Мы не заливали телефон, что мы можем предпринять в этом случае?

Купили новый телефон в ТЦ г. Воскресенска, МО. Правда, телефон был с витрины. Через три дня он выключился и перестал реагировать вообще. Принесли его обратно - попросили вернуть деньги. Нам ответили хором 3 продавца, что это по закону не положено, они могут только взять на экспертизу в техническую службу. Сегодня зашла узнать, в чём дело - мне ответили, что пришёл ответ от технической службы - что мы залили плату. Категорически заявляю, что мы этого не делали! Что мы можем предпринять в этом случае? Я его не забрала из магазина. Телефон - ксиоми, цена - 4990 руб.

29 февраля 2020, 13:58, Диляра Хайрулина, г. Москва

вернуть деньги телефон

Антон Наниев

Юрист, г. Москва

Можно обратиться в суд, который назначит независимую экспертизу. В случае обращения в суд, также можно требовать возмещения морального ущерба. Однако надо помнить, что если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то покупателю нужно будет возместить расходы на экспертизу.

29 февраля 2020, 14:29

Диляра Хайрулина

Клиент, г. Москва

Я тут посмотрела в интернете и наткнулась на то, что много случаев, когда приняв товар на экспертизу, много недобропорядочных продавцов САМИ заливают телефон, перед отправкой его в экспертизу. Чтобы скрыть то, что он уже был у употреблении до продажи, т.е. не новый. Тем более, что это был последний товар, что называется, с витрины. Я знаю только одно, что мы его не портили.

29 февраля 2020, 14:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Медицинское право

Что делать при повреждении стекловидного тела во время операции по замене хрусталика?

Здравствуйте, мне 24 мая 2026 года была сделана операция ,в частной клинике, платно по замене глазного хрусталика. Во вреля операции как позже выяснилось повредили стекловидное тело, в результате чего глаз видит как через пелену, врач после реабилитационного периода сказада что это останется и устранить нет возможности, выписку из мед.карты не дают.Поликлиника свою вину не признают, всячески ссылаются на разные обстоятельства. Что нужно предпринять в этом случае.

18 мая, 09:19, вопрос №4955402, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли отказаться от предоставленного отпуска или перенести его, если работодатель предоставил неполный срок?

Здравствуйте. Устроился на работу 24.07.2025г., очередной отпуск по графику 21.05.2026г. Написал заявление на отпуск в полном объеме (36 дней) 12.05.2026г.(работодатель зачем то требует писать заявление на очередной отпуск). В итоге мне предоставили только 29 дней мотивируя это тем что я отработал неполный год. Вправе ли я отказаться от отпуска совсем или требовать его переноса на более поздний срок? Ну или какие действия еще я могу предпринять в этой ситуации?

18 мая, 02:16, вопрос №4955220, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Сегодня хочет отказаться, но не принимают рапорт об отказе, сказал только через месяц, потом сказал сейчас точно никто не примет выходные

Три дня назад сын срочник подписал контракт на оператора бала, на рапорте сказал сегодняшнее число. Сегодня хочет отказаться, но не принимают рапорт об отказе, сказал только через месяц, потом сказал сейчас точно никто не примет выходные. Что делать в этом случае?

16 мая, 11:14, вопрос №4953949, Ирина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как взыскать долг с должника, владеющего ООО?

в 1996 году оставили без жилья. На процессе 1998 года судья обязала ответчика вернуть мне долг. Но должник скрывает свои доходы не желая рассчитываться со мной. Приставы не могут найти имущество должника. Какие действия могу предпринять для взыскания денег с не желающего рассчитываться должника? Выяснил, что должник с 2025 г. владеет ООО

14 мая, 14:37, вопрос №4952240, Александр Петрович, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать при неадекватном поведении мужа, вернувшегося с СВО?

12 лет в браке с мужем 2 детей несовершеннолетних. в 22 году забрали на сво. Пераое время приезжал в отпуск все было хорошо. Но в 24 году пришел не совсем в адекватном состоянии после завершения отпуска уехал в неизвестном направлении с крупной суммой денег. Пропал на 7 месяцев был в бегах его искали. Спустя 7 мес вернулся ничего не объяснив и вернулся на сво. Сейчас снова приехал в отпуск к нам с детьми заехал переночевал и уехал якобы повилаться с матерью. Как мы позде узнали к матери он приехал с какой то женщиной которая считает себя его женой. Предположительно это мошенница которая тянет с него деньги. Пьюшая курящая в общем аморального поведения женщина старше него. Он приехал в отпуск и сразу купил ей машину.Детей он настраивает против меня и грозится увезти далеко далеко. Что я могу предпринять в данной ситуации? Поведение его мягко говоря не соответствует поведению адекватного человека. Могу ли я написать заявление в полицию чтобы проверили эту женшину? Как я могу обезопасить себя и своих детей? И может ли он развестись со мной без моего согласия в короткие сроки. Его отпустили на 2 недели а он только выехать собирается 18 числа на сво это будет уже больше двух недель. Может ли это считаться нарушением и что ему за это может грозить? За прошлый побег ему удалось избежать наказания всяческого. Просто вернулся обратно и все.

12 мая, 17:09, вопрос №4950225, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.