребителей.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Вам надо:
1. Снять на фото и видео телевизор в момент получения.
2. проверить работоспособность. По возможности нет ли каких то изменений.
3. Вам могут дать на подписание какой то акт.
Читайте его внимательно. Данные в нем должны соответствовать состоянию телефизора.
и говорят что это мошенники.
Нет. Скорее недобросовестные исполнители.
Мошенниками ( то есть виновными совершении преступления может признать только суд.
Потому уголовная ответственность тут не очень вероятна.
Это гражданско правовые отношения.
Если телевизор не вернут, а полиция не возбудит уголовное дело о мошенничестве, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, и помимо требований возврата телевизора также требуйте компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Также Вы можете предъявить к возмещению и все судебные расходы, в том числе, и по производству экспертизы, и другие судебные расходы.
Если уголовное дело будет возбуждено, то гражданский иск Вы можете предъявить в уголовном деле на основании ст. 42 Уголовно-процессуального Кодекса РФ: