8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Через три дня после получения клиентом заказа, он приходит и заявляет о том что 100 штук штакетника лишние, он ошибся при подсчете и требует забрать 100 штук и вернуть деньги

Здравствуйте.Вопрос из области торговли.

Клиент заказал штакетник в количестве 400 штук. Был оформлен и подписан заказ покупателя на этого клиента и получена предоплата 50% от стоимости заказа. Соответственно был закуплен материал для изготовления данного заказа. Заказ выполнен в срок и по качеству претензий нет.

Через три дня после получения клиентом заказа, он приходит и заявляет о том что 100 штук штакетника лишние, он ошибся при подсчете и требует забрать 100 штук и вернуть деньги.

В магазине имеются в продаже такие же штакетники в свободной продаже.

Вопрос. Будут ли штакетники, которые требует сдать клиент 100 штук, признаны изделиями изготовленными по индивидуальному заказу и на основе этого,может ли магазин не принимать возвратный товар и не возвращать деньги клиенту.

Показать полностью
  • возврат товара
    .pdf
, Сергей, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить клиент юридическое или физическое лицо?

В договоре оговорена цель использования штакетника?

И можете выложить договор для ознакомления?

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Казань
Клиент физлицо. Договора нет есть Оформленный заказ на физлицо с указанием наименования и размерности заказанных материалов.
Оформленный заказ на физлицо с указанием наименования и размерности заказанных материалов.

Сергей

А клиент заказывал выполнение работ или предполагалась покупка товара, с условием его изготовления в будущем?

Как был оформлен заказ и как клиент вбирал штакетник?

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте, Сергей.

 магазине имеются в продаже такие же штакетники в свободной продаже.

признаны изделиями изготовленными по индивидуальному заказу

А они по индивидуальным размерам заказывались — или в продаже есть с таким же размером?

Как понимаю, клиент — потребитель?

И желательно, конечно, видеть договор, если он был.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Казань
В продаже есть с таким же размером.
В продаже есть с таким же размером.

Сергей

Тогда это не будет индивидуальным товаром, который может быть использован только потребителем.

И даже если товар заказывался дистанционно, на этом основании не отказать:

Статья 26.1 ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Но хотелось бы ещё понять тип договора — это была купля-продажа, или всё-таки подряд — заказ на изготовление?

От этого зависит, какие нормы будут применяться.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Меня зовут Кристина Интересует правомерность и
Здравствуйте! Меня зовут Кристина. Интересует правомерность и законность действий компании которая занимается покупкой и продажей криптовалюты на определенных биржах. Я инвестировала небольшую сумму денежных средств (500 рублей) в одну из таких компаний по банковским реквизитам и закрепил все электронным чеком. Результат обещали на следующий день вместе с выплатой в 100раз больше суммы которую я инвестировала. На следующий день мне приходит сообщение что с моего вклада удалось получить положительный результат, но чтобы я получила выплату, мне необходимо оплатить услугу страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты. ( Действуя согласно условиям сервиса мы зачислим Вам выплату на Вашу карту после оплаты страхового агента. Напоминаю, что счет оплачивается единоразово новичками при первоначальном инвестировании. Сумма оплаты услуг страхового агента счета составляет 1/10 от суммы выплаты, а именно 5000 рублей. После оплаты предоставьте чек о совершении перевода. Выплата происходит в течении 2-5 минут после оплаты.) Меня это насторожило, но мне оправили скрины переписок, где люди переводят оплату и получают выплаты. Я провела оплату услуг страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты (5000 рублей). перевод проходит успешно и эл.чек Я отправляю в диалог. Меня просят подождать пока проверят поступили деньги или нет. После чего присылают сообщение - «Страховой агент дал ответ по Вашей заявке: В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда от 1 января 2023 года, к статье 224 НК РФ, осуществляются новые алгоритмы контроля по выводу фиатной валюты Российский Рубль (RUB), и действующие ограничения на вывод средств. Согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, а именно ст. 226 «При выплате налогоплательщику дохода в натуральной форме (доход из управления счетом на фондовом рынке) или получении налогоплательщиком дохода в виде материальной выгоды (прибыль из рынка акций, облигаций и т.д.) удержание исчисленной суммы налога производится непосредственно перед получением выигрыша в денежной форме". К особенностям согласно комментария к статье 224 и 226 Налогового Кодекса Российской Федерации относятся непосредственно оплата налога на доходы не на физических носителях ( т.е. в интернете) производится непосредственно перед получением выигрыша. После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 50000 рублей (с тем самым, что Вы оплатили услуги страхующей Вас фирмы). В случае неприхода вам средств на ваши реквизиты, мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа от оплаты налога, я не имею права сделать Вам перевод, так как это подсудное дело и нарушение налогового законодательства Российской Федерации. В данном случае мы руководствуемся законами РФ, регламентом работы криптовалютных бирж, подзаконными актами и правилами нашего сервиса. Сумма оплаты налога - 13% 6500 рублей.» И следом отправили реквизиты для проведения платежа. Но мне это показалось подозрительными и я не стала переводить деньги, а пыталась вернуть ранее переведенные. На это меня начинает убеждать в нормальности оплаты налога и предоставляют еще скрины с людьми, где они производят оплату и получают выплату. Я отказываюсь. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4139014, Кристина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказала кухню в загородный дом, в мае 2023, производитель изготовил ее и привез в апреле 2024, вместо августа 2023 года
Здравствуйте, заказала кухню в загородный дом, в мае 2023, производитель изготовил ее и привез в апреле 2024, вместо августа 2023 года. Все это время они переносили срок изготовления на 2 недели и я не могла полноценно жить в доме. Кухню привезли без некоторых позиций, и до сих пор их не привезли. Одновременно был заключен и оплачен договор на замер и изготовление столешницы, произведена полная оплата услуг, но производитель отказывается исполнять условия договора и не возвращает оплату. Нужна профессиональная консультация и помощь.
, вопрос №4137016, Розалия, г. Москва
Земельное право
Имеет ли право власть принудительно заставить снести дом и забрать землю?
здравствуйте,мой дом находится на территории чс в Оренбургской области.он пострадал от наводнения,и комиссия признала его под снос.но я хочу оставить дом и участок, и отремонтировать.имеет ли право власть принудительно заставить снести дом и забрать землю? я собственник,и земля в собственности.никаких обременений на ней нет.
, вопрос №4136879, Оксана, снт. Волга
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
С кого требовать возмещения денег или новой доставки лекарств?
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации?Сегоня через мобильное приложение сделала заказ в аптеке,его полностью оплатила, в т.ч. и доставку. Заполнила форму с указанием адреса,своих данных .Данная аптека в качестве курьера-доставщика использовала фирму Яндекс.доставка. Временной промежуток доставки варьировался от 19 до 21. В 18:36 мне на телефон поступило сообщение, что мой заказ собирается для передачи в Яндекс.доставку.Меня смутило то,что обычно в этих случаях,а это было не в первый раз,курьер всегда предварительно созванивался,уточняя адрес доставки и факи моего присутствия на момент доставки дома.,свой контактный телефон я оставляла в форме отправки в приложении аптеки,где я и совершила данный заказ.Плюсом ко всему в приложении Яндекс такси, которым я регулярно пользуюсь,в личном кабинете также появилась пометка о доставке с указанием данных курьера.Курьер перед выездом мне не позвонил, не утоснил место доставки,факт моего личного присутстыия в месте доставки,что меня немного сиутило,т к. данный вариант с доставкой я уже неоднократно использую, но ранее,всегда мне звонили и уточняли вышеукмзаннын данные.Время доставки сточлр с 19 до 21.В 18::36 пришло сообщение о том,что заказ для передачи курьеру собран.А в 21:03,я,заподозрив неладное, зайдя в аптечное приложение на телефоне,к своему большому удивлению обнаружила, что статус моего заказа изменен на ПОЛУЧЕН. В итоге мой оплаченный аптечный заказ,данный курьер привез в другое место,отдал не мне.Я нашла контакт данного курьера,позвонила ему,он,на ломаном русском языке,заявил,что отдал заказ моему мужу и начал описывать то место ,где он отдавал заказ и то,что тот якобы муж подтвердил,что этот заказ его жены. Я начала говорить,что он должен был уточнить,кому именно он отдаёт оплаченный аптечный заказ,и теперь он дожен мне нго привезти,забрав у тех кому он его отдал.На что курьер мне сксжал,что он вмё отдал,и никуда больше не поедет,предложив самой решить эту проблему.Я в шоке, если честно.Писала в чат поддержку Яндекс доставки ,там в течение 3 часов не могли разобраться,хотя все данные у них есть.Затем написали,что это не их проблема,мне необходимо теперь решать самлй этот вопрос с аптекой.А телефон аптеки ,как и она сама, работает лишь с 8 до 20.Оставила заявку,жду ответа оператора завтра. Как мне себя вести дал ше?С кого требовать возмещения денег или новой доставки лекарств?Помогите, пожалуйста, советом.Заранее Вам очень благодарна!
, вопрос №4136517, Дария, г. Иркутск
Гражданство
Я с Николаева проживаю в СПБ более14 лет Жена и ребенок Уже Гр.РФ но с ними я вижусь редко так как свои личные
Я с Николаева проживаю в СПБ более14 лет Жена и ребенок Уже Гр.РФ но с ними я вижусь редко так как свои личные проблемы ,я нигде не за регес и не прописан так как не успел да и потом забил на все с этими миграционками а здесь и СВо бл, подоспело как и куда мне обратитс чтобы легально Официально но так чтобы меня не приняли В Полиции так как я им не доверяю ,я проживая на территории Р.Ф без нарушений только вот с пересечением границ есть нарушения по датам ,атак я чист Я хочу получить гражданство РФ и работать легально ,подскажите пожалуйста куда мне обратиться для начала и хотелось бы не тянуть там с РВП или ВНЖ я себя давно уже ощущаю Гражданином Р,Ф, СПС
, вопрос №4136451, Роман, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 19.10.2021