здравствуйте купили в DNS беспроводную гарнитуру- наушники . Чек найти не могу коробка все есть. Гарнитура в товарном виде . Не подключается к телефону по сети Bluetooth . Можно ли вернуть товар или обменять его без чека. Купили сегодня.
здравствуйте, Роман. Если данная гарнитура ненадлежащего качества, то да вы можете ее вернуть и без чека. Для этого вам надо написать претензию . Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом
