Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В этот же день я отправила скан документов на расторжения договора и на возврат денежных средств в скилбокс, так как у меня ещё нет доступа к курсу, по сути я могу это сделать?
добрый день, оформила кредит на приобретение курсов скилбокс 30.08.22. в этот же день случились непредвиденные обстоятельства, и я решила расторгнуть с ними договор и вернуть деньги. доступ к курсу должен был быть предоставлен только 01.09.22
30.08.22 я обратилась в поддержку с просьбой расторгнуть договор. на что пришёл ответ , что ещё никакого договора нет , так как средства не поступили на их счет. 31.08.22 я позвонила в банк , мне сказали , что сумма поступит в течение одного рабочего дня , т.е по сути 31.08.22. а скилбокс заявил , что в течение 3 рабочих дней.
в этот же день я отправила скан документов на расторжения договора и на возврат денежных средств в скилбокс, так как у меня ещё нет доступа к курсу , по сути я могу это сделать ? ведь услуга ещё даже полностью не оказана .
второй день подряд скилбокс звонит и пытается уговорить остаться на курсе. я отказываюсь . после чего мне говорят , что возможно вернуть только часть средств. но мне ведь не предоставили доступ к курсу . подскажите , что делать ?
Здравствуйте.
в этот же день я отправила скан документов на расторжения договора и на возврат денежных средств в скилбокс, так как у меня ещё нет доступа к курсу, по сути я могу это сделать ?
да можете, но опять же согласно их оферте
Датой исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
В силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам надо получить от банка ответ о том, что денежные средства поступили на их р/с, Вы свою обязанность исполнили. Если банк такую информацию предоставит конечно.
второй день подряд скилбокс звонит и пытается уговорить остаться на курсе. я отказываюсь. после чего мне говорят, что возможно вернуть только часть средств. но мне ведь не предоставили доступ к курсу. подскажите, что делать ?
требуйте денежные средства согласно ст. 32, указанной выше. При этом всю сумму они не могут удержать, поскольку исходя из Ваших пояснений, фактических расходов они не понесли, занятий не было. По умолчанию срок возврата средств — 7 дней. Если в течение этого времени деньги не возвращаются, тогда иск в суд.
Здравствуйте. С данной организацией уже сталкивались. Вы имеете право на расторжение договора.
Согласно ст.450.1 ГК РФ:
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Денежные средства обязаны вернуть в полном объеме, согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей.
Добрый день, Елизавета.
Действительно в соответствии с офертой скилбокс в редакции от 29.08.2022 г датой акцепта признается зачисление денежных на расчетный счет (акцепт — принятие оферты 438 ГК РФ, оферта — предложение заключить Договор 435 ГК РФ). Ввиду этого отказаться от услуги в рамках ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ст. 782 ГК РФ) в момент, когда Договор еще не заключен не представляется возможным.
Однако Ваши действия, по отказу от услуги можно квалифицировать как отзыв акцепта в рамках ст. 439 ГК РФ. Что не порождает правовых последствий — заключение Договора.
Теперь важным аспектом является то, какие доказательства у Вас имеются по направлению письма с отказом и его содержанию.
Если в оферте (Договоре) имеются такие положения, а именно допускающие общение в электронном виде через определенный канала (мессенджер, чат на сайте, платформе и т.п.), то отлично в противном случае, если дело дойдет до суда придется обеспечивать данное доказательство, что будет проблематично.