Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что может быть, если заказчик недоволен обоями после ремонта и грозит экспертизой и судом?
Здравствуйте у меня такой вопрос сделал клиентке ремонт по договору но в договоре число окончания работ не написали по смете все работы я выполнил но была проблемма с одной комнатой не по нашей вине так как угол не высыхал мы его высушили и поклеили обои клиент пришол посмотрел всю квартиру и сказал все хорошо и отдал оставшиеся деньги далее он набоал мне через 2 недели что ему ненравяться в комнате обои так как они немного разошлись с его слов но на фото не чего не видно которые он прислал нам гарантий по договору мы не каких не даем и он сказал что будет заказывать независимую экспертизу и подавать на меня в суд я не ип и не ооо а частное лицо что ч таком случаи может быть какой исход ? Спасибо заранее за ответ
я не ип и не ооо а частное лицо что ч таком случаи может быть какой исход ?
Добрый день!
Даже если Вы — не индивидуальный предприниматель, и не юридическое лицо, то всё равно к Вашим правоотношениям будет применяться Закон РФ «О защите прав потребителей», если Вы занимаетесь ремонтами и получаете от этого вида деятельности доходы.
Так, в соответствии с разъяснениями Верховного Суда РФ, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Далее продолжу.
Здравствуйте.
что будет заказывать независимую экспертизу и подавать на меня в суд я не ип и не ооо а частное лицо что ч таком случаи может быть какой исход ?
Даже если допустить что спор будет рассмотрен в рамках общих положений законодательства о подряде, если заказчик закажет экспертизу и она подтвердит выполнение работ с нарушением качества, придется устранить недостатки.
ст.723 ГК
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Далее продолжу ниже....
На данной этапе, я все же рекомендую вам связаться с заказчиком, в его присутствии посмотреть на обои.
Если они действительно разошлись, рекомендую все же устранить недостаток и обязательно взять с него расписку о том, что недостатка по требования заказчика был устранен.
Если этого не сделать вы можете потерять больше.
Уверен заказчик в суде не ограничиться требованием устранения недостатка, он может потребовать взыскание морального вреда, возмещения убытков и расходов на экспертизу.
Здравствуйте!
он сказал что будет заказывать независимую экспертизу и подавать на меня в суд
Если независимая экспертиза установит недостаток работы, то Вы будете нести ответственность за недостаток. Клиент может требовать возврата денежных средств, полного возмещения убытков, связанных с проведением экспертизы, компенсации морального вреда.
Даже не смотря на то, что срок гарантийный не установлен.
гарантий по договору мы не каких не даем
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи,если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, лучше в досудебном порядке вернуть денежные средства, так как за отказ добровольно вернуть денежные средства в суде в случае удовлетворения его требования с Вас также будет взыскиваться штраф 50 % от присужденной судом суммы ( ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Какое требование от Заказчика поступило, о возврате денежных средств, или об устранении недостатка работы?
Согласно ст. 29 указанного выше Закона Потребитель в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Кроме того, этой же нормой права установлено, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены Исполнителем.
Далее продолжу.