Чем аппелировать и на что ссылаться при диалоге с этой компанией?

Добрый день.

Как нам вернуть деньги? Чем аппелировать и на что ссылаться при диалоге с этой компанией?

Владимир

В данном случае, поскольку речь идет о договоре выполнения услуг Вы можете отказаться от него в связи со смертью Заказчика, ссылаясь на ст. 418 ГК РФ

2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

Указывая на то, что изготовление протеза требовалось именно Вашей мамы и в связи с ее смертью в нем отпала необходимость.

При этом исходя из счете речь именно об индивидуальном эндопротезировании, что предполагает его связь с личностью заказчика и невозможность исполнения обязательств по договору в пользу иного лица. 

Единственное, что стоит учесть, что требования о возврате средств Вы можете заявить после принятия наследства.

Здравствуйте Владимир, основная сейчас проблема в том, что если она оплачивала своими деньгами, то надо ждать вступление в права наследования, сейчас просто пока нет лиц, кто бы имел право требования указанной суммы- то есть ждать вступление в наследство.

Статья 382 ГК РФ. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу (действующая редакция)

1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.

Как будет наследник, он может предъявить претензию и соответственно при её отказе-иск в суд о взыскании денежных средств по неисполненному договору ввиду смерти заказчика.

ч. 2 ст. 418 ГК РФ

2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.