Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли требование оплаты за услугу, которая не была оказана?
Я оставила заказ на сайте "wildberries", заказ предусматривает платную доставку, прошло несколько минут, теперь хочу его отменить, но на сайте мне пишут, что при отмене заказа я почему-то должна буду оплатить услугу доставки, ссылаются на их оферту, пункт 7.9, вариант оплата при получении:
Нет, Вы не обязаны оплачивать услугу по доставке, этот противоречит нормам Закона «О защите прав потребителей», так что ничего не платите.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
1
0
1
0
Марина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Уточните, пожалуйста, конкретное место в Законе «О защите прав потребителей», которое регулирует этот момент.
В Законе не установлена вообще обязанность по оплате услуг, которыми Вы не пользовались и которые по факту оказаны не были. Вы заказывали товар и тут применимы положения статьи 26.1 ЗоЗПП.
Необходима замена счетчика на воду. В водоканале требуют заказать проект стоимостью 21800. У нас ничего не менялось, никакой реконструкции не было. Заставили сделать топосъемку. Потом на основании ее нарисуют проект.
Вопрос: правомерно ли требование проекта в этом случае. И почему такая сумма проекта
Я явлюсь ветераном труда регионального значения получала льготы но 2025 году мне перестали платить так как я имела вклад в банке . Законно ли это ? И могут ли мне вернуть льготы если не будет вклада?
Добрый день, у меня ребенок инвалид, на работе взяла дни по уходу за ребенком- инвалидом (16 дней чтоб пройти реабилитацию). В какие сроки работодатель должен перечислить оплату за эти дни. Изначально обещали в зарплатные дни, но не начислили.
Есть ли сроки в течение которых должно быть перечисление.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
В марет 2023 года мой автомобиль проходил плановое ТО в сервисе официального дилера. Был заменен ремень ГРМ. Сохранился чек, заказ-наряд.
Прошло более 2х лет... и случился обрыв ремня ГРМ на ходу. Загнуло клапана в двигателе. Требуется серьезный ремонт.
И тут, заглянув в книгу от производителя, вижу, что данный ремень должен меняться 1 раз в 135 тысяч километров независимо от времени, про время в книжке ничего не указано. Тако вот по километражу автомобиль и соответственно ремень ГРМ прошел в 5 раз меньше установленного заводом-изготовителем эксплуатационного ресурса детали!
Могу ли направить претензию сервису и потребовать ремонт двигателя за их счет?
Данный дефект является существенным недостатком, поскольку его устранение требует несоразмерных расходов и делает эксплуатацию автомобиля невозможной. Узел ГРМ не разбирался, ремень находится на своем посадочном месте под кожухом, автомобиль находится по месту моего проживания и готов к осмотру.
Вот примерно что получилось при составлении претензии:
-----
В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда признается в течение установленного срока службы товара (работы), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара (выполнения работы) потребителю.
Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем.
Преждевременный обрыв ремня ГРМ задолго до окончания его нормативного ресурса в 135 000 км однозначно свидетельствует о скрытом производственном браке установленной сервисом детали либо о скрытом критическом недостатке выполненной работы по её монтажу.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 14, 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. За счет сил и средств сервиса провести безвозмездный восстановительный ремонт двигателя моего автомобиля, поврежденного в результате обрыва ремня ГРМ, устранив существенные недостатки оказанной услуги и возместив причиненный моему имуществу вред.
2. В случае необходимости проведения технической экспертизы для установления причин обрыва ремня ГРМ, заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) уведомить меня о дате, времени и месте её проведения по телефону или заказным письмом, так как я имею законное право присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона).
Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменном виде по указанному выше адресу в течение 10 календарных дней с момента получения.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания стоимости ремонта. В данном случае к сумме иска будут добавлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг независимого эксперта и юриста, а также судебного штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
----
Правомерно ли мое требование, как думаете?
Заранее благодарю всех экспертов!
Здравствуйте , подскажите как быть в такой ситуации :
Человек хотел воспользоваться интим услугами , нашли через сайт контору которая этим занимается
Перевели первый платеж в размере 4000 тысяч рублей , дальше перевели 15 и 16 тысяч рублей и еще перевели 31000 тысячу рублей , они вымогают еще деньги
Услуга не была оказана , они не хотят возвращать деньги , как мне поступить в такой ситуации и как обратиться в полицию ?
Уточните, пожалуйста, конкретное место в Законе «О защите прав потребителей», которое регулирует этот момент.
В Законе не установлена вообще обязанность по оплате услуг, которыми Вы не пользовались и которые по факту оказаны не были. Вы заказывали товар и тут применимы положения статьи 26.1 ЗоЗПП.