Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать неустойку за срыв сроков договора по заказу кухни?
31 июля заказала кухню. В договоре был указан срок 31 сентября. Также был прописан пункт, что поставщик может задержать отгрузку на 14 дней. На конец октября спланировали отпуск. Но уехать не удалось. Сначала посредством доп договоров менеджер перенесла срок отгрузки на 12 октября (мы не заметили). Доставка была произведена 19 октября, запланированная на 22 октября установка не была произведена, так как оказалось, что половины секций не хватает. Жили вообще без кухни до 29 октября. Кухню наконец довезли и установили, но опять же не полностью — брак фасадов, навесные секции вообще не соответсвуют заявленному качеству (управляющий признал, что это секции от другого дешевого кухонного гарнитура). Написала претензию: потребовала вернуть деньги за навесные шкафы, чтобы перенаправить заказ третьим лицам, а также заменить бракованный нижний фасад. Акт приема подписала 29 ноября. Могу ли получить компенсацию? Продавец ответил «нет», так как считает, что выполнил условия договора, потому что заменил брак в срок до 45 дней.
- photo_2019-12-12_13-47-04.jpg
Здравствуйте.
Акт приема подписала 29 ноября.Юлия
а по итогу когда должны были выполнить заказ?
Могу ли получить компенсацию?Юлия
да можете, согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП»
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Но нужно видеть сроки, какие между Вами согласованы.
Продавец ответил «нет», так как считает, что выполнил условия договора, потому что заменил брак в срок до 45 дней.Юлия
вопрос не в браке больше, а что по итогу имеется просрочка как я полагаю по выполнению обязательства. Именно за неё и можете требовать неустойку, согласно вышеуказанной статье.
Был установлен срок «дата готовности товара к отгрузке» 12 октября. Фактически: 29 октября — кухня установлена частично с браком, 29 ноября — подписала акт приема.
Вот что мне ответили на претензию (только почему-то пишут исключительно про срок устранения брака)
Спасибо за ответ!