Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за некачественный товар, если написано уже три претензии?
Приобрел в магазине сотовый телефон, у которого через 2 дня выявились дефекты(заряд телефона не включается или заряжается медленно). 14.10.2018 г. отдал телефон в магазин для проведения проверки качества(форма заявления была со стороны магазина в ней не указано конкретно что я требую,). Не получив никакого ответа пришел снова в магазин, где продавцы ничего не сказали и посоветовали написать еще одну претензию(в этой претензии я просил заменить телефон на другой).15.11.2018 г. написал уже 3 претензию в которой требую вернуть деньги и срок прошу исчислять с перового заявления(когда отдал телефон на проверку). Прошу подсказать какие сроки в этой ситуации применяются? Не получится ли так, что сроки начинаются заново после второй и третьей претензии
Согласно ст. 22 закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0
Сергей Котов
Клиент, г. Москва
срок исчисляется с первого заявления (когда сдал телефон на проверку качества и в котором по сути требование то не указано) или с третьей (когда уже конкретно просил вернуть деньги)? Или со второй претензии в которой просил заменить товар на другой?
Добрый день. Обратилась в сервисный центр у дома с ремонтом ноутбука, сломались петли. Через 5 дней забрала ноутбук, заплатила 7500 руб, но на следующий день одна петля опять сломалась. Пришла с требованием вернуть деньги за ремонт, но мастер мне сказал, чтобы я оставила ноутбук на гарантийный ремонт. Я этоиу мастеру больше не доверяю и ноутбук не оставила. Могу ли я получить деньги за некачественный ремонт, не оставляя ноутбук на гарантийный ремонт? Спасибо за ответ.
, вопрос №5025473, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Перевел женщине энное количество денег(думал вместе будем жить). Но оказалось что ей только нужны деньги,как деньги закончились она послала меня на три буквы. Вопрос: могу ли я вернуть деньги? Нет никаких расписок,есть толко чеки переводов.
, вопрос №5025146, Олег, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ
, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
· Был судебный приказ на 132 000 ₽.
· Должник оплатил напрямую взыскателю 106 000 ₽, остаток реального долга — 26 000 ₽.
· 04.08.2026 пристав возбудил ИП на полную сумму 132 000 ₽ (не зная о частичной оплате).
· 05.08.2026 должник подал приставу заявление о перерасчёте остатка долга до 26 000 ₽ с приложением выписок об оплатах. Заявление пока не рассмотрено.
· Счета должника арестованы, на карте зависли 37 000 ₽ — это единственные средства к существованию (доход по ГПХ, приходит раз в месяц).
· 09.08.2026 должник отправил приставу заявление о сохранении прожиточного минимума с приложением выписки о регулярных поступлениях.
Вопрос к юристам:
Могу ли я сохранить деньги на пропитание, если счета уже арестованы? Как добиться, чтобы пристав вынес постановление о сохранении прожиточного минимума (в 2026 году — 20 644 ₽) до того, как банк спишет все 37 000 ₽? Имеет ли это заявление обратную силу в отношении уже арестованных, но ещё не списанных средств?
, вопрос №5019349, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ситуация: на ОСС от 28.05.26 было принято решение о проведении ремонта одной стены на первом этаже МКД и включении платы за работы в платежные документы за май в соответствии с площадью жилых помещений. Срок оплаты до 30.06.26.Срок выполнения работ - 30 дней после поступления 100% оплаты. На данный момент работы не выполняются, так как по словам УК не все собственники оплатили. УК не дает информации кто не оплатил на основании защиты персональных данных, но один собственник прямо сказал, что платить не будет. Вопросы: 1. Как подтвердить информацию об отсутствии 100% оплаты и как узнать кто не оплатил? 2. Как взыскать оплату с собственников чтобы все же произвести ремонт? 3. Какие сроки взыскания? Ведь деньги, отплаченные другими собственниками годами могут "лежать" в УК. 4. Как вернуть деньги в случае если ремонт не будет произведен в какие-то разумные сроки?
, вопрос №5018385, Вероника, Алматы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
срок исчисляется с первого заявления (когда сдал телефон на проверку качества и в котором по сути требование то не указано) или с третьей (когда уже конкретно просил вернуть деньги)? Или со второй претензии в которой просил заменить товар на другой?
Со второй