Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю
20.10.2024г я оформила заказ и внесла 50% предоплаты за товар в русском интернет магазине (через который можно приобрести товары из Нидерландов), то есть фактически заказала через них готовый (уточню, не сделанный на заказ под точные размеры, без тиснений и гравировки индивидуальных) товар из за границы. По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю. Товар приехал к ним в РФ на склад 27.02.2025г и до сих пор мне его не отправляют, даже фото, так же как и не присылают реквизиты, чтобы я могла оставшуюся сумму заплатить (то есть нарушают свои же правила), все говорят сегодня/завтра отправим. Сегодня я попросила вернуть предоплату, тк уже устала ждать и писать постоянно, на что мне ответили, что товары, привезенные по специальному заказу возврату не подлежат. Есть ли законные основания продолжать мне требовать вернуть деньги или действительно я не могу отказаться уже от данного товара и вернуть предоплату?
Здравствуйте Марина!
Вы можете вернуть оплаченные вами денежные средства, магазин нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Закон «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
22. При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
По спорам о защите прав потребителей Законом N 2300-1, предусмотрено: судебная защита с компенсирующими выплатами в случае удовлетворения требований потребителя, рассмотрение обращений потребителя органами государственного надзора, местного самоуправления.
Могу помочь вам с оформлением документа, если остались вопросы, напишите мне личное сообщение.
Спасибо за внимание, удачи вам!
