Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не принимают товар надлежащего качества

здравствуйте,в автомагазине была приобретена катушка зажигания. После поездки к мастеру выяснилось,что причина поломки в другой детали. Обратившись в магазин через 1 час с просьбой сделать возврат и вернуть деньги,продавец отказался,ссылаясь на то,что он не знает,устанавливалась деталь или нет. Деталь даже не доставалась из пакета,катушка не испачканная,такая же чистая,как нам дали и на ней нет следов установки. Продавец предложил сделать нам,покупателям,экспертизу и если она окажется рабочей,то он вернет деньги. Но рабочая она или нет,мы знать не можем,так как перед покупкой никакой подобной диагностики не было. Правомерны ли действия продавца и как мы можем вернуть товар обратно и получить деньги.

Показать полностью

23 февраля 2020, 05:48, Екатерина, г. Северск

вернуть деньги магазин

Татьяна Савольская

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Катушка зажигания не относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, поэтому ее можно вернуть продавцу обычным способом, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Для этого необходимо написать продавцу претензию и вернуть катушку, если в течение 3 дней продавец не вернет деньги, то можно обращаться в судебные органы (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если продавец не принимает катушку, то после написания передачи продавцу претензии необходимо ждать 10 дней, а потом обращаться в суд.

23 февраля 2020, 09:24

Екатерина

Клиент, г. Северск

Спасибо за ответ. Хочу уточнить катушка мне просто не понадобилась, а не не подошла по цвету, размеру и пр. Законно ли мне требовать возврат денег, а не обмен на что либо

23 февраля 2020, 09:44

Татьяна Савольская

Юрист, г. Москва

Все равно необходимо указать, что она не подошла по цвету, размеру и пр. Других оснований для возвращения качественного товара нет.

23 февраля 2020, 09:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, заведующая детского сада, не принимает жалобу от родителя так как воспитатель подменная считается родственником ей 79 лет, какие меры

Здравствуйте, заведующая детского сада,не принимает жалобу от родителя так как воспитатель подменная считается родственником ей 79 лет, какие меры

22 мая, 20:35, вопрос №4960572, Надежда, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, мой сын конца учебного года отдали книги в школу, но учительница не принимала математика потому что с карандашом писали не чистили, сын сказал дома делаю и принесу завтра

22 мая, 09:27, вопрос №4959870, Валиев Дурбек Гопурович, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Что делать, если отдел кадров не приводит штатное расписание в соответствие с номенклатурой Минздрава?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие должны быть наши действия в следующей ситуации. Отдел кадров не приводит штатное расписание в соответствие с актуальной номенклатурой Минздрава. Написан был рапорт о приведении штатного расписания в порядок, согласовали, но действий ни каких не принимают уже пол года.

22 мая, 08:07, вопрос №4959815, Ольга, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Могут ли отказать в приеме в 11 класс из-за длинных волос?

Недавно прошло родительское собрание, моему классному руководителю видимо на жаловался директор на длину волос парней в нашем классе, что она и сказала нашим родителям. Я учусь в 10 классе в слудеющем году сдавать ЕГЭ, сказали что поменяют устав гимназии и не возьмут в 11 класс парня с длинной прической. Я ухаживаю за волосами, мою их и ношу резинку в течении дня. Я не могу поверить что вся моя длина напрасно.. все годы которые я ростил. Правда ли могут поменять в гимназии устав так, чтобы меня не принимали в 11 класс с такой длинной волос?

16 мая, 19:44, вопрос №4954321, Аяс, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Что делать, если ошибочно заподозрили в наркотическом опьянении при освидетельствовании?

Здравствуйте такая ситуация остановили ночью с детьми, предьявили то что что я под наркотиками сделали освидетельствование, предварительно выявили подозрение. Но на самом деле никогда не принимала что делать в этой ситуации?

16 мая, 19:06, вопрос №4954289, Виктория, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.