Положен ли возврат по истечении 14 дней?

Добрый день, купил наушники в рознице, пользовался месяц. В дальнейшем 1 наушник перестал работать. Пришел в магазин, сразу предложили заменить на такой же товар или аналог . Я отказался и потребовал возврат денежных средств . Мне отказали в этом требовании и предложили написать претензию , с этим требованием , чтоб магазин мог направить мою претензию на рассмотрение . Почему мне не вернули денежные средства ?

18 августа 2019, 14:23, Иван Лисин, г. Екатеринбург

возврат денежных средств претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

18 августа 2019, 14:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гарантии, льготы, компенсации

Положена ли мне компесация за Жкх?

Добрый день ! Проживаю в сельсеой местности, но работаю а городе учителем. Педстаж 30 лет. Пенсию получаю за выслугу. Сначало 14 лет отработала а школе , потом 16 лет в городе. Положена ли мне компесация за Жкх ?

21 мая, 08:20, вопрос №4958687, Рузия, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Добрый день, Можно ли одевать браслет 14 летнему при домашнем аресте?

Добрый день , Можно ли одевать браслет 14 летнему при домашнем аресте?

20 мая, 19:28, вопрос №4958245, Корюн, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Положена ли страховая выплата совершеннолетним детям погибшего участника СВО?

Добрый день, хотела бы узнать, положено ли получить страховую выплату за отца, погиб на СВО. Говорят что совершеннолетним детям не положено.

18 мая, 20:25, вопрос №4956047, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Умер в госпитале в тот же день как привезли, положены ли нам выплаты?

Здравствуйте муж умер от воспаления легких находился на службе1,5 года. Умер в госпитале в тот же день как привезли, положены ли нам выплаты?

18 мая, 11:12, вопрос №4955440, Оксана, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Положен ли мне удлиненный отпуск, как у пед работников?

Я являюсь зав.лабораторией в СПО. И совмещаю должность мастера производственного обучения. При этом количество дней отпуска составляет 36 календарных дней. Положен ли мне удлиненный отпуск, как у пед работников? Работодатель настаивает, чтобы после окончания отпуска я писал заявление на отпуск без сохранения на 2 месяца, т.к нет работы до 1 сентября. Правомерно ли это?

17 мая, 15:14, вопрос №4954852, Борис, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.