И могу ли я все же вернуть данный телефон обратно в магазин?

Здравствуйте, Антон!

То, что товар б/у не подлежит обмену или возврату, а также то, что он не подлежит возврату, поскольку был вскрыт, это миф, созданный продавцами товаров, чтобы не соблюдать гарантии покупателей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

В Вашем случае, считаю, продавец не прав. Он обязан принять товар на проверку и в случае сомнений относительно причин неисправности товара за свой счет провести экспертизу. Продавец этого не сделал. Поэтому Вам следует направлять продавцу письменную претензию. Если претензия будет проигнорирована, необходимо будет обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Антон здравствуйте. 

В вашем случае нужно написать досудебную претензию продавцу с требованием заменить товар на аналогичный либо вернуть деньги. При сдаче телефона в магазине составляется акт приема-сдачи. В претензии обязательно укажите, что товар содержит существенные недостатки которые препятствуют его эксплуатации.  Укажите что обратитесь в суд с иском и требованием оштрафовать за нарушение порядка продажи комиссионных товаров.

В случае отказа продавца отталкиваетесь от ваших материальных потерь. Если вы приобрели телефон более чем за 10000 рублей то еще возможно обдумать о целесообразности иска.

Если вы купили телефон за 3-5 т.р. то обращаться  в суд имеет смысл только в случае если для вас это дело принципа. Кроме того при описанных вами обстоятельствах победа в суде не гарантирована.  

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо оформить документы, то можете обращаться в чат (кнопка чата находится под сообщением) за получением персональной консультации. По правилам сайта услуги в чате производятся на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.