Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Тоесть могу ли я отказаться его забирать и потребовать возврат средств или обмен?
Здравствуйте, ситуация крайне интересная и неоднозначная.
Я купила 19.11.2022 числа в магазине эльдорадо часы Apple Watch se в подарок мужу. Подарок не понравился муж как оказалось предпочел бы Ipad, я пришла в магазин 29.11.2022 с целью возврата. На что составили заявление о возврате(прикрепляю) и сказали ждать сообщение от сервисного центра (20 дней). Но я решила узнать о возраврате больше и вообще о его реализации. Насколько это реально так как технически сложный товар и все прелести Apple , где нежелательно вкрывать упаковку и тд. Хотя это максимально странно , ведь напряму. От поставщика товаром можно даже пользоваться в полной мере для проверки и вернуть укладываясь в срок 14 дней.
Загвостка вся в том, что я написала в тех. поддержку магазина, где мне четко пояснили , что товар приняли, его проверят , что он исправен и собственно вернут обратно и что возврату и обмену не подлежит. НО , все документы, что дал мне сам магазин, ни в одно где есть пункт серийный номер , imei, эти пункты пусты. Могу ли я так скажем воспользоваться этим и отказаться от товара , так как он езжил непонятно где и тд, и придет ли именно мой товар , который я покупала , я не могу знать и узнать , так как нет серийного номера и тд , только само название часов и марка.
Тоесть могу ли я отказаться его забирать и потребовать возврат средств или обмен? Если да , то на каком основании
- IMG_20221205_222607_669.jpg
- IMG_20221205_222607_289.jpg
- IMG_20221205_222606_866.jpg
Валентина!
Полагаю, что магазин был прав, отказав Вам в возврате средств за товар надлежащего качества, по закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 обмен либо возврат таких технически сложных товаров не допускается, если они надлежащего качества. Проблемы с оформлением документов также не помогут решить вопрос возврата денег, максимум, чего можно добиться в случае спора — подтверждения того, что возвращают именно купленные Вами часы. Вот если они пропадут, можно требовать возмещения ущерба — пусть платят деньги за товар.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!