8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат мобильного телефона в течении 5 дней?

Здравствуйте.Приобрел в билайне смартфон. Обнаружен брак камеры, через 5 дней иду к ним обратно чтобы вернуть товар и уплаченные за него средства. Продавец подтверждает дефект, пишу заявление на проверку качества. Через 20 дней приходит смс о выполнении. Прихожу, фирма говорит что дефект не обнаружен, а камера чудесным образом заработала нормально. Написал претензию. Позвонили сказали что мною был заявлен дефект а возврат возможен только исправного товара, поэтому возврат денег невозможен, это правда?

, тимур, г. Самара
претензияБилайнвозврат денег

Уважаемый Тимур! Вас вводят в заблуждение, поскольку согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостаток имел место, то Вы вправе были отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Дополнительные консультации и подготовку документов в суд Вы можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь. Удачи!

0
0
0
0
тимур
тимур
Клиент, г. Самара

Они говорят что продавцы магазина это не эксперты и они не могут подтвердить дефект, а проверка качества дефекта не выявила, но т.к. я заявил о дефекте, и он не подтвердился возврат невозможен т.к. возврат возможен только полностью исправного товара, типо заявив о дефекте я потерял возможность возврата денег

Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Вы вправе не согласиться с заключением о проверке качества товара и потребовать производства экспертизы, на разрешение которой поставить такой вопрос: Подвергалась ли видеокамера ремонту? Эту экспертизу Вы можете провести и в судебном порядке по назначению суда для большей объективности. 

Если телефон исправен и не подвергался ремонту (что часто делает продавец в ходе так называемой проверки качества), то шансов на возврат денежных средств нет.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Выплата придет планово по графику или в течение 5 рабочих дней за июнь?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Сняли с пособий (единое) по временной регистрации, 23.05 пришло уведомление на гос.услуги "выплата прекращена" и о том, что начисление выплат прекратится с 01.06. Причина: переезд по постоянной регистрации. Но я не переезжала никуда. 28.05. подала заново по временной регистрации, сегодня одобрили с 01.06. Это считается как продление или уже новое? Срок отмененного пособия был до 31.08. 2026. Но приостановили раньше по указанной выше причине. Выплата придет планово по графику или в течение 5 рабочих дней за июнь?
, вопрос №4973330, Сабрина, г. Санкт-Петербург
5 ответов
Недвижимость
Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка
Здравствуйте. Сосед снизу хочет взыскать за ремонт от протечки. При этом причину протечки не могли установить в течении 5 дней, техник периодически приходил, но не мог найти причину. Аварийка, была вызвана, но причину, так и не нашла. Я вызвала другого техника, который нашёл и устранил причину. Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка.
, вопрос №4972922, Татьяна, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Трудовое право
Сегодня я уведомил, могу ли я следуйщие 5 дней не работать?
я устроился по гпх в колл центр. поработав пару дней хочу уволиться, очень не понравился вид деятельности. в договоре написано что я должен уведомить о расторжении этого самого договора за 5 дней. сегодня я уведомил, могу ли я следуйщие 5 дней не работать?
, вопрос №4972144, Егор, г. Иркутск
1 ответ
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Якобы я не предоставил авто для осмотра в течении 5 дней после получения уведомления
Страховая требует возмещение убытков за дтп 2024г. Якобы я не предоставил авто для осмотра в течении 5 дней после получения уведомления. Ничего не получал, звонков то же не было. Прислали до служебку. Что можно сделать?
, вопрос №4971063, Андрей, г. Москва
14 ответов
Защита прав работников
Написал заявление на отпуск без сохранения заработной платы на 5 дней в связи с регистрацией брака, Работодатель не хочет давать 5 дней, говорит, что по коллективному договору прописано 3 дня
Написал заявление на отпуск без сохранения заработной платы на 5 дней в связи с регистрацией брака, Работодатель не хочет давать 5 дней, говорит, что по коллективному договору прописано 3 дня. Насколько я знаю, по трудовому кодексу положено до 5 дней. И они утверждают, что коллективный договор важнее и только по усмотрению работодателя могу дать 3 дня. Кто в итоге прав?
, вопрос №4963639, Алексей, г. Ульяновск
2 ответа
Дата обновления страницы 21.02.2020