8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне быть, подскажите пожалуйста

Добрый вечер.9.02.2021г я приобрела телефон в магазине .В течении недели я обнаружила его не исправность.Отнесла обратно в магазин с требованием вернуть деньги или заменить аналогичным ,мне в этом отказали и сказали,что нужна экспертиза.Я согласилась с этим мне выдали документ и только дома дома я обнаружила ,что там написано заказ -наряд на проведении ремонта,хотя продавца я предупредила сразу,что мне нужна экспертиза а не ремонт телефона.Как мне быть,подскажите пожалуйста.

, Татьяна, г. Якутск

Здравствуйте. 

Так как недостаток обнаружен в течении 15 дней с момента покупки, вы имеете  право расторгнуть ДКП и вернуть деньги. Да, продавец должен произвести проверку.

И при этом если вы не согласитесь с ее результатом, продавце уже обязан произвести экспертизу. 

Статья 18 Закона N 2300-1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 


В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Напишите мне в чат, предоставлю вам более углубленную консультацию по данной проблеме. Консультация в чате платная, по минимальным тарифам сайта. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как переоформить дом, купленный по доверенности, при отсутствии паспорта РФ у бывшего владельца?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,интересует такой вопрос. Проживаю в ЛНР, в январе 2021 года купила дом по доверенности, доверенность была до 01.2024 года, в августе 2023 года, пошла в нотариус чтобы его переоформить. Мне отказали, так как у бывшего владельца, указан украинский паспорт. Бывший владелец, проживает на территории Украины, и естественно паспорт РФ получать не будет.Я ещё по действительной доверенности подавала на Росреестр, пришёл отказ ( так как должен быть указан паспорт РФ бывшего владельца ). В доме делала кое-какой ремонт и коммуналку оплачивала я, квитанции все имеются. До 01.07 всю недвижимость нужно поставить на Росреестр, а я не могу , так как переоформить его не получается. Подскажите есть ли какой нибудь способ переоформить дом?
, вопрос №4953963, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, моему брату пришла повестка в военкомат, просьба явится, 35 лет, военный билет есть, подскажите что в таких случаях делать?
Здравствуйте,моему брату пришла повестка в военкомат,просьба явится ,35 лет,военный билет есть,подскажите что в таких случаях делать ?
, вопрос №4952328, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компания требует деньги за перенос электрического кабеля под землю?
Здравствуйте, у меня на участке стоит электрическая опора в плочевном состоянии , далее идет под земные кабель, в таком же состоянии . Компания предлагает поставить на участке три новые опоры( это за их счет)но ели кабель в землю просят с меня деньги. Как мне быть подскажите пожалуйста. Мне конечно лучше кабель.
, вопрос №4950793, Сергей, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Теперь мне звонят с банка Русский стандарт и говорят что они купили мой кредит и я должен 870000 рублей как мне быть подскажите пожалуйста
Здравствуйте у меня такая ситуация В 2006 г мне прислали карту сбербанка 150 000 рублей банк Ренессанс капитал я пятьдесят тысяч оплатил а потом не платил. Теперь мне звонят с банка Русский стандарт и говорят что они купили мой кредит и я должен 870000 рублей как мне быть подскажите пожалуйста.
, вопрос №4949368, Алексей М, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если обвинили в краже товара и не выплатили зарплату в конверте?
Добрый день подскажите пожалуйста как быть , работала в магазине химии , отложила товар чтоб не забыть вечером после смены оплатила увидели что в рюкзаке лежит под кассой , товар спрятан не был рюкзак открыт , ничего не прятала , обвинили якобы хотела вынести , не выплатили зарплату , зарплату платят не на карту а в конверте , подскажите куда обращаться в такой ситуации?
, вопрос №4944372, Галина, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.02.2021