Смогу ли получить компенсацию?
Доброе утро. Подскажите с кого взыскать компенсацию, как это сделать грамотно, и куда обратиться. У меня был авиа рейс с авиакомпанией Аирбалтик, с Москвы , через Ригу, я летела в Брюссель. У меня был всего лишь час на пересадку, происходит следующее: нас задерживают на всех досмотрах В Риге , была огромная очередь Без моего ведома ещё изъяли из чемодана заряд для телефона, не предупредили меня об этом. В итоге я опаздываю на свой самалет по вине аэропорта и не налаженной схеме их работы. Единственное что я смогла сделать потребовать у авиакомпании поменять мне билет, они долго отказывались ,хотели просто продать мне новый билет. Я просидела в аэропорту 9 часов, они не предложили мне ни напитки ,ни еды . Как оказалось не я одна была опоздавшей, я потом об этом узнала, и тем не которым людям, они предложили ресторан за их счёт и т д. Так с кого мне требовать компенсацию? Это задержка произошла не по вине авиакомпании. А по вине аэропорта. Но по Регламенту ЕС, я могу взыскать компенсацию. Вот ,а ещё, мое путешествие было застраховано Ренессансом, но с них я тоже не могу потребовать компенсации, так как не хватает одного документа, который бы подтверждал мои слова от Авиакомпании , о том ,что произошло. Они отказались прислать такой документ, потому что не из за них произошло отмена , задержка моего именно полёта. Я потеряла один выходной день и свои планы , а у меня всего лишь было три дня на поездку. Как быть? Смогу ли получить компенсацию?
1. Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.
Пленум ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).
2. Так как перелет обеспечивала авиакомпания и Вам пришлось менять билет, соответственно услуга оказана некачественно.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона).