Предусмотрено ли право продавца на удержание неустойки за возврат купленного товара?

22.06.19 заказал у ИП Кечин Никита Николаевич мембранный бак для водоснабжения,при этом оставил задаток 1000руб. 24.06.19 доплатив 5150 руб забрал бак и при замене бака(установке вновь приобретенного) выявилось, что арматура для крепления бака не тех размеров,что у предыдущего бака. 25.06.19 написал заявление на возврат, но мне в магазине сказали,что при возврате денежных средств они удержат с меня 15% неустойки, т.к этот бак редко пользуется с спросом и его заказывали для меня. Правомочны ли они в данной ситуации?

25 июня 2019, 12:08, Алексей, г. Самара

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел, а при отсутствии товара на замену — вернуть деньги. В этих случаях закон не предусматривает каких-либо неустоек. Продавец в данной ситуации не прав по закону. Можете направить ему претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

25 июня 2019, 12:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Предусмотрены ли какие-то штрафные санкции?

Здравствуйте, сына забирают в армию, диплом получить не успевает. Может ли он получить диплом после возвращения из армии? Предусмотрены ли какие-то штрафные санкции?

05 июня, 14:57, вопрос №4974812, Ольга, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имела ли право директор выкладывать фото моего ребёнка несовершенноллетнего на сайт и что яс этим могу съделать?

Здравствуйте. Два дня назад 12летняя дочь пошла в магазин и при расчёте через кассу самообслуживания забыла пробить однин товар и ушла домой. Директор магазина по камерам увидев ,фото моего ребёнка выкладывает на сайт .Сайт местный района. Имела ли право директор выкладывать фото моего ребёнка несовершенноллетнего на сайт и что яс этим могу съделать?

05 июня, 07:35, вопрос №4974494, Юрий, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Предусмотрены ли какие либо льготы?

Добрый день! 15 лет отработала оператором кол центра. Предусмотрены ли какие либо льготы ?

04 июня, 12:10, вопрос №4973799, Евгения, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Последние 15 лет работала бухгалтером, по образованию тоже бухгалтер, имеет ли право биржа труда предлагать мне вакинсию продавца?

Последние 15 лет работала бухгалтером,по образованию тоже бухгалтер, имеет ли право биржа труда предлагать мне вакинсию продавца?

03 июня, 12:28, вопрос №4972824, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Вправе ли банк отказать в выдаче вклада в долларах?

Здравствуйте! У меня были размещены доллары в ВТБ банке до марта 2022 г. (сумма 750 долл. ). Cегодня мне в банке отказывают в возврате их и предлагают выдать рублями по стаке банка. Вправе ли банк отказать мне в возврате долларов?

30 мая, 14:24, вопрос №4969503, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.