Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
3 какой вообще порядок действий выбрать?
01.12.2024 г. между мною и ООО «ЭДЕКС» ИНН: 1685012824 РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, Г ИННОПОЛИС, был заключен договор-оферта на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Python-разработчик с 0 до Middle».
По вышеуказанному договору мною было оплачено 153 075 руб. Денежные средства были получены путем оформления кредитного договора №123613238 от 01.12.2024 в ПАО «Сбербанк». Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме.
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я изъявил желание расторгнуть договор и вернуть уплаченную за обучение сумму в полном размере, так как к обучению не приступал, видеокурсы не смотрел, задания не выполнял.
08.12.2024 г. Подал заявление на расторжение договора-оферты по форме исполнителя в соответствии с политикой возврата исполнителя на адрес электронной почты admin@urban-university.ru. Получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу.
11.12.2024 г. подал заявление на расторжение договора-оферты ценным письмом с описью вложения. 17.12.2024 г. заявление было получено исполнителем. В тот же день получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу.
15.01.2025 г. подал досудебную претензию в адрес ООО "ЭДЕКС", 16.01.2025 г. отправление было вручено получателю по QR-коду.
07.02.2025 стал разбираться, а кому вообще ушли деньги. В кредитном договоре указаны реквизиты НКО "ЮМани", посредническая организация. Получил от них подтверждение, что денежные средства были перечислены в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ" ИНН: 1658252030, т.е. вообще другому юр. лицу. Но я с ними никаких отношений не имел. То есть по факту получается я заключил договор с ООО ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", поскольку деньги были переведены им.
На день настоящего обращения, 07.02.2025 г., мое заявление не рассмотрено, требования о возврате денежных средств не удовлетворены. На телефонные звонки ООО «ЭДЕКС» не отвечает, по электронной почте отвечает, что «документы переданы в отдел возвратов». Контактной информации для связи с отделом возвратов нет. На день настоящего обращения сайт не работает, обучающая платформа не работает, т.е. деньги не вернули, доступа к обучающей платформе нет.
Вопросы:
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка "вручено получателю" считаться фактом вручения, суд принимает такое?
2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО "ЭДЕКС"?
3) какой вообще порядок действий выбрать?
1) переписка по электронной почте с admin@urban-university.ru, который указан в договоре-оферте и политике возврата компании, как контактный;
2) переписка с куратором в мессенджере Telegram, где указано, что мне предоставлен доступ к образовательной платформе
3) отчеты об отслеживании почтового отправления заявления на расторжение и отправленной электронно через почту досудебной претензии;
4) кредитный договор, в котором указаны реквизиты организации посредника;
5) справка об операции ПАО Сбербанк в которой указан SKILLPLACE;
6) подтверждение операции от НКО ЮМани в котором указана цель платежа «Доступ к образовательной платформе», сайт https://skillplace.tech, принадлежащий ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ»
7) Письмо от представителя НКО Юмани, в котором он указывает, что получателем перевода является ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» ИНН: 1658252030
8) сайт обучающей платформы не работает, поэтому скриншотов видеокурсов и
На основании имеющихся данных можно утверждать, что иск к ООО «ЭДЕКС» будет обоснован?
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка «вручено получателю» считаться фактом вручения, суд принимает такое?
Здравствуйте
Да.
гк
Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Павел, добрый день.
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка «вручено получателю» считаться фактом вручения, суд принимает такое?
Да.
В данном случае, направленное Вами сообщение считается врученным получателю и порождает за собой правовые последствия.
Здесь действует правила ст. 165.1 и ст. 450.1 ГК РФ.
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
И с момента доставки данного уведомления, если вести речь о расторжении договора — договор у Вас считается расторгнутым.
2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО «ЭДЕКС»?
Нет.
У Вас договорные отношения сложились с ООО «ЭДЕКС», которое является исполнителем услуги по договору и которое, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязано произвести возврат оплаченной суммы.
То что получателем выступило ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» не имеет значения.
Это не меняет оснований предъявлять требования к исполнителю о возврате оплаты.
Я планировал подавать исковое заявление в адрес ООО «ЭДЕКС», но сегодня понял, что денежные средства были уплачены в пользу ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», а значит как следует из договора-оферты, я заключил договор с ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», сам того не желая. Соответственно и судиться я должен с ними?
Я не вижу оснований для привлечения в качестве соответчика ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ».
У Вас согласно условиям договора исполнителем является ООО «ЭДЕКС», оплату Вы производили на основании представленных Вам реквизитов
В кредитном договоре указаны реквизиты НКО «ЮМани», посредническая организация.
И перечисление средств по которым является с Вашей стороны надлежащим исполнением обязательства по оплате.
Формально стороны договора, в силу ст. 421 ГК РФ не лишены права указать в нем получателя средств.
Однако такое указание не влечет за собой обязательства по исполнению самого договора.
Поскольку договор Вы расторгаете с ООО «ЭДЕКС» то применительно к нему действуют правила ст. 453 ГК РФ, согласно которой
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Таким образом, все требования по возврату средств Вы предъявляете к стороне договора, а не к фактическому получателю денег, действующего от ее имени.
Поэтому в данном случае, нет смысла в подачи очередных претензий и Вы можете обратиться с иском в суд к ООО «ЭДЕКС».
Иск подаете по месту Вашего жительства.
А в иске Вы можете отразить, что получателем средств явилось ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» и привлечь его третьим лицом.
Здравствуйте!
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка «вручено получателю» считаться фактом вручения, суд принимает такое?
Да, это будет являться доказательство того, что Ваше почтовое отправление было вручено Исполнителю.
Так, согласно ч.2 ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении..
Так, у Исполнителя есть 7 дней для возврата денежных средств по договору.
Он может удержать стоимость уже оказанных услуг по договору, также согласно ст. 781 ГК РФ.
07.02.2025 стал разбираться, а кому вообще ушли деньги. В кредитном договоре указаны реквизиты НКО «ЮМани», посредническая организация. Получил от них подтверждение, что денежные средства были перечислены в ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» ИНН: 1658252030, т.е. вообще другому юр. лицу. Но я с ними никаких отношений не имел. То есть по факту получается я заключил договор с ООО ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», поскольку деньги были переведены им.
Денежные средства по договору не обязательно должны быть перечислены конечному Исполнителю, так, по поручению в оферте могла быть предусмотрена оплата третьему лицу, согласно ст. 312 ГК РФ.
На день настоящего обращения сайт не работает, обучающая платформа не работает, т.е. деньги не вернули, доступа к обучающей платформе нет.
Если доступа к обучающему материалу Исполнитель не предоставил, то он не имеет право удержать денежные средства в счет оплаты услуг. Ранее был предоставлен доступ к обучающему материалу?
2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО «ЭДЕКС»?
Нет, Вам необходимо подать заявление именно Исполнителю по договору — ООО «ЭДЕКС» ИНН: 1685012824.
3) какой вообще порядок действий выбрать?
Вы можете подать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств, поскольку договор уже расторгнут с Вами, согласно ст. 450.1 ГК РФ, добровольно в установленный законом срок денежные средства Вам не были возвращены.
При этом, также необходимо смотреть условия оферты, в части исполнения обязанности Исполнителя по оказанию услуг. Если свою обязанность по договору он предоставил в момент предоставления доступа к обучающему материалу, то во взыскании денежных средств Вам может быть отказано.
Я планировал подавать исковое заявление в адрес ООО «ЭДЕКС», но сегодня понял, что денежные средства были уплачены в пользу ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», а значит как следует из договора-оферты, я заключил договор с ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», сам того не желая. Соответственно и судиться я должен с ними?
Нет, Вам нужно подавать иск именно в качестве Ответчика указать ООО «ЭДЕКС», поскольку у Вас с ним договор, он Исполнитель по договору. То обстоятельство, что Вы оплатили денежные средства третьему лицу не будет являться основанием для замены Ответчика.
Так, согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» можете подать исковое заявление в районный суд по своему месту жительства.
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка «вручено получателю» считаться фактом вручения, суд принимает такое?
Здравствуйте.
Безусловно такое направление принимается судом. Более того, если в оферте предусмотрена возможность информирования посредством электронной почты, то направления на электронный адрес, указанный в договоре также достаточно для того, чтобы данное уведомление об отказе от договора было признано состоявшимся (ст. ст. 165.1 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ», затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО «ЭДЕКС»?
Между Вами и этой организацией нет иникаких отношений. Поэтому в нее отправлять уведомления никакие не требуется.
3) какой вообще порядок действий выбрать?
Да в общем-то Вы все от Вас зависящее сделали. Договор Вами расторгнут направлением уведомления. Теперь Вам должны вернуть средства за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов.
В отсутствии возврата или в случае, если Вы посчитаете, что сумма занижена, Вы можете обратиться в суд по месту Вашего нахождения.
Да, причем иск подавать лучше тогда сразу к обоим лицам- указать их как соответчиков.
Сначала- претензию во 2 ооо, тоже самое- заказным письмом по почте с описью.
Потом уже иск в суд к обоим организациям. В рамках ст 17 закона о защите прав потребителей- по своему месту жительства подаете иск- так как цена больше 100 000- суд будет районный.
обе организации указать соответчиками
почему деньги ушли в другое лицо- это предмет суда уже и доказательств- если в оферте указано было ООО «ЭДЕКС» — то отношения формально заключились у вас с ними.