Я отдала телефон в ремонт,по поводу сломанного гнезда, как правило гнездо ремонтируют за короткий промежуток времени. Но в процессе ремонта мастер повредил шлейф, и вот уже 3,5 месяца он не может его отремонтировать. На днях он сообщил мне,что телефон будет работать только на высокой громкости. Он повредил мне телефон, что мне делать?
Здравствуйте!
Пишите претензию продавцу по возврату денег за товар, либо на его замену на аналогичный. В претензии доведите до продавца, что в случае отказа от законного требования покупателя, будете жаловаться в Роспотребнадзор, обращаться в суд, где с продавца взыщут штраф в размере 50% от исковых требований, также будете требовать компенсацию морального вреда.
Здравствуйте!
Вы также можете обратиться с претензией к организации, которая ремонтировала Вам телефон.В претензии напишите, что обратились за исправлением небольшого дефекта, а в результате ремонта телефону были нанесены значительные повреждения. В претензии установите срок для устранения повреждения в часах ( например 72 часа). и потребуйте возмещения компенсации за моральный вред на основании закона «О защите прав потребителей». В случае не устранения дефекта в установленный срок, организация обязана будет выплатить пени в размере 3% от суммы претензии за каждый час просрочки удовлетворения претензии.
Удачи Вам!
