На что я имею право, если телефон перестал работать во время ремонта?
Добрый день! В апреле купила новый телефон, но спустя месяц в последствии удара был разбит экран, хотя телефон и на гарантии, отдала его в сторонний сервис (так как вина естественно моя), при передаче в ремонт телефон полостью был исправен за исключением самого разбитого экрана. После замены, телефон так же был исправен, но спустя некоторое время я обнаружила, что не работает фронтальная камера, хотя это не большая проблема, но хотелось, что бы все функции телефона были исправны. По гарантии сервисного центра (1 месяц) 22.07.16 я сдала телефон обратно, мне сказали, что сделают через 30 минут, т.к. возможно не подключен шлейф. Через 30 минут оказалось, что все подключено, но после сбора телефона пропала подсветка, мне обещали разобраться и перезвонить, звонка ни разу не поступило, на мои звонки отвечали, что мастер пытается разобраться с проблемой. При очередном звонке мне объяснили, что в телефоне полетела плата и это произошло в последствии моего удара, они ищут возможные способы ремонта телефона. 22.09. спустя 2 месяца после сдачи (максимальный срок ремонта по их условиям) мне сказали, что отремонтировать телефон не является возможным, и предлагают мне вернуть неисправный телефон и стоимость замены экрана (2800, телефон стоит 12000), утверждают, что поломка произошла в результате удара, на мои доводы, что я сдавала телефон в рабочем состоянии, говорят, что он работал бы до поры до времени... Я понимаю, что поломка могла произойти в следствие моего удара, но я так же не знаю, что происходило с телефоном, пока он был два месяца в ремонте... Подскажите пожалуйста, как необходимо действовать дальше? Какие доводы возможно привести данному центру? И на что я имею право? Заранее спасибо!
