Не можем вернуть деньги клиенту которые просто решил расторгнуть договор и вернуть предоплату

Евгений, добрый день!

 Клиент — физическое лицо?  Договор какой — оказания услуги, выполнения работ или купли-продажи, или иной?

Если клиент — физическое лицо, и это был договор оказания услуги или выполнения работ, то согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению вдесятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Вероятнее всего, клиент обратится в суд с иском о взыскании денежных средств, а также неустойки за просрочку их возврата.

Здравствуйте, Евгений.

В компаниию ООО обратился клиент, заключили договор внес деньги, но вдруг передумал и принес бумагу в которой требует расторгнуть договор

Евгений

А клиент потребитель? Договор для личных целей или для предпринимательской деятельности?

В момент возврата денег их небыло, была достигнута устная договоренность

Евгений

Проблема в том, что устную договоренность Вы никак не докажите, и он сможет взыскать с Вас деньги в принудительном порядке + штрафные санкции за всё время задержки.

Скажите как с этим быть и что делать?

Единственные варианта, по общему правилу, это либо заключать письменное соглашение с ним, либо платить деньги. 

Других вариантов по сути и нет.

Бумагу подписали обязались вернуть деньги в течении 10 дней, но в компании возникли сложности и денег на возврат нет.

То есть Вы взяли на себя обязательство вернуть в определённой срок и в одностороннем порядке от этого обязательства отказаться нельзя.

Статья 310 ГК РФ Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Добрый день.

Клиент физическое или юридическое лицо?

Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

Какие контактные данные он Вам оставил?

Здравствуйте.

Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

то, что Вы устно договорились с лицом ничего не значит. С Вам могут спокойно взыскать неустойку, если мы, например, говорим о ФЗ «О ЗПП». Ст. 23 ФЗ «О ЗПП»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Договор бы для личных целей, верно я понимаю? Максимум, что можете сделать — оформить ДС об отсрочке и всё, соглашение об отсрочке. Или очень быстро искать деньги. Выбор у Вас не богатый.

Здравствуйте

На самом деле- никак. Вы просто просрочили обязательства и все.

У вас как я понимаю- клиент потребитель и расторгал договор по ст 32. закона о защите прав потребителей.

Но эта же самая ситуация была бы и по ст 782 гк- с ип или юр лицом, но там нет привязки к 10 дн правда.

А так — сейчас он формально вправе подать в суд и требовать всех компенсаций еще при этом.

Максимум можно подписать еще соглашение о какой от отсрочке — но это только по соглашению сторон — и опять же- деньги все равно возвращать придется — но если будет это соглашение- он с вас не сможет компенсации потом требовать.

Но он не ответил и молчит.
Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

Евгений, добрый день! Собственно найти деньги и вернуть поскольку если мы говорим о сфере действия Закона о защите прав потребителя там как Вы наверно знаете огромные пени за просрочку предусмотрены. Однако их можно просить снизить на основании ст, 333 ГК РФ если он обратится в суд. Устная договоренность (даже если данный факт Вы сможете доказать) не препятствует заказчику в суде просить взыскать пени, как понимаю их неначисление не связано с предоставлением с Вашей стороны каких-то встречных обязательств, соответственно с Вашей стороны идет фактическое пользование чужими денежными средствами, что влечет за собой обязанность уплаты процентов