Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за тур, после окончания его срока, если дочь не смогла полететь со мной?
Добрый день! Мы с дочерью приобрели путевку в Таиланд, но в вечер перед вылетом у ребенка поднялась температура и появилась рвота. Вызывали скорую помощь. Вылететь нужно было через 6 часов, но дочку пришлось оставить дома, я полетела одна. Могу ли я вернуть деньги за путевку ребенка теперь,после отдыха? Есть документ от врача скорой помощи о тяжелом состоянии дочки к моменту вылета. Но в договоре с турагентом указана сумма штрафа - 100% при невылете.
Ольга, добрый день!
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Полному возврату денежных средств подлежат суммы если туроператор банкрот и стихийные бедствия или волнения в стране пребывания.
Таким образом, в любом случае, обратитесь к туроператору и потребуйте возврат денежных средств за путевку за вычетом его расходов.