Как вернуть деньги за неиспользованную путевку Qnet стоимостью 180 тысяч рублей?
Здравствуйте. Написала заявление в полицию заявление по факту мошенничества, мне отказали(информация по телефону), письменного уведомления не было. Факт мошеничества: приобрела петевку в компании кюнет, выглядит в виде пластиковой карты. Действует она в течение 5 лет. Не пользовалась, карта не активирована. Кюнет ответила, что деньги не вернут. Не могу уже пользоваться по состоянию здоровья, да и цены уже изменились. Чтоделать? Выход есть,можно вернуть деньги? Стоимость петевки 180тыс. Р.
, ЛЮБОВЬ, г. Москва
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора о возмездном оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32)
Федеральный закон о туристской деятельности позволяет требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств — в частности, если поездка невозможна по независящим от вас причинам (например, из-за болезни) (абз. 4 ч. 6 ст. 10)
Таким образом основываясь на вышеуказанных нормах права вы должны направить компании письменную претензию с обоснованием существенного изменения обстоятельств (болезнь) и требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
Если компания отказывается удовлетворить требование добровольно — обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы (с учётом фактически понесённых исполнителем расходов).
С уважением адвокат Чичигин Р.Н.
Если нужна помощь обращайтесь в ко мне в чат, обсудим.