8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возмещение ущерба за заказ, который не был оплачен клиентом

Работаю оператором доставки ресторана,бывают случаи когда гости заказывающие еду отказываются от заказ по той или иной причине.На моей смене гость сделал заказ и отказался когда заказ привезли,так как у него не было денежных средств на двух картах и наличных тоже.Курьер сообщил мне об этой проблеме,я своевременно сообщила менеджеру ресторана чтобы узнать пути решений,и когда позвонила курьеру оказалось что гость уже закрыл дверь и отказался.После чего управляющая ресторана сообщила мне о том что я должна брать ответственность за оплату этого заказа так как я не сообщила первому менеджеру взявшему трубку ,а взял трубку банкетный менеджер,а я сообщила информацию непосредственно менеджеру смены.Я не согласна с управляющей так как я сделала все чтобы как можно скорее разобраться с этой проблемой,вовремя сообщила информацию менеджеру смены,а это мои прямые обязанности которые были выполнены.Но с моей зарплаты урезали оплату этого заказа.Скажите что делать в такой ситуации ?

Показать полностью
, Асия, г. Москва

Здравствуйте Асия,

Я не согласна с управляющей так как я сделала все чтобы как можно скорее разобраться с этой проблемой, вовремя сообщила информацию менеджеру смены, а это мои прямые обязанности которые были выполнены.Но с моей зарплаты урезали оплату этого заказа.Скажите что делать в такой ситуации ?

А что у Вас в должностной инструкции сказано и в Положении об оплате труда? В каких случаях должно быть сделано удержание? Дело в том, что удержание из зарплаты должно быть сделано, но это не такой простой процесс. Вы получаете «белую» зарплату?

С уважением, Виктория Суворова.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Асия!

В соответствии с Трудовым кодексом РФ:

Статья 233. Условия наступления материальной ответственности стороны трудового договора

Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
Каждая из сторон трудового договора обязана доказать размер причиненного ей ущерба.

Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.
Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника 

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

Статья 247. Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.
Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

 
Статья 248. Порядок взыскания ущерба

 
Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.
Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей. В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.
С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.
Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

Таким образом, работодатель не имел права удерживать денежные суммы с заработной платы по тем основаниям, которые Вы указали, так как, на мой взгляд, в Ваших действиях отсутствуют виновные противоправные деяния. Тем более не соблюден порядок взыскания ущерба, предусмотренный ст. 248 ТК РФ. Вы имеете право обратиться с заявлением в трудовую инспекцию или в городской (районный) суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли оспорить торги по арестованному зданию после погашения долга?
Я приобрел 100% доли юридического лица у которого в собственности есть несколько зданий. На одно из зданий наложен арест за долги и оно выставлено на аукцион. 27.07.2026 будут произведены торги. 17.06.2026 мной была полностью погашена задолженность перед приставами со всеми сборами и пошлинами. Однако торги пока не отменили. Чтобы перестраховаться, я хочу зайти на торги от другого лица (физика) и принять в них участие, чтобы выиграть. В случае победы могу ли я оспорить проведение торгов от ЮЛ на основании тог, что задолженность была оплачена до проведения торгов и их должны были отменить? Если да, то могу ли я от победителя торгов не заключать договор и затребовать от организатора возврат оплаченных средств (задаток и вознаграждение площадки). И вообще стоит ли перестраховываться и заходить на торги или пристав должен в обязательном порядке их отменить?
, вопрос №5008277, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить истца в поданном иске о возмещении ущерба, не отзывая документ?
Сын написал иск о возмещения ущерба от себя,указав свои данные можно ли обратиться в суд с ходатайством об изменеии истца не отзывая иск
, вопрос №5008057, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить стоимость услуг электрика, если дополнительные работы не были согласованы?
Добрый день! Я пригласила электрика для замены люстры и ремонта двух разеток. По факту эти работы были выполнены, но помимо этого электрик заменил в щитке устройства защитного отключения, не уведомив меня о проведении этих работ. Далее мне озвучили сумму к оплате. В бланке договора (заказа) который мне предоставили на подпись, я укащала, что "п. 1 договора, в котором сказано, что стоимость работ устанавливается до их начала на осове осмотра и составления дефектовки и прейскуранта не был выполнен. Я (мои ФИО) до начала работ не была ознакомлена с суммой договора. Стоимость работ мне была озвучена после их исполнения. Моя подпись с расшифровать" Сумму я оплатила, но хочу оспорить. Мне навязали услуги, которые со мной не обсуждали, а это увеличило сумму договора в 2,5 раза Могу ли я рассчитывать на то, что мои требования будут удовлетворены?
, вопрос №5006241, Ольга, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить возмещение ущерба за поврежденное имущество в квартире?
Во время моего отсутствия в моей квартире находился мой сын. К нему пришла с малолетней дочерью бывшая жена. В дверях она устроила с ним драку и разбила вираж входной двери. Затем ворвалась в гостиную и ударила по экрану телевизора. Хотела разбить и второй телевизор в спальне, но сыну удалось вытолкать её из квартиры. Он тут же позвонил в полицию. Приехал участковый Дмитриева В.А., осмотрела квартиру, сфотографировали телевизор. Сын написал заявление. Я вернулась домой 3 июня ,увидела повреждения и в этот же день обратилась и тоже обратились в полицию. Сегодня 15 июля, а письменного ответа о результатах расследования я не получила. 2. Для определения стоимости ремонта телевизора SONY BRAVIA я обратилась в центр по ремонту телевизоров в Твери. Результат экспертизы: телевизор снят с производства. Запасных частей нет. Как получить возмещение ущерба?
, вопрос №5004525, Маргарита Анатольевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия работодателя при закрытии магазина и предложении компенсации?
Я работаю в магазине. В городе 2 магазина. Наш магазин закрывается, нас не предупредили за 2 месяца о закрытии. Пытаются с нами выйти на соглашение сторон и предлагают компенсацию в 2 оклада. Говорят если мы пойдем через сокращение, они заплатят 1 оклад в день увольнения (выходное пособие), и выплату за простой организации. На вопрос почему не будет оплачена компенсация за то что мы не получили уведомление о закрытии, ссылаются на то что в трудовом договоре прописано, что постоярным местом работы является город и так как вторая точка не закрывается, они ставят простой. Верно ли это?
, вопрос №5003266, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.12.2018