Я заказала по интернету препарат в нативе очень хорошо мальчик рассказывал как как это полезно как это все

Здравствуйте. Забирать Вы не обязаны. Максимум должны возместить расходы на доставку обратно и всё. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Угрожать могут чем угодно и как угодно, Ваше право не забирать посылку.

Анна!

Нет, такой обязанности у Вас нет. По правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 потребитель, который купил товар дистанционно, имеет право отказаться от него в любой момент до получения. Вы имеете право отказаться получать товар, никаких штрафов быть не должно, если была предоплата, могут взыскать стоимость обратной пересылки, остальное должны вернуть. Споры решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

важаемая Анна,

Ваш случай подлежит регулированию законом “О защите прав потребителей” и гражданским законодательством. Давайте рассмотрим, как вы можете поступить в данной ситуации.

Ваши действия

 1. Отказ от посылки

•В соответствии со ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вы имеете право отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы имеете право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

 2. Письменное уведомление

•Направьте письменное уведомление в адрес компании, в котором укажите, что вы отказываетесь от получения товара и не будете оплачивать его, ссылаясь на вышеуказанную статью закона. Укажите, что вы не согласны с условиями, озвученными вам устно, и потребуете возмещения расходов на доставку обратно, если они будут предъявлены.

 3. Игнорирование угроз

•Угрозы компании о штрафах и обязательности получения товара являются незаконными. Вы не обязаны забирать посылку и оплачивать дополнительные расходы, кроме возможных расходов на обратную доставку.

 4. Обращение в Роспотребнадзор

•В случае продолжения угроз и давления со стороны компании, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав все детали инцидента и приложив копии переписки и другие доказательства.

Законодательная база

 1. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”:

•Статья 26.1. Особенности продажи товаров дистанционным способом: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения товара.

 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):

•Статья 450. Основания изменения и расторжения договора: Существенные нарушения договора являются основанием для его расторжения и возврата уплаченных сумм.

Рекомендации

 1. Отправьте письменное уведомление компании, что вы отказываетесь от получения товара, ссылаясь на ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей”.

•Укажите, что не согласны с условиями и требуете возмещения расходов на доставку обратно, если они будут предъявлены.

 2. Игнорируйте угрозы компании.

•Угрозы и давление являются незаконными. Вы имеете право не забирать посылку и не оплачивать дополнительные расходы.

 3. При необходимости, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

•Укажите все детали инцидента и приложите копии переписки и другие доказательства.

Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр