8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат мобильного телефона в течении 5 дней?

Здравствуйте.Приобрел в билайне смартфон. Обнаружен брак камеры, через 5 дней иду к ним обратно чтобы вернуть товар и уплаченные за него средства. Продавец подтверждает дефект, пишу заявление на проверку качества. Через 20 дней приходит смс о выполнении. Прихожу, фирма говорит что дефект не обнаружен, а камера чудесным образом заработала нормально. Написал претензию. Позвонили сказали что мною был заявлен дефект а возврат возможен только исправного товара, поэтому возврат денег невозможен, это правда?

, тимур, г. Самара
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.3

Уважаемый Тимур! Вас вводят в заблуждение, поскольку согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостаток имел место, то Вы вправе были отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Дополнительные консультации и подготовку документов в суд Вы можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь. Удачи!

0
0
0
0
тимур
тимур
Клиент, г. Самара

Они говорят что продавцы магазина это не эксперты и они не могут подтвердить дефект, а проверка качества дефекта не выявила, но т.к. я заявил о дефекте, и он не подтвердился возврат невозможен т.к. возврат возможен только полностью исправного товара, типо заявив о дефекте я потерял возможность возврата денег

Вы вправе не согласиться с заключением о проверке качества товара и потребовать производства экспертизы, на разрешение которой поставить такой вопрос: Подвергалась ли видеокамера ремонту? Эту экспертизу Вы можете провести и в судебном порядке по назначению суда для большей объективности. 

Если телефон исправен и не подвергался ремонту (что часто делает продавец в ходе так называемой проверки качества), то шансов на возврат денежных средств нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Кредитование
Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту
Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?
, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил вещицу на озоне, просто не понравился цвет, в течение скольки дней могу её вернуть обратно?
Здравствуйте, купил вещицу на озоне, просто не понравился цвет, в течение скольки дней могу её вернуть обратно?
, вопрос №4105254, Руслан, г. Москва
Защита прав работников
И нужно ли для этого нотариальная доверенность?
Здравствуйте Работник в письменном заявлении просит копии документов, которые работодатель обязан выдать в течение 3х рабочих дней, однако сотрудник не может лично получить документы (приехать к работодателю), можно ли выдать третьему лицу, например, мужу работницы? И нужно ли для этого нотариальная доверенность? Второй вариант, отправить почтой, в течение трех дней работник не получит документы, так как сроки доставки почтой значительно больше, при втором варианте , работодатель нарушает закон?
, вопрос №4105053, Александра, пгт. Ноглики
Трудовое право
Права ли работодатель, что даёт 42 дня вместо 56 дней?
Здравствуйте. Устроилась на работу в школу 1 сентября 2023. в отпуск выхожу 17 июня. Мне дают 42 дня вместо 56. Работаю в данной школе 31 год. Увольнялись на месяц, чтобы сделать перерасчёт пенсии. Права ли работодатель, что даёт 42 дня вместо 56 дней?
, вопрос №4104770, Ирина Викторовна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 21.02.2020