Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества в другом городе
Здравствуйте! 17 января 2017 года мы с мужем купили входные металлические двери фирмы Торекс в другом городе, осуществили доставку дверей до своего города за свой счет (расстояние между населенными пунктами 600 км). В итоге дверь не подошла по размеру, 11.02.2017 обратились к этой компании и привезли эту дверь в магазин в заводской упаковке на что нам ответили, что дверь менять на аналогичную не будут, деньги возвратят только после продажи этой двери. Что нам делать?
Здравствуйте, Юлия! Согласно статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Пишите претензию продавцу, если не поможет обращайтесь в суд.
Но по срокам у нас 14 дней не считая покупки прошли, а дверь приобретена в другом городе, товар крупногабаритный.
Сожалею, сроки прошли,