8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар после покупки через интернет-магазин, если он неисправен?

Здравствуйте. Купили через интернет-магазин (официальный сайт производителя марки), мультипекарь. Через 2 месяца пользования, мультипекарь перестал поддерживать нужную температуру для приготовления блюд. Панели еле теплые. Обратились на горячую линию магазина производителя, сказали обращаться в сервисный центр (по гарантии). Сдала в один из сервисных центров, которые продиктовал диспетчер интернет магазина. Составили акт, о том что все исправно, работает. Ремонт не нужен был, заверили что лично готовили и все было хорошо. Однако, в этот же день проверив прибор, исправность осталась прежней. Подскажете пожалуйста, как быть в этом случае и вернуть деньги за некачественный товар, если заключение от сервисного центра говорит о том, что якобы все исправно? Спасибо.

Показать полностью
, Мария, г. Тюмень

Добрый день, Мария!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, закон о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Таким образом, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Для этого направьте в адрес продавца претензию с соответствующим требованием. Срок рассмотрения — 10 дней.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Влияет ли покупка автомобиля пенсионером на получение субсидии по ЖКХ?
Моя мама (пенсионер) получает надбавку к пенсии как субсидию по жкх. Она приобрела автомобиль. Имеют ли они право приостановить выплату? Если да, то нужно ли возвращать деньги? И за какой период после покупки автомобиля?
, вопрос №4966296, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Безопасно ли передавать код из СМС при покупке сигарет в магазине?
Купил несколько пачек сигарет в магазине табачных изделий. Продавец не спросил паспорта, хоть я и выгляжу молодо. (первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз сигарет - бесплатную пачку сигарет и оставить свой номер телефона, а также требовалось назвать пинкод из смс. Якобы после пробы придёт опрос по сигаретам.
, вопрос №4965290, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел квартиры с маткапиталом при разводе и дарение доли ребенку после покупки
Добрый день! Собираюсь купить в ипотеку(не семейная) квартиру с использованием материнского капитала. Как будет делиться квартира в случае развода? И можно ли сразу после покупки сделать дарственную на несовершеннолетнего ребенка?
, вопрос №4959920, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть залог за покупку салона красоты по расписке?
как вернуть залог по расписке за покупку салона красоты если есть только расписка
, вопрос №4959504, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней
Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.
, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.04.2019