Учитывая, что договор мною не подписан они имеют права с меня что-то требовать?
Здравствуйте! В июне прошлого года я начала обучение в институт психологии , при этом договор на подписание мне прислали, но я, по ряду личных обстоятельств, его так и не подписала. Оплата за обучение предусматривалась частями, до февраля 2022 года. Однако, в декабре 2021 года я решила больше обучение не проходить и сообщила об этом куратору. Обучение меня не устроило, я сообщила об этом с просьбой вернуть деньги. В январе мне звонила сотрудник университета для уточнения претензии и на этом все остановилось. В договоре оказалось прописано что претензии необходимо направлять письменно (при этом ни один из кураторов, с которыми я общалась мне об этом не сказали), претензию я отправила в апреле получили они ее 20 апреля.
Деньги они возвращать не хотят, ссылаются на то что они доступ к обучению предоставили, а то что оно не надлежащего качества - это мое субъективное мнение. И если я не соглашусь на мирное решение вопроса угрожают через суд потребовать заплатить оставшуюся сумму по договору (с июня по ноябрь я заплатила 63000₽, по договору обучение стоит 85000₽, я не оплатила получается последние 4 месяца).
Учитывая, что договор мною не подписан они имеют права с меня что-то требовать?
И соответственно имею ли я право требовать вернуть свои деньги или университет в любом случае будет прав?
Доступ к материалам они предоставили, я посмотрела только малую часть и после того как сообщила о том что обучение меня не устраивает больше в обучающий модуль не заходила (обучение онлайн).
Прилагаю их ответ.
- FAE84D84-0B08-4B0B-A589-4B269A4DD374.png
а вот тут уже вопрос качества услуг.
Если вы можете конкретно обосновать эти моменты — тогда надо писать претензию в рамках ст. 29 закона о защите прав потребителей и да, возможно требование денег обратно, либо снижение цены. Но тут нужна конкретика.
Отказ от услуг по ст. 32 закона о защите прав потребителей работает на будущее, но на прошедшее время это уже роли не играет- там услуги как бы оказывались уже и от них назад отказаться нельзя.
да, такой суд не исключен
но там вы можете как раз доказывать ненадлежащее качество услуг и свои требования выставить, например подав к ним встречный иск.
еще 1 момент — надо внимательно посмотреть вам договор — у вас там именно образовательные услуги- с часами, программой и т.д. Или все таки некое предоставление доступа к сайту и материалам и все. Это разные вещи, правда если выдается документ об образовании — и они как то указывали, что проводят именно обучение — то это в любом случае услуги образовательные и прикрывать их доступом к программе- не получиться, это будет незаконно.