Можно ли за три недели до тура вернуть всю оплату по нему, если ребенок сломал руку?
Добрый вечер, в марте был куплен тур за границу на троих, включая ребенка на 13 июня. Ребенок сломал руку, прошу аннулировать тур и вернуть деньги- пишут вернут половину. По договору вправе ,, вычесть фактические затраты", считаю что это слишком много, при предупреждении за 3 недели. Документы по фактическим затратам не предоставляют. Что предпринять?