Как вернуть деньги за телефон, который постоянно ломается?

Добрый день, Алина.

Вы можете написать претензию с требованием о возврате уплаченных за товар денег, отказавшись от исполнения договора купли-продажи со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

Недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению относится к существенным недостаткам товара.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Неоднократное устранение недостатков телефона — это более одного ремонта. Если у Вас было два ремонта с нужным суммарным сроком — более 30 дней, Вы имеете все основания при обнаружении недостатка в третий раз не отдавать его в ремонт, а потребовать вернуть деньги или заменить телефон на такой же либо другой модели с перерасчетом. Для предъявления требования продавцу у вас на руках должны быть документы по двум произведенным ремонтам и телефон с вновь обнаруженным недостатком. То есть, если проявится тот же или любой другой недостаток, вы сможете предъявить требование о замене телефона или возврате уплаченной за него суммы. При этом потеря телефоном товарного вида не имеет значения. Это условие важно в случаях, когда речь идет об обмене (возврате) товаров надлежащего качества.