Здравствуйте!
Каковы шансы выиграть суд в таком деле, с учетом что речь идет о живом материале, договора купли продажи нет, только чек о переведенных денежных средствах
Шансы вернуть вам деньги велики.
Живой материал это товар.
А вы потребитель, так как покупали товар у юридического лица.
Вами сделан заказ и уплачены деньги, переписку и перевод денежных средств вы можете подтвердить.
Вы заключили договор о дистанционном способе продажи вам товара.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», части 4, вы как потребитель, имеете полное право отказаться от товара в любое удобное для вас время до его передачи. А после передачи товара — в течение семи дней.
Если продавец вам не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара без дефектов при доставке вам товара, то вы как потребитель имеете полное право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Это означает, что в случае отсутствия информации о праве на возврат, вы как потребитель защищены законом и не обязаны ничего платить продавцу за отказ от товара.
Если вы стали жертвой подобной ситуации, не стоит опасаться за свои права — они гарантированы законом и помогут вам вернуть свои деньги в кратчайшие сроки.
В связи с чем, вы правильно сделали, что направили продавцу товара соответствующее требование.
При вашем отказе от товара, — продавец должен вам возвратить уплаченную вами денежную сумму по договору о дистанционном способе продажи товара.
Если ваши требования будут не удовлетворены со стороны продавца, то вы сможете взыскать в судебном порядке уплаченную вами денежную сумму по договору о дистанционном способе продажи вам товара, в порядке искового производства.
Иск госпошлиной не облагается и подается в суд по месту вашего жительства.
Согласно ГПК РФ Статья 29. «Подсудность по выбору истца», иски о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по месту вашего жительства или месту пребывания.
С уважением.
Суд в данном случае будет исходит из следующего.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар
качество которого соответствует договору.
Поскольку у Вас заказ был осуществлен дистанционным способом, то договор у Вас считается заключенным согласно условиям постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
путем его оплаты
Условия договора о товаре таким образом, будут определяться исходя из описания товара выбранного на сайте продавца.
В этом случае доказательством могут являться скриншоты заказа с сайта на которых зафиксировано описание самого товара.
При получении товара отличного от описания и не соответствующего информации на сайте — у Вас есть все основания отказаться от договора как на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предполагающей такое право в связи с передачей товара ненадлежащего качества, так и в силу не соблюдения требований ст. 10 данного закона
А именно непредоставление полной и достоверной информации о товаре, дает основание применить последствия оговоренные в ст. 12 Закона
С учетом того, что в силу ст. 56 ГПК РФ на Вас будет возложена обязанность доказать, что Вы приобретали товар несколько иных цветов — Вам следует предоставить в суд скриншот (лучше его заверить у нотариуса) подтверждающий сделанный заказ и выбранные Вами цветы.