8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Что в этом случае я могу требовать и на что ссылаться?

На сайте магазина Озон я хотел приобрести уцененный товар, предварительно оплатил его.

В указанный срок вместо оплаченного мной товара, была доставлен совсем другая вещь. Я отказался ее получать, в пункте выдачи заказ отменили.

Я написал поддержку с вопросом где мой товар и почему его не доставили. В чате сообщили, что «возникли сложности в доставке», предложили оформить новый заказ, сообщили, что деньги будут мне возращены. На что я им ответил, что мне не нужны деньги я требую поставить заказанный товар.Но мне отвечали только шаблонные фразы не по существу.

Через 3 дня деньги мне вернулись за непоставленный товар.

Я заказал аналогичный товар, той же марки и тоже уцененный, но уже на 38 руб.дороже.

Направил продавцу претензию компенсировать мне убытки (38 руб.) и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Продавец мне предоставил ответ, что обязательство прекращается невозможностью его исполнения (ссылается на п.1 ст. 416 ГК РФ) . Указывает, что заказ был отменен ввиду невозможности его исполнения по независящим от Озон обстоятельствам, указал, что собственником товара по аннулированным товарам он не является, товар в наличии у него отсутствует и деньги мне вернулись в течение 10 дней.Требование о компенсации разницы в стоимости также подлежат отклонению поскольку мной был приобретен уцененный товар, т.о. требование о компенсации стоимости между уцененным товаром и товаром без повреждений подлежат оставлению без удовлетворения

Имеется ли в данном деле смысл обращения в суд?Что в этом случае я могу требовать и на что ссылаться?

Обращаю внимание, что продавцом по товару был указана сам Озон. Деньги мне были возращены в течение 3 дней. Продавец говорит, что первый товар был уцененный, а второй нет, на самом деле они оба были уцененные

Показать полностью
, Сергей, г. Новосибирск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Чек по оплате Вам был выдан от продавца или от ООО «Интернет решения» (ОЗОН)? 

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Новосибирск
Добрый день чек по оплате конечно же от Озона и возврат тоже
Сергей
Сергей
Клиент, г. Новосибирск
я то думал сначала, что проценты с них взыщу за пользование чужими денежными средствами или неустойку по ЗоЗПП. А оказывается, что при возврате в течение 10 дней, неустойка по ЗоЗПП не начисляется
Иван Саломатин
Иван Саломатин
Юрист, г. Екатеринбург

Сергей добрый день!
Маркетплейсы, в т.ч. ОЗОН не являются продавцами и не отвечают за исполнение договора купли-продажи, а действуя как агрегатор, только предоставляют площадку и все претензии переадресовываются продавцу. 

Статьей 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что 

ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

2. С учетом того, что

Обращаю внимание, что продавцом по товару был указана сам Озон.

 Озон выкупил наверное ранее данный товар и действительно продает самостоятельно. Но товар был уцененный, установлена цена. Сравнивать подобные товары по цене невозможно, т.к. дефекты могут быть разные и цены разные соответственно. 

С другой стороны, как указывает Озон:

собственником товара по аннулированным товарам он не является

 3. Обращаться в суд нецелесообразно, с учетом размера убытков в 38руб. 

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Новосибирск
вопрос не в сумме.
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте, мой муж является офицером и он хочет уволиться с вооружённых сил РФ, зная всю эту обстановку с
Здравствуйте, мой муж является офицером и он хочет уволиться с вооружённых сил РФ, зная всю эту обстановку с частичной мобилизацией говорят, что это невозможно, можете подсказать это возможно и как это лучше сделать?
, вопрос №4111677, Виктория, г. Санкт-Петербург
486 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Которые добв незаконным путем?
Всем привет Могут ли посадить без доказательств Чисто из-за признания что что-то сделал Просто пару адвокатов мне ответили что могут посадить и что на практике это практикуется .вопрос Почему судьи не судят по закону? Я читал что при показаних обязательно должна быть совокупность А судь судят как хотят!.и значит они принимают незаконне доказательства?которые добв незаконным путем? В этом случай что делать?простым гражданам. Есть тут адвокаты?или юристы у кого есть опыт в этом деле.
, вопрос №4111461, Даниил, г. Москва
Трудовое право
Сегодня узнаю что на меня написано две докладных одна за мат вторая за то что я мол хочю совершить самоубийство
Смотрите, я студент 1 курса,общялся по работе с преподавателем и обракинул мать случайно и сказал о том что это очень трудное задание и отправил такую гифку. Сегодня узнаю что на меня написано две докладных одна за мат вторая за то что я мол хочю совершить самоубийство.
, вопрос №4110909, Василий, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Могут ли они требовать что то?
Здравствуйте, я прошла на работе стажировку 3 дня. Сегодня был 3 день, я предоставила копию паспорта и скрины ИНН и СНИЛС с Гос. Услуг. Мне сказали паспорт ориг завтра подвезти и завтра меня трудоустроят официально. После этого я вечером сказала, что меня вызывают на практику, с работой не получится (стажировка бесплатная), после чего мне спустя час написали что меня трудоустроили сегодняшним днем и надо завтра приехать и разбираться что делать. Но я не писала ни заявление о трудоустройстве, ни подписывала договор. Могут ли они требовать что то?
, вопрос №4110896, Анна, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я в этом случае требоввтт компенсацию ущерба от собственника?
У меня в съëмной квартире лопнула гибкая подводка. Я чуть не залила соседей снизу. Я вызвала мастера, попутно выяснилось, что ещё и кран течёт. Я заплатила за ремонт, но уведомила об этом собственника жилья только после окончания всех работ. Могу ли я в этом случае требоввтт компенсацию ущерба от собственника?
, вопрос №4110813, Анастасия, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 25.01.2023