8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не принимают товар надлежащего качества

здравствуйте,в автомагазине была приобретена катушка зажигания. После поездки к мастеру выяснилось,что причина поломки в другой детали. Обратившись в магазин через 1 час с просьбой сделать возврат и вернуть деньги,продавец отказался,ссылаясь на то,что он не знает,устанавливалась деталь или нет. Деталь даже не доставалась из пакета,катушка не испачканная,такая же чистая,как нам дали и на ней нет следов установки. Продавец предложил сделать нам,покупателям,экспертизу и если она окажется рабочей,то он вернет деньги. Но рабочая она или нет,мы знать не можем,так как перед покупкой никакой подобной диагностики не было. Правомерны ли действия продавца и как мы можем вернуть товар обратно и получить деньги.

Показать полностью
, Екатерина, г. Северск
Татьяна Савольская
Татьяна Савольская
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Катушка зажигания не относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, поэтому ее можно вернуть продавцу обычным способом, если она не подошла по  форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Для этого необходимо написать продавцу претензию и вернуть катушку, если в течение 3 дней продавец не вернет деньги, то можно обращаться в судебные органы (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если продавец не принимает катушку, то после написания передачи продавцу претензии необходимо ждать 10 дней, а потом обращаться в суд.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Северск
Спасибо за ответ. Хочу уточнить катушка мне просто не понадобилась, а не не подошла по цвету, размеру и пр. Законно ли мне требовать возврат денег, а не обмен на что либо

Все равно необходимо указать, что она не подошла по цвету, размеру и пр. Других оснований для возвращения качественного товара нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
О чем главе администрации _неоднократно сообщалось
Заказчик принуждает выполнить работы ,которые заведомо будут не качественные. В ходе выполнения работ были выявлены обстоятельства, связанные с существенными недостатками сметной и технической документации, без устранения которых, Подрядчик лишен возможности надлежащим образом исполнить свои обязательства по сдаче Заказчику работ по ремонту внутренних помещений здания, расположенного по адресу:_________________________________с надлежащим качеством, а также не может гарантировать надежную и безопасную эксплуатацию объекта в пределах гарантийных обязательств Подрядчика. О чем главе администрации _____________________________неоднократно сообщалось . 29 августа 2024 года техническим специалистом ООО «____________________ был проведен осмотр объекта, расположенного по адресу: ____________________________________________( уведомление об осмотре прилагается). В ходе осмотра выявлено, что основание не подходит под устройство полимерных покрытий любых видов ввиду низкой прочности бетона на сжатие, а также бухчения бетонного основания. Рекомендуется демонтаж существующего основания и устройство новой бетонной стяжки марочной прочности не ниже В22,5 с обязательным наличием гидроизоляции под бетоном от земли с заводом на стены и отклонением по ровности не более 2мм на 2х метровой рейке или той ровностью которая устроит конечного заказчика (Уведомление б/н от 29.08.2024 прилагается). Это приводит к существенному увеличению стоимости (расчеты прилагаются). В адрес нашей организации начали поступать угрозы, если мы не сделаем это за свои средства не будут принимать не только дополнительные работы, но и работы выполненные в рамках контракта, и испортят нам деловую репутацию (с размещением на электронной площадке и внесением нас в реестр недобросовестных поставщиков.. На данный момент глава администрации своим бездействием затягивает срок исполнение контракта, ни на какие дополнительные соглашения не идет. Мы инициируем созыв компетентной комиссии, и проведение экспертизы полов здания.
, вопрос №4244632, Элла, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте я с 17 -июнья подаю заявление на 1-класс каждый раз аннулируют последний раз подавала 31-августа до сих пор не принимают моё заявление что мне сделать ребёнок очень сильно хочет учиться
Здравствуйте я с 17 -июнья подаю заявление на 1-класс каждый раз аннулируют последний раз подавала 31-августа до сих пор не принимают моё заявление что мне сделать ребёнок очень сильно хочет учиться
, вопрос №4244522, Нилуфар, г. Москва
Недвижимость
Как влияет на право собственности на электрическую проводку непередача документации на нее?
Добрый день, подскажите кто должен ремонтировать кабель (под землей) при условии, что Россети отказывают в ремонте ссылаясь на то, что заявитель хоть и новый собственник дома, но старый документы о присоединении электричества новому не передал и не принимают заявление на ремонт (по балансовой принадлежности кабель принадлежит собственнику дома, по документам в Сетях -старому). Как влияет на право собственности на электрическую проводку непередача документации на нее? Можно ли требовать у старого собственника ремонт кабеля за его счет, за то что он не предал документы, ссылаться на то, что не могли надлежаще содержать, т.к. не заняли вообще как проводка осуществлена, как разграничены права и обязанности на проводку?
, вопрос №4244204, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
На сколько я понимаю по Статье 18 есть 2 варианта
Купил диван. Диван оказался не надлежащего качества. Был мастер составил акт что диван не надлежащего качества (брак механизма). В акте прописал прошу заменить диван на новый в связи с браком. Сегодня позвонили сказали новый мы вам не привезем а механизм поменяем я отказался мастер сказал пускай новый привозят не известно как эти механизмы себя поведут. На сколько я понимаю по Статье 18 есть 2 варианта. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1) вариант потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 2) вариант товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
, вопрос №4242039, Алексей, г. Волгоград
Защита прав потребителей
В интернет магазине заказала детские часы на сумму 2990, часы пришли не надлежащего качества, продавец
Добрый день! В интернет магазине заказала детские часы на сумму 2990,часы пришли не надлежащего качества, продавец отказывается делать возврат денежных средств, а предлагает сделать обмен и провести диагностику, меня это не устраивает, как быть в данной ситуации?
, вопрос №4241737, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 23.02.2020