Здравствуйте!
В Вашем случае, чтобы грамотно расторгнуть договор купли-продажи (или услуг) с компанией Bauer до получения товара и вернуть предоплату, Вам необходимо сослаться на Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.
Подготовьте претензию, указав в ней следующую нормативную базу и обстоятельства.
Ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»: Дает вам право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы предварительной оплаты, если продавец не передает товар в установленный договором срок.
Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Если срок передачи товара по договору ещё не наступил, вы все равно имеете право отказаться от договора в любое время при условии оплаты продавцу/исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.
Ст. 450.1 и Ст. 452 ГК РФ: Регулируют порядок одностороннего отказа от договора и изменения его условий. Вы заявляете об одностороннем расторжении (отказе от договора), что не требует согласия другой стороны.
Ст. 1102 ГК РФ (Основания для неосновательного обогащения): Указывает, что если договор расторгнут, а деньги остались у продавца, они становятся неосновательным обогащением и подлежат обязательному возврату.
Подайте претензию лично в двух экземплярах (на вашем должны поставить отметку о принятии), либо направьте оригинал заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический и фактический адреса компании Bauer.
Если компания отказывается удовлетворить требование или игнорирует его, вы имеете право обратиться с иском в суд. При этом с продавца можно будет дополнительно взыскать неустойку (штраф) и компенсацию морального вреда.
Если Вам потребуется помощь в составлении юридических документов (досудебные претензии, исковые заявления в суд), Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.
С Уважением,
Руслан Шарафитдинов, юрист