8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И что списание было без моего согласия?

Здравствуйте, 31 марта у меня украли деньги с расчетного счета в банке тинькофф, никаких данных своих я никому не сообщала, кодов, паролей, карт не теряла, мошенники вошли каким то образом в мой личный кабинет и перевели деньги, как только я увидела списание обратилась в банк прошло менее часа и сообщила о несанкционированном списании без моего согласия физ лицу, за год как я открыла там р/с я ни разу не переводила физ лицам, только себе и то по немногу, а тут разом все деньги 185 тысяч на физ лицо, так же ранее я входила по логину и паролю в личный кабинет через браузер телефона, сим-карт не меняла, телефон тоже, всегда с одного и того же входила, банк без моего согласия самостоятельно поменял политику входа и сделал вместо логина и пароля просто вход по номеру и одноразовому коду!

Что снизило мою безопасность и мошенники обойдя их систему вошли в кабинет и украли деньги!

Банк с себя ответственность снял, хотя и не отрицает что вход был совершен не мной, а другим ip-адресом и с другого региона за 4 тысячи км от меня, сейчас это устройство на дне реки Москва!

Полиция не может найти мошенников, банк снимает с себя ответственность за сохранность средств, ссылаясь на догов и что коды известны только мне! Хотя я никому из повторюсь не давала, так же меня уверяет что вход по номеру коду и паролю, хотя это не так, есть запись экрана где я вхожу через браузер только по номеру и коду!

Почитав решения судебные, Верхновный Суд писал, что риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, несет именно банк (Определение ВС РФ от 10 января 2017 г. № 4-КГ16-66). «Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 ГК РФ). Для подтверждения распоряжения о переводе денежных средств на указанный в договоре номер клиента банк направляет неперсонифицированные пароли. Это необходимо для предотвращения исполнения ошибочных и случайных распоряжений, ОДНАКО из этого НЕ следует, что таким образом идентифицируется ВЛАДЕЛЕЦ счета либо его доверенное лицо, владеющее соответствующим кодом или паролем. При этом операция ввода одноразового пароля ДОСТУПНА ЛЮБОМУ ЛИЦУ. Кроме того, если будет установлено, что к хищению денег со счета клиента имеет отношение сотрудник банка, то в силу п. 1 ст. 1068 ГК РФ вред подлежит возмещению банком в полном объеме (Определение ВС РФ от 9 августа 2022 г. № 46-КГ22-24-К6)»

Но банк отрицает это и снимает всю ответственность перекладывая только на меня, что мне делать? Как добиться справедливости и возмещения убытков с банка? И возможно ли как то доказать что входила ни я сообщала коды ни я? И что списание было без моего согласия?

В полиции уголовное дело возбуждено по статье 158 часть 3 «г»

Зачем вообще ЦБ РФ выпустил закон 191 статья 9, если банки его не выполняют? Даже имея доказательства!

Показать полностью
, Екатерина Синицына, г. Москва
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте ! 

 По таким  делам  следует направлять письменную претензию в банк, а также заявление в полицию. В банк нужно подать заявление по каждому факту обмана или мошенничества, даже если вы уже обратились в полицию, в другое ведомство. Кредитная организация обязана проверить, были ли нарушены правила оказания банковских услуг и правила обслуживания клиентов. Если такое нарушение выявлено, банк обязан возместить ущерб.

При отказе в удовлетворении заявления или претензии можно обращаться в суд..

добиться  справедливости  следует путем подачи  иска в  суд на  кредитную организацию о возмещении убытков . 

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

а также  руководствуйтесь  ст. 1068 ГК РФ

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d698bd9d77d1bb0e58d153bfa0dd0901e4690ab9/

1
0
1
0
Екатерина Синицына
Екатерина Синицына
Клиент, г. Москва
Ольга, на статью 1068, могу я рассчитывать основываясь, что банк изменил политику входа? Или что оказал недобросовестно услугу и не смог защитить мои денежные средства на моем считку и пропустил спокойно в мой кабинет предпринимателя третье лицо?

 Можете  опираться на ст. 1068, Но, помимо данной статьи можно применить  и  еще массу  правовых норм  в споре с банком. Естественно банк будет всячески защищаться и не признавать своей вины.  Главное грамотно составить претензию  и  в случае ее не удовлетворения банком  обращаться в суд . 

Если Вам необходима  помощь в составлении претензии, то можете обращаться в чат юриста или же разместить заказ в разделе документы. Услуга будет платной

0
0
0
0
Владимир Антонов
Владимир Антонов
Юрист, г. Кемерово

В судебном порядке вопрос должен решиться, если вы действительно сообщили в банк о совершении операции без вашего распоряжения. По закону банк обязан возместить вам похищенную сумму. Статья закона указана вами верно. Факт обращения в банк должен быть зафиксирован. Вам понадобятся материалы уголовного дела, информация что была установлена, информация о вашем месторасположении в момент операции тоже будет полезна для суда. Ну собственно и всё. Согласно закона, основаниями для возврата средств является незамедлительное обращение в банк, т.е не  позднее следующего дня как вы получили информацию об операции. Согласно полученной от вас информации данный пункт соблюден, дальше дело за судом. В добавок можете еще и штраф с моральным вредом получить с банка по ЗоЗПП.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Друг другу давали какие-то деньги (не всю сумму, части от наших займов) и был займ с моей стороны взят для нее чисто и с ее для меня
На меня бывшая написала заявление вчера в полиции. Мы оба по глупости брали кредиты и займы. Друг другу давали какие-то деньги (не всю сумму, части от наших займов) и был займ с моей стороны взят для нее чисто и с ее для меня. Так вот. Я отдал займ который она для меня брала, но тут я оказывается должен ещё отдавать остальное. Те самые части от займов которые мы оба давали друг другу со СВОИХ ЗАЙМОВ. По логике я должен тоже предъявить чтобы отдавала мне, что я ей давал! Я молчу про 30.000 займ который для нее брал (я ее займ закрыл который мне брала) в итоге я закрыл долг и добавил везде в черный список. Сейчас узнал что она на меня заявление написала 0_0 Я понимаю, что ситуацию полный бред, но может ли по закону мне что-то предъявить? Типа на что надеяться ? Что полиция ее поддержит? Хотя по сути оба друг другу брали... Займы это ад и большая моя ошибка на которую я больше не пойду, я постепенно закрываю их ! Но то что такое происходит, шок конечно... Что делать?
, вопрос №4163632, AndreyHI, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Гражданство
Здравствуйте, учился в России очно, после университета задержался в России, потом спокойно проехал через границу (штрафов и прочего не было)
Здравствуйте, учился в России очно, после университета задержался в России, потом спокойно проехал через границу (штрафов и прочего не было). Уже месяц нахожусь в Казахстане. Могу ли я сейчас снова заехать в Россию и подать документы на ВНЖ или обязательно нужно находится 90-180 дней в Казахстане, после чего только смогу заехать снова ?
, вопрос №4163476, Евгений Паниченко, г. Новосибирск
Административное право
Что может грозить моей супруге за это?
Здравствуйте!у меня такая проблема,взяли щенка с приюта два месяца назад по началу все было нормально,потом собака начала кусать ребенка,мы приняли решение вернуть щенка обратно,позвонили женщине у которой брали его,она отреагировала очень негативно,начала оскорблять нас,но в итоге мы договорились на возврат собаки,пришел день отдачи,я собрался везти ее,сели на автобус,через остановку собака вырвалась с поводка и выскочила на остановке,я за ней не успел,вышел на следующей остановке и пошел за ней,но ее не было там уже.пошел искать но не нашел,отправился домой думая что придет домой так как в этих краях она была часто,связался с той женщиной и рассказал что собака убежала,на что она начала жестко оскорблять и рать и тут же выставила пост в контакте с нашими фотографиями и номерами телефонов с призывом приезжать к нам домой, и нам сразу стали звонить люди и угрожать,в итоге пошли все искать собаку,нашла моя супруга,позвонила той женщине она приехала,мы все встретились и началась словесная потасовка на эмоциях,в итоге моя супруга от оскорблений толкнула ту женщину и облила ее водой,поцарапав ей лицо.что может грозить моей супруге за это?
, вопрос №4163388, Данил, г. Екатеринбург
Все
Здравствуйте если у меня условный срок и у меня было 3 нарушения
Здравствуйте , если у меня условный срок и у меня было 3 нарушения и выходили на суд в целях отменить условный срок на реальный, и на суде дали последний шанс, а сейчас у меня просрочился паспорт не успел подать заявку на новый в течении 90 дней, это считается нарушением и могут из за паспорта выйти на суд ещё раз по отмене условного срока?
, вопрос №4162748, Никита,
Уголовное право
Здравствуйте, если у меня условный срок и у меня было 3 нарушения и выходили на суд в целях отменить условный
Здравствуйте , если у меня условный срок и у меня было 3 нарушения и выходили на суд в целях отменить условный срок на реальный, и на суде дали последний шанс, а сейчас у меня просрочился паспорт не успел подать заявку на новый в течении 90 дней, это считается нарушением и могут из за паспорта выйти на суд ещё раз по отмене условного срока?
, вопрос №4162749, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 08.04.2023