Что мне делать чтобы вернуть свои средства?
Здравствуйте, 15 августа обратилась в агенство недвижимости, чтобы найти квартиру. Консультант записала мне кучу голосовых сообщений, назначила время встречи с собственником на 16 августа в 13.00, также 16 августа во время того, как я поехала по назначенному адресу консультант решила сообщить мне, что сначала нужно оплатить комиссию в размере 6000 рублей, после этого мне придут контакты собственника. Я оплатила, приехала по назначенному адресу, после чего консультант перестала мне отвечать и я была вынуждена стоять 40 минут под дождем. Я сразу написала, что в услугах не нуждаюсь и хочу вернуть деньги, консультант сказала, что задержки в бухгалтерии, также сообщила, что заявление на возврат средств она отправит мне на следующий день, но этого так и не произошло. Я написала на официальную почту агенства и они прислали мне заявление. 21 августа я подписала договор с собственником, которого нашла сама и заселилась в квартиру, 22 августа в 22.23 от агенства недвижимости мне пришли контакты собственником, в которых я уже не нуждалась. Я отправила заявление на возврат средств, сегодня получила от них письмо с отказом, хотя консультант убеждала меня в том, что они работают со мной до заселения, в случае если меня не заселяют, мне вернут деньги. Что мне делать чтобы вернуть свои средства?
- 546B06D0-0951-40CD-BE81-5E0899E2EB57.png
